Analista de Qualidade Sac

Há 7 dias

Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

**TEMOS VAGAS** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.

Perfil do Profissional:

- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir todas as demandas de clientes relacionadas a falhas operacionais, dúvidas, reclamações e solicitações diversas, garantindo um atendimento humanizado, ágil e assertivo, alinhado aos padrões de excelência exigidos. Com atuação transversal junto aos times, busca continuamente identificar causa raiz dos problemas, propondo melhorias de processos e assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.


Descrição de Atividades
- Atuar diretamente na análise e resolução de reclamações recebidas via SAC, garantindo soluções rápidas, eficazes e alinhadas com as expectativas dos clientes e com as políticas da empresa;
- Monitorar, registrar e controlar os casos de não conformidade apontados pelos clientes, acompanhando o tratamento interno até a sua completa resolução;
- Classificar, categorizar e priorizar os atendimentos de SAC, garantindo o encaminhamento adequado às áreas envolvidas, além de acompanhar os prazos de resposta e a efetividade das soluções;
- Apoiar a criação, atualização e revisão de procedimentos, instruções de trabalho e documentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente e gestão da qualidade;
- Analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente (ex.: tempo de resposta, índice de satisfação, taxa de reincidência), identificando oportunidades de melhoria.

**Requisitos**:

- Curso Técnico ou formação na área de Qualidade, Administração, Engenharia de produção ou áreas correlatas; OU
- Cursando superior em Qualidade, Administração, Produção, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em análise de causa raiz, elaboração e implementação de planos de ação, bem como validação da eficácia das soluções adotadas;
- Conhecimento na norma ISO 9001:2015;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Facilidade para trabalho em equipe e boa comunicação interpessoal.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Cesta básica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Qual é a sua pretensão salarial para a posição de Analista de Qualidade SAC?

Escolaridade:

- Ensino Técnico cursando ou interrompido (obrigatório)

  • Analista de Qualidade Júnior

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **Analista de Qualidade Jr**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - O Analista de Qualidade Jr deve ter perfil analítico, proativo e detalhista, com habilidade para identificar e solucionar problemas de forma estruturada. Deve possuir boa capacidade de comunicação para interação com...

  • Analista de Qualidade de Distribuição

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Bacio Di Latte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos pessoas cheias de energia, que adorem interagir com o público e queiram espalhar sorrisos todos os diasSe você curte um ambiente dinâmico, gosta de encantar pessoas e está sempre pronto(a) para oferecer o melhor atendimento, essa vaga é para vocêNo dia a dia, você vai:- Realizar análises críticas de documentos dos parceiros de...

  • Analista de sac pl

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira movida pela Biotecnologia, com o propósito de promover a compreensão da vida e um futuro mais sustentável, saudável e próspero. Apoiamos o avanço científico, a consciência ambiental, a saúde pública e o bem-estar coletivo, desenvolvendo tecnologias que impulsionam os resultados de cientistas e profissionais.Nosso...

  • Analista De Qualidade

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa fornecedora de artigos para laboratório admite Analista de Qualidade em Cotia (Parque Industrial San José).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento de não conformidades.Identificar, registrar e apoiar na investigação de causas raízes de não conformidades, implementando ações corretivas e preventivas para garantir a conformidade contínua...

  • Analista De Qualidade

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Enfok Tempo inteiro

    Vaga: Assistente e/ou Analista de Qualidade (SGI)Local: Cotia SPHorário: Seg a Qui das 07h às 17h / Sex até as 16hSalário a combinarBenefícios: AM Intermédica, Almoço no local, VT, VA (R$ 336,00), Seguro de VidaRequisitos:Ensino médio completo, desejável formação em Gestão da Qualidade.conhecimento básico nas normas ISO ****, ISO ***** e ISO...

  • Supervisora de SAC

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil E Tempo inteiro

    Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e fornecer informações sobre produtos ou serviços por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente. Resolução de Problemas: Lidar com reclamações de clientes e encontrar soluções rápidas e eficazes para seus problemas. Gestão de Relacionamento: Manter um relacionamento positivo com os...

  • Analista de Qualidade

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Enfok Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Vaga: Assistente e/ou Analista de Qualidade (SGI)Local: Cotia SPHorário: Seg a Qui das 07h às 17h / Sex até as 16hSalário a combinarBenefícios: AM Intermédica, Almoço no local, VT, VA (R$ 336,00), Seguro de VidaRequisitos:Ensino médio completo, desejável formação em Gestão da Qualidade.conhecimento básico nas normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO...

  • Analista Desenvolvimento Farmacotecnico Pl

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades do CargoPORTFOLIORealiza/Revisa o levantamento bibliográfico completo, a partir de pesquisa de monografias farmacopeias, DMF`s (Drug Master File), artigos científicos e demais bibliografias para realização de suporte à produção.Realiza e da suporte ao analista júnior, no estudo de pré-formulação e define a melhor...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa fornecedora de artigos para laboratório admite Analista de Qualidade em Cotia (Parque Industrial San José).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento de não conformidades. Identificar, registrar e apoiar na investigação de causas raízes de não conformidades, implementando ações corretivas e preventivas para garantir a conformidade contínua...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil Polytec Tempo inteiro

    Pesquisa de Satisfação, SAC (Sucesso do Cliente/Pos Venda) (diariamente), Qualidade, Gestão dos Prestadores de Serviços Homologados (diariamente), OrganizaçãoPlanejamentoAdministração do TempoComunicação verbalCooperação