Analista de Qualidade Sac

2 semanas atrás

Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

**TEMOS VAGAS** Vaga para **ANALISTA DE QUALIDADE SAC**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP.

Perfil do Profissional:

- Profissional dedicado(a) e orientado para resultados, atuando diretamente no Pós-Vendas com foco no relacionamento com o cliente, resolução de ocorrências e tratativas de não conformidades. Responsável por gerir todas as demandas de clientes relacionadas a falhas operacionais, dúvidas, reclamações e solicitações diversas, garantindo um atendimento humanizado, ágil e assertivo, alinhado aos padrões de excelência exigidos. Com atuação transversal junto aos times, busca continuamente identificar causa raiz dos problemas, propondo melhorias de processos e assegurando a satisfação e fidelização dos clientes.


Descrição de Atividades
- Atuar diretamente na análise e resolução de reclamações recebidas via SAC, garantindo soluções rápidas, eficazes e alinhadas com as expectativas dos clientes e com as políticas da empresa;
- Monitorar, registrar e controlar os casos de não conformidade apontados pelos clientes, acompanhando o tratamento interno até a sua completa resolução;
- Classificar, categorizar e priorizar os atendimentos de SAC, garantindo o encaminhamento adequado às áreas envolvidas, além de acompanhar os prazos de resposta e a efetividade das soluções;
- Apoiar a criação, atualização e revisão de procedimentos, instruções de trabalho e documentos relacionados ao processo de atendimento ao cliente e gestão da qualidade;
- Analisar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente (ex.: tempo de resposta, índice de satisfação, taxa de reincidência), identificando oportunidades de melhoria.

**Requisitos**:

- Curso Técnico ou formação na área de Qualidade, Administração, Engenharia de produção ou áreas correlatas; OU
- Cursando superior em Qualidade, Administração, Produção, Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em análise de causa raiz, elaboração e implementação de planos de ação, bem como validação da eficácia das soluções adotadas;
- Conhecimento na norma ISO 9001:2015;
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Facilidade para trabalho em equipe e boa comunicação interpessoal.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Cesta básica
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Qual é a sua pretensão salarial para a posição de Analista de Qualidade SAC?

Escolaridade:

- Ensino Técnico cursando ou interrompido (obrigatório)

  • Analista de Qualidade Júnior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **Analista de Qualidade Jr**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - O Analista de Qualidade Jr deve ter perfil analítico, proativo e detalhista, com habilidade para identificar e solucionar problemas de forma estruturada. Deve possuir boa capacidade de comunicação para interação com...

  • Inspetor de Qualidade

    4 semanas atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    Principais Atividades:Controle de processos da qualidade conforme instruções normativas dos produtos fabricadosConferência do processo de fabricação de produtosConferência do processo de expedição de produtosValidação do seguimento da norma nos documentos internosAtendimento direto a resolução de SACTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.100,00 -...

  • Analista de Qualidade

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Enfok Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Assistente e/ou Analista de Qualidade (SGI)Local: Cotia SPHorário: Seg a Qui das 07h às 17h / Sex até as 16hSalário a combinarBenefícios: AM Intermédica, Almoço no local, VT, VA (R$ 336,00), Seguro de VidaRequisitos:Ensino médio completo, desejável formação em Gestão da Qualidade.conhecimento básico nas normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO...

  • Analista de Qualidade

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa fornecedora de artigos para laboratório admite Analista de Qualidade em Cotia (Parque Industrial San José).Responsabilidades:Realizar o acompanhamento de não conformidades. Identificar, registrar e apoiar na investigação de causas raízes de não conformidades, implementando ações corretivas e preventivas para garantir a conformidade contínua...

  • Analista de Qualidade Jr

    3 semanas atrás

    Cotia, Brasil Sklep Consultoria Tempo inteiro

    **Vaga**:Analista de Qualidade Jr**Local**:São Paulo/SP**Sobre a empresa**:Somos a MedBeauty, um Hub de resultados inovadores em welltech.Guiados pela inovação, encontramos soluções em Beauty & Wellness que atendam a padrões rígidos e inegociáveis de segurança e comprovação científica. Acreditamos em relações baseadas em confiança para um...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    Há 4 dias

    Cotia, Brasil Polytec Tempo inteiro

    Pesquisa de Satisfação, SAC (Sucesso do Cliente/Pos Venda) (diariamente), Qualidade, Gestão dos Prestadores de Serviços Homologados (diariamente), OrganizaçãoPlanejamentoAdministração do TempoComunicação verbalCooperação

  • Analista De Qualidade

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Enfok Tempo inteiro

    Vaga: Assistente e/ou Analista de Qualidade (SGI)Local: Cotia SPHorário: Seg a Qui das 07h às 17h / Sex até as 16hSalário a combinarBenefícios: AM Intermédica, Almoço no local, VT, VA (R$ 336,00), Seguro de VidaRequisitos:Ensino médio completo, desejável formação em Gestão da Qualidade.conhecimento básico nas normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO...

  • Analista Controle Qualidade Pl

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil Luandre Servicos Temporarios Ltda. (C-I) Tempo inteiro

    A Luandre em parceria com Indústria Farmacêutica global busca profissional Temporário para o cargo de Analista de Controle de Qualidade Pl.para a região de Cotia - SP - Rodovia Raposo Tavares.Atividades:Elaborar métodos analíticos e especificações de acordo com as legislações, compêndios oficiais e procedimentos internos vigentes; a fim de...

  • Inspetor de Qualidade Júnior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil PORTEX DO BRASIL Tempo inteiro

    **TEMOS VAGAS!** Vaga para **INSPETOR DE QUALIDADE JR**na nossa **Fábrica de Portas Corta Fogo**, em Cotia/SP. Perfil do Profissional: - O Inspetor de Qualidade Jr deve ter atenção aos detalhes, capacidade de seguir instruções e comprometimento com os padrões de qualidade. Deve demonstrar proatividade, organização e facilidade para trabalhar em...

  • Analista Farmacotécnico Pl

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina?A Blau é uma indústria farmacêutica líder no segmento hospitalar e pioneira em biotecnologia, com portfólio proprietário de medicamentos de alta complexidade com foco em segmentos relevantes na indústria, como imunologia, hematologia, oncologia, especialidades,...