Analista de suporte e implantação

Há 4 horas

Joaçaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Quem somos:

Nós somos a Inovadora. Uma das principais empresas de software na área da saúde e assistência social do Brasil.

Acreditamos na inovação e na tecnologia, mas só inova quem trabalha muito e quem desafia o impossível. Queremos crescer como empresa, como equipe e como pessoas.

Sua missão será:

Ser a ponte entre o cliente e a Inovadora, traduzindo as expectativas dele em soluções que resolvam a sua dor e agreguem valor nessa parceria.

O que faz?

  • Realizar a implantação dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), garantindo que os processos de instalação, configuração e testes sejam executados e que consigam operacionalizar os módulos contratados com sucesso.
  • Realizar treinamentos e reciclagens em relação a utilização dos nossos sistemas junto ao(s) cliente(s), sendo responsável pelo processo de ponta a ponta.
  • Realizar testes dos módulos de implantação e das funcionalidades que cada uma das versões oferece, antes de serem liberados e implementados.
  • Fazer a gestão das documentações decorrentes das implantações, garantindo que todos os termos, relatório entre outros documentos sejam validados e assinados, confirmando assim a prestação do serviço.
  • Fornecer suporte técnico, dos mais simples aos mais avançados, ao(s) cliente(s) da Inovadora, via telefone, e-mail, chat ou whatsapp corporativo, identificando os problemas enfrentados e apoiando na sua resolução.
  • Fazer a abertura de chamados dos seus atendimentos, registrando com detalhes as demandas do(s) cliente(s), bem como os defeitos e vícios dos sistemas, direcionando aqueles que demandam apoio de outras áreas para a sua execução.
  • Acompanhar os chamados abertos, garantindo que o cliente tenha o devido retorno sobre a sua solicitação nos prazos acordados.
  • Prestar suporte técnico às revendas parceiras da Inovadora, tirando dúvidas quanto a implantação e utilização dos nossos sistemas.
  • Realizar visitas aos clientes para acompanhar de perto a interação e a satisfação deles em relação às nossas soluções.

Como faz?

  • Assume responsabilidades do plano da área.
  • Conhece o negócio e já entende melhor a interdependência das variáveis envolvidas.
  • Toma decisões operacionais que não necessariamente têm precedentes, entendendo o impacto da sua atuação no seu time e naqueles que tem mais interface.
  • Recebe as responsabilidades priorizadas e demanda orientação e apoio quando necessário.
  • Realiza entregas com diferentes complexidades, com predomínio das mais simples e padronizadas.
  • Faz boas entregas mesmo que demande esforço extra para a sua execução.

Para isso você precisa ter:

  • Conhecimento básico em informática (Windows e Linux);
  • Proatividade na identificação e resolução de problemas, garantindo a satisfação do cliente;
  • Graduação completa ou em andamento;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade de viagens.

  • Analista De Suporte E Implantação

    2 semanas atrás

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil Inovadora Sistemas De Gestao Ltda Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 6 dias

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

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  • Analista de suporte e implantação

    Há 7 dias

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil INOVADORA SISTEMAS DE GESTAO LTDA Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte E Implantação

    Há 2 dias

    Joaçaba, Brasil Inovadora Sistemas De Gestao Ltda Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Implantação

    2 semanas atrás

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil ALT Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro R$1.600 - R$1.800 por ano

    Prestar auxílio aos técnicos de implantação de redes nas atividades básicas e diárias, conforme orientação;Auxiliar na instalação e montagem de infraestrutura para lançamento e passagem de cabeamento óptico;Prestar auxílio aos técnicos no suporte técnico e ajudar os clientes na solução de problemas, visando o atendimento de suas...

  • Especialista em Suporte e Implementação

    Há 5 dias

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil beBeeDesejado Tempo inteiro R$60 - R$80

    Quem Somos?Nossa empresa opera no setor da saúde e assistência social, atuando com soluções inovadoras no Brasil. Habilidades Requeridas:Desenvolvimento de softwareImplantação de sistemasAtendimento ao cliente Benefícios:Trabalho remoto, flexibilidade horária, treinamento contínuo e ambiente colaborativo.

  • Analista de suporte de TI

    3 semanas atrás

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil Surdi Informática Tempo inteiro

    Você é da área de TI e gosta de resolver problemas?Tem boa comunicação e gosta de atender usuários? Então essa vaga é para você---Oportunidade: Técnico de Suporte em TI – Campina da Alegria/SCLocal: Presencial | Atuação terceirizada na Irani Papel e EmbalagemPrincipais responsabilidades: Prestar suporte técnico presencial a usuários,...

  • Auxiliar de Suporte Adminstrativo

    2 semanas atrás

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Detalhes da Vaga:Nós buscamos um profissional para atuar como Assistente Administrativo. Será responsável por analisar e conhecer os contratos, realizar a gestão de contratos, prestar apoio em ações de implantação e operacionalização dos serviços, acompanhar e cobrar cronograma de visitas e serviços nos clientes, apoiar na realização de...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil Jrj Consultoria Trabalhista E Rh Ltda Tempo inteiro

    Supervisor Operacional (Segurança Patrimonial) Estamos em busca de um Supervisor Operacional para atuar na área de Segurança Patrimonial.O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes, suporte e cobertura às equipes operacionais, além da realocação de colaboradores nos postos de trabalho.Entre suas principais atribuições estão a...

  • Analista Comercial

    Há 3 dias

    Joaçaba, Santa Catarina, Brasil Md Recursos Humanos Tempo inteiro

    Identificar e pesquisar potenciais clientes no mercado B2B, utilizando ferramentas de prospecção e inteligência de vendas. Realizar prospecção ativa e qualificação de leads via canais digitais (LinkedIn, e-mail, telefone e automações). Desenvolver oportunidades de upsell (venda de soluções de maior valor) e cross-sell (produtos/serviços...