técnico de suporte
3 semanas atrás
Descrição
Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas
dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente
ao sistema, registrando sugestões e incidentes; Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com
supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento
necessárias para seu entendimento;
Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou
categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo
cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade,
pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e
repassadas aos clientes.
Requisitos e qualificações
Noções de Lógica de programação e de banco de dados;
Pacote da Microsoft.
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Analista de Suporte Técnico
Há 4 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil NFCTI - Soluções para você Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Ribeirão Preto, SP. Este cargo envolve a prestação de suporte técnico, realizando diagnósticos e solucionando problemas técnicos dos clientes. As responsabilidades diárias incluem atender solicitações de suporte, solucionar problemas técnicos de...
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suporte tecnico
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro;A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SPRESPONSABILIDADESConfigurações de Plataformas, ;Configurações de Equipamentos, ;Testes e Suporte aos Clientes e Técnicos, ;Treinamento da Plataforma p Clientes, ;Atendimento ao Cliente em Geral.CONHECIMENTOS DESEJÁVEISConhecimento em informática...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroDescrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini,...
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Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroDescrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...
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Técnico de Suporte JR
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroOverview Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte JR – Ribeirão Bonito/SP (Presencial) Local de trabalho: Ribeirão Bonito/SP A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, que gostam de desafios e queiram fazer a diferença. Se você, assim como...
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Técnico de Suporte JR
Há 7 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por anoTemos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte JR – Ribeirão Bonito/SP (Presencial)Local de trabalho: Ribeirão Bonito/SPA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos profissionais engajados, que gostam de desafios e queiram fazer a diferença.Se você, assim como nós, acredita...
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Analista de Suporte Técnico
Há 7 dias
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Suporte Técnico (Nível 1)Local de Trabalho: 100% presencial Ribeirão Preto/SPModelo de Contratação: CLT + benefícios flexíveisResponsabilidades:Atuar em suporte técnico de nível 1, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos usuários. Administrar recursos em Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO e File Server). Apoiar...
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Suporte Técnico Agrícola
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro**ATRIBUIÇÕES**: Suporte técnico aos clientes. Apoio na solução de problemas técnicos dos equipamentos de irrigação. Treinamento dos clientes para capacitar o entendimento do projeto implantado. REQUISITOS: Formação técnica. Experiência com equipamentos de irrigação. Ter CNH e disponibilidade para viagens. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: A...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil LGTI Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico (Nível 1) Local de Trabalho: 100% presencial Ribeirão Preto/SP Modelo de Contratação: CLT + benefícios flexíveis Responsabilidades Atuar em suporte técnico de nível 1, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos usuários. Administrar recursos em Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO e File Server). ...
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Estágio - suporte técnico em ti
3 semanas atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil E.D. DA S. FONSECA Tempo inteiroEstamos em busca de um estagiário para atuar na área de Suporte Técnico em TI, oferecendo suporte presencial aos colaboradores e auxiliando nas rotinas de manutenção de computadores, redes e sistemas. É uma oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades práticas na área de tecnologia e crescer junto com a nossa equipe. Ensino superior...
