Analista de sac pl

1 semana atrás

Cotia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira movida pela Biotecnologia, com o propósito de promover a compreensão da vida e um futuro mais sustentável, saudável e próspero. Apoiamos o avanço científico, a consciência ambiental, a saúde pública e o bem-estar coletivo, desenvolvendo tecnologias que impulsionam os resultados de cientistas e profissionais.Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e desafiador ideal para quem aprende rápido, valoriza a troca de ideias e quer crescer junto. Nossa cultura é guiada pelo crescimento contínuo, resiliência, excelência e pelo DNA Loccus, que valoriza integridade, perseverança e mentalidade empreendedora. Esperamos de todos, comportamentos como comunicação efetiva, autorresponsabilidade e aprendizagem contínua. Missão do Cargo: Atuar de forma estratégica no atendimento e relacionamento com clientes, assegurando a gestão eficiente de reclamações, a correta execução de propostas e pedidos, além de apoiar o time de Customer Success em demandas operacionais e de escalonamento. O cargo tem como missão otimizar processos de atendimento, garantir a precisão dos registros e contribuir ativamente para a melhoria contínua da experiência do cliente. Atividades:  Atender e acompanhar reclamações de clientes, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema.Apoiar o time de Customer Success, atuando como elo entre SAC e CS em demandas críticas ou escaladas.Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo conformidade com tabelas de preços e regras comerciais vigentes.Administrar portais de clientes, incluindo verificação de documentos, manutenção de cadastros e atualizações necessárias.Atuar como ponto de escalonamento em atendimentos complexos, propondo soluções eficazes e assegurando desfecho positivo.Elaborar e manter relatórios de desempenho (SLA, taxa de resolução, tempo de resposta, volume de demandas).Contribuir para a padronização de processos, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo boas práticas. Requisitos Obrigatórios:Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Vivência prévia em SAC, Atendimento ao Cliente ou Customer Success.Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint e Word Requisitos Desejáveis (diferenciais):Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, taxa de resolução).Conhecimento de ferramentas de atendimento e CRM será considerado um diferencial (ex.: Movidesk), Zendesk, Freshdesk). Modelo de Trabalho:Presencial - Temporária, com chance de efetivação.  Jornada e HorárioSegunda a sexta, das 8h00 às 17h48. Benefícios:Vale-refeição;Vale-transporte;Plano de saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;WellHub (Gympass); Por que fazer parte do nosso time?Por que escolher a Loccus? Você será parte de um time que joga junto e tem propósito. Terá autonomia para criar, inovar e aprender todos os dias. Atuará em projetos que geram impacto real na sociedade e estará em um ambiente onde o crescimento é contínuo e coletivo. Se você busca um lugar para evoluir, se conectar com um propósito verdadeiro e colocar seu talento em movimento, vem pra Loccus. Aqui, a inovação começa com você.

  • Analista de Qualidade Sac

    Há 6 dias

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir...

  • Analista Farmacotécnico Pl Inovador

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Bebeefarmacologia Tempo inteiro

    A Blau é uma indústria farmacêutica de ponta no desenvolvimento de medicamentos inovadores.Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados que trabalham juntos para criar soluções criativas para doenças graves.Alguns exemplos incluem:Desenvolvimento de medicamentos personalizadosTratamento de câncer avançadoSoluções imunológicas...

  • Analista Desenvolvimento Farmacotecnico Pl

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades do CargoPORTFOLIORealiza/Revisa o levantamento bibliográfico completo, a partir de pesquisa de monografias farmacopeias, DMF`s (Drug Master File), artigos científicos e demais bibliografias para realização de suporte à produção.Realiza e da suporte ao analista júnior, no estudo de pré-formulação e define a melhor...

  • Analista Farmacotécnico Pl

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina?A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia, especialidades,...

  • Analista Farmacotécnico Pl

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina?A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia, especialidades,...

  • Analista Desenvolvimento Farmacotecnico Pl

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Principais Responsabilidades do CargoPORTFOLIORealiza/Revisa o levantamento bibliográfico completo, a partir de pesquisa de monografias farmacopeias, DMF`s (Drug Master File), artigos científicos e demais bibliografias para realização de suporte à produção.Realiza e da suporte ao analista júnior, no estudo de pré-formulação e define a melhor...

  • Analista Farmacotécnico Pl

    4 semanas atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina? A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia,...

  • Analista Farmacotécnico Pl

    4 semanas atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina? A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia,...

  • Analista farmacotécnico pl

    4 semanas atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina?A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia, especialidades,...

  • Analista Farmacotécnico Pl

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina? A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia, especialidades,...