Analista de sac pl

Há 17 horas

Cotia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira movida pela Biotecnologia, com o propósito de promover a compreensão da vida e um futuro mais sustentável, saudável e próspero. Apoiamos o avanço científico, a consciência ambiental, a saúde pública e o bem-estar coletivo, desenvolvendo tecnologias que impulsionam os resultados de cientistas e profissionais.
Nosso ambiente é colaborativo, dinâmico e desafiador ideal para quem aprende rápido, valoriza a troca de ideias e quer crescer junto. Nossa cultura é guiada pelo crescimento contínuo, resiliência, excelência e pelo DNA Loccus, que valoriza integridade, perseverança e mentalidade empreendedora. Esperamos de todos, comportamentos como comunicação efetiva, autorresponsabilidade e aprendizagem contínua.

Missão do Cargo: Atuar de forma estratégica no atendimento e relacionamento com clientes, assegurando a gestão eficiente de reclamações, a correta execução de propostas e pedidos, além de apoiar o time de Customer Success em demandas operacionais e de escalonamento. O cargo tem como missão otimizar processos de atendimento, garantir a precisão dos registros e contribuir ativamente para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Atividades: 

Atender e acompanhar reclamações de clientes, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema.
Apoiar o time de Customer Success, atuando como elo entre SAC e CS em demandas críticas ou escaladas.
Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo conformidade com tabelas de preços e regras comerciais vigentes.
Administrar portais de clientes, incluindo verificação de documentos, manutenção de cadastros e atualizações necessárias.
Atuar como ponto de escalonamento em atendimentos complexos, propondo soluções eficazes e assegurando desfecho positivo.
Elaborar e manter relatórios de desempenho (SLA, taxa de resolução, tempo de resposta, volume de demandas).
Contribuir para a padronização de processos, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo boas práticas.

Requisitos Obrigatórios:
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Vivência prévia em SAC, Atendimento ao Cliente ou Customer Success.
Pacote Office intermediário (Excel, PowerPoint e Word

Requisitos Desejáveis (diferenciais):
Noções de métricas de atendimento (SLA, NPS, taxa de resolução).
Conhecimento de ferramentas de atendimento e CRM será considerado um diferencial (ex.: Movidesk), Zendesk, Freshdesk).

Modelo de Trabalho:
Presencial - Temporária, com chance de efetivação. 

Jornada e Horário
Segunda a sexta, das 8h00 às 17h48.

Benefícios:
Vale-refeição;
Vale-transporte;
Plano de saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
WellHub (Gympass);

Por que fazer parte do nosso time?
Por que escolher a Loccus? Você será parte de um time que joga junto e tem propósito. Terá autonomia para criar, inovar e aprender todos os dias. Atuará em projetos que geram impacto real na sociedade e estará em um ambiente onde o crescimento é contínuo e coletivo.

Se você busca um lugar para evoluir, se conectar com um propósito verdadeiro e colocar seu talento em movimento, vem pra Loccus. Aqui, a inovação começa com você.

  • Analista de Qualidade Sac

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir...

  • Analista de Qualidade Sac

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.Perfil do Profissional:- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir todas...

  • Analista De Qualidade Sac

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil Portex Do Brasil Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.Perfil do Profissional:- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades.Responsável por gerir todas...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Rucker Equipamentos Industriais Ltda Tempo inteiro

    Puxar extrato bancário, folow-up de pagamento, processar pagamento, emissão de relatórios, boletos, arquivo e fluxo de caixa e entre outras funções financeiras. Domínio de ferramentas financeiras (Excel e sistemas integrados); será um diferencial o conhecimento no sistema DATASUL TOTVS. Capacidade de análise e interpretação de demonstrativos...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Rucker Equipamentos Industriais Ltda Tempo inteiro

    Puxar extrato bancário, folow-up de pagamento, processar pagamento, emissão de relatórios, boletos, arquivo e fluxo de caixa e entre outras funções financeiras.Domínio de ferramentas financeiras (Excel e sistemas integrados); será um diferencial o conhecimento no sistema DATASUL TOTVS.Capacidade de análise e interpretação de demonstrativos...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Grupo Lima & Silva Alimentos Tempo inteiro

    CONCILIAÇÃO BANCÁRIA, FLUXO DE CAIXA, RELATORIOS, CUSTOS, ANÁLISE DE BALANÇO, ANÁLISE DE DRE, CICLO FINANCEIRO, ACOMPANHAMENTO DE FATURAMENTO, PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO, FECHAMENTO DE FOLHA E ENVIO À CONTABILIDADE. Certificação Conhecimento CONHECIMENTO EM EXCEL, CONHECIMENTO EM ROTINAS FINANCEIRAS, TÉCNICO OU GRADUADO EM FINANÇAS. Benefícios ...

  • analista fiscal pl

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Croma Recursos Humanos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista Fiscal PL para se juntar ao nosso time na Croma Recursos Humanos.O candidato ideal deverá ter uma sólida experiência em atividades fiscais, com foco na área de tributos, legislação fiscal, compliance, fechamento fiscal mensal.O trabalho será realizado em um ambiente dinâmico e...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Grupo Lima & Silva Alimentos Tempo inteiro

    CONCILIAÇÃO BANCÁRIA, FLUXO DE CAIXA, RELATORIOS, CUSTOS, ANÁLISE DE BALANÇO, ANÁLISE DE DRE, CICLO FINANCEIRO, ACOMPANHAMENTO DE FATURAMENTO, PLANEJAMENTO ORÇAMENTÁRIO, FECHAMENTO DE FOLHA E ENVIO À CONTABILIDADE.Certificação Conhecimento CONHECIMENTO EM EXCEL, CONHECIMENTO EM ROTINAS FINANCEIRAS, TÉCNICO OU GRADUADO EM FINANÇAS.Benefícios...

  • Analista De Compras Pl

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Bacio Di Latte Tempo inteiro

    Procuramos pessoas apaixonadas por gerar impacto através das melhores negociações e relações com fornecedoresSe você gosta de analisar tendências de mercado, identificar oportunidades, negociar com foco em custo, qualidade e prazo, e acompanhar cada detalhe para garantir o melhor resultado, essa vaga é para vocêAqui, cada negociação é uma...

  • Analista Garantia Qualidade Pl

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Elaborar os relatórios de revisão periódica de produtos (RPPs), atuando desde a elaboração dos relatórios até o reporte eventuais planos de ações preventivos. Suporte nas investigações de Desvios de Qualidades; Assessorar e treinar os analistas da área na execução de suas atividades; Acompanhamento e execução de Ações Corretivas e...