Ism - implementation success manager (implantação)
3 semanas atrás
Quem somos:
Somos a Prolog, uma logtech referência em Gestão de Pneus.
Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes.
Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das operações.
Nossa missão é gerar economia para quem move a economia
Que tal se juntar a nós? Venha fazer parte dessa equipe que não para de crescer
Resumo da Função:
Responsável pela implantação, treinamento e acompanhamento de novos clientes, gerando um vínculo de confiança e um bom relacionamento, a fim de garantir o engajamento com nossos produtos.
Contamos com você para:
- Realizar pré-onboarding, a fim de conhecer a fundo o cliente garantindo um atendimento personalizado de acordo com as suas necessidades;
- Realizar implantação (onboarding), conduzindo os treinamentos sobre o produto;
- Parametrizar o Prolog App, inserindo as informações do cliente;
- Acompanhar os novos clientes (ongoing), garantindo seu engajamento;
- Realizar videochamadas recorrentes, nutrindo relacionamento com o cliente;
- Sugerir possíveis melhorias identificadas no processo de onboarding, visando otimizar a operação cliente;
- Acompanhar as métricas individuais do processo de onboardig, reportando a liderança;
- Sugerir melhorias nos processos internos de onboarding.
O que precisamos que você tenha:
- Ensino superior cursando em áreas afins;
- Vivência com suporte ao usuário ou treinamentos;
- Domínio básico em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros);
- Domínio da habilidade escrita.
Vai se destacar ainda mais se tiver:
- Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
- Já ter atuado com implantação (onboarding).
Expectativas de Resultados/Entregas:
- Realizar onboarding dentro do SLA estipulado;
- Realizar a ativação do cliente, garantindo seu engajamento;
- Garantir a qualidade do onboarding, gerando uma boa experiência ao cliente;
- Acompanhar cliente pós onboarding, assegurando sua retenção.
Conheça as etapas do nosso processo seletivo:
Seu currículo passará por triagem pelo time de Gente;
Primeiro contato com a área de Gente para alinhamento de algumas informações;
Realização de desafio prático para conhecermos melhor suas habilidades;
Realização de teste comportamental (DISC);
Entrevista com Gente + Gestor;
Proposta e contratação
Benefícios:
- Vale Alimentação: 26,00 por dia útil
- Vale combustível: R$ 9,10/dia útil ou;
- Vale Transporte
- Benefício Flexível: R$ 200,00 mês
- Copa equipada para café e almoço
- Horário de trabalho diferenciado
- Day off no aniversário
- Plano Odontológico (Bradesco Dental)
- Plano Médico após 6 meses de empresa (Unimed)
- Seguro de vida em grupo 100% pago pela empresa
- Parceria com Ana Health: Benefício de Saúde 100% digital (benefício opcional)
Temos ainda...
- Plano de Cargos e Salários
- Avaliação de Desempenho semestral
- Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI
- Acesso ao G4 Skills, Alura e Udemy: plataformas de treinamentos
- Mini biblioteca interna com empréstimo de livros
- Convênio SESC: hotéis e academias da rede, day use com almoço
- Convênio ACATE: descontos em graduação, treinamento e saúde
- Clima e ambiente saudável e descontraído
- Descontração: mesa de sinuca e videogame para intervalos
- Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa
- ProSnacks: mercadinho, compra pelo app e desconto em folha
- Dress code informal
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Csm - customer success manager (gerente de sucesso)
2 semanas atrás
Palhoça, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem somos:Somos a Prolog, uma logtech referência em Gestão de Pneus.Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes.Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das...
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Closer - vendedor interno
1 semana atrás
Palhoça, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem somos:Somos a Prolog, uma logtech referência em Gestão de Pneus.Estamos há 8 anos transformando a gestão de frotas através da tecnologia, marcando presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes.Impactamos na otimização e padronização de processos, na produtividade e na redução de custos das...