ServiceNow ITOM Consultant

1 dia atrás

Brasília, Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

Visão Geral do CargoO Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades Principais• Implementar e dar suporte aos módulos de ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB.• Desenvolver estratégias de automação usando Flow Designer, Integration Hub e Orchestrator.• Colaborar com as equipes de ITSM e DevOps para garantir uma integração perfeita e continuidade de serviços.• Conduzir workshops e sessões de planejamento com as partes interessadas para alinhar os investimentos na plataforma aos objetivos de negócios.• Monitorar e melhorar a precisão da CMDB, a visibilidade do serviço e a correlação de eventos.• Liderar atualizações da plataforma e configuração de novos recursos.Habilidades Requeridas• Forte expertise nos módulos ITOM e ITSM do ServiceNow.• Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem.• Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análises de plataforma. • Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais (por exemplo, BMC, OpenText).Certificações• CSA – Certified System Administrator• CIS ITOM – Discovery, Event Management, or Service Mapping• Optional: CIS ITSM, DevOps, Cloud SecurityExperiência Preferencial• Mais de 2 anos em consultoria ou funções de entrega em ITOM/ITSM.• Experiência em programas de transformação em larga escala (por exemplo, Petrobras, Bradesco).• Sucesso comprovado em automação, modernização de infraestrutura e otimização de CMDB.Habilidades Comportamentais• Mentalidade analítica e orientada para soluções.• Forte comunicação e engajamento de partes interessadas.• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes multifuncionais.Indicadores de Desempenho• Melhoria do índice de saúde da CMDB (meta: >90% de acurácia).• Redução na descoberta manual e ruído de eventos.• Cumprimento de SLA e métricas de confiabilidade de serviço (SLO/SLI).• Implantação bem-sucedida dos módulos de ITOM dentro dos prazos acordados.

  • Desenvolvedor Servicenow

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Etho IT Solutions Tempo inteiro

    Estamos contratando: Desenvolvedor ServiceNow Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um time que entrega soluções de alto impacto, essa oportunidade é para você!Responsabilidades Desenvolver e customizar workflows, integrações e automações na plataformaServiceNow; Atuar nos módulosITSM(Incident, Problem, Change, Request, CMDB)...

  • Senior ServiceNow Developer

    3 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Insight Global Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled Senior ServiceNow Developer with extensive ITOM experience to lead the development and enhancement of our ServiceNow platform. The ideal candidate will have deep expertise in CMDB, Discovery, Integrations, and related ITOM modules. Must be able to work in fast-paced environment, often requiring collaboration with various teams...

  • ServiceNow Developer

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Insight Global Tempo inteiro

    This is a fully remote position and is an ongoing contract (PJ). The ServiceNow Developer's job description involves designing, developing, and implementing custom applications and workflows on the ServiceNow platform to automate business processes. Key responsibilities include creating and configuring modules like ITSM, writing code (JavaScript, HTML, CSS),...

  • Business process consultants

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como requisitos você deve ter:Experiência na implementação do Servicenow.Experiência liderando implantação de plataforma de soluções.Experiência em metodologias Ágil (Scrum).Inglês intermediário.Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal em diferentes camadas e experiência na realização de apresentações / Workshops.Ter pelo...

  • Servicenow Developer

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Insight Global Tempo inteiro

    This is a fully remote position and is an ongoing contract (PJ). The ServiceNow Developer's job description involves designing, developing, and implementing custom applications and workflows on the ServiceNow platform to automate business processes. Key responsibilities include creating and configuring modules like ITSM, writing code (JavaScript, HTML,...

  • Senior ServiceNow Developer

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil apricot jam Tempo inteiro

    Senior ServiceNow Developer(Remote - Brazil or LATAM)Company:Apricot Jam | Minneapolis-based | Global Delivery Type:Full-Time | Remote | Contractor or FTE Location:Brazil or broader LATAM (English-speaking)About Us We areApricot Jam , a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at the forefront of...

  • ServiceNow Developer

    3 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Insight Global Tempo inteiro

    This is a fully remote position and is an ongoing contract (PJ). The ServiceNow Developer's job description involves designing, developing, and implementing custom applications and workflows on the ServiceNow platform to automate business processes. Key responsibilities include creating and configuring modules like ITSM, writing code (JavaScript, HTML, CSS),...

  • Senior ServiceNow Developer

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil apricot jam Tempo inteiro

    🌟 Senior ServiceNow Developer (Remote - Brazil or LATAM) Company: Apricot Jam | Minneapolis-based | Global Delivery Type: Full-Time | Remote | Contractor or FTE Location: Brazil or broader LATAM (English-speaking) About Us We are Apricot Jam, a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at...

  • Business Process Consultants Servicenow

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Aoop Cloud Solutions Tempo inteiro

    OverviewQUER ACELERAR SUA CARREIRA? #VEMSERAOOPER Somos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios! Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital. Se você busca: Uma empresa com perfil dinâmico Possibilidade de crescimento profissional...

  • Public Sector Sr Enterprise Account Exec

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Servicenow Tempo inteiro

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in **** when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work.Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500.Our intelligent cloud-based...