Coordenador(a) de Experiência

Na Academia do Universitário (AU), estamos em uma jornada intensa de crescimento e transformação. Temos grandes clientes, dados valiosos e uma operação robusta, mas reconhecemos que a área de Sucesso do Cliente ainda não foi desenhada da forma como ela merece.

Estamos começando agora esse movimento com mais foco, olhando inicialmente para as áreas de gestão de contratos e desenvolvimento de estagiários em uma frente única e estratégica.

Por isso, buscamos alguém que tope construir junto com a gente: estruturando processos, conectando áreas, analisando dados e garantindo que os nossos clientes tenham uma experiência incrível do início ao fim e que os nossos estagiários se desenvolvam de forma consistente dentro das empresas parceiras.

Com o avanço da nossa própria tecnologia e o apoio da inteligência artificial, temos a chance real de levar essa área a um novo nível de excelência. E é aí que você entra.

Se você é estratégico(a), analítico(a), mas também extremamente prático(a), gosta de construir do zero e quer fazer parte de uma empresa que está impactando milhares de jovens pelo Brasil, essa vaga é pra você.

Suas responsabilidades no dia a dia:

• Acompanhar a jornada do estagiário dentro das empresas clientes, conectando desenvolvimento e resultado prático;
• Garantir que a operação de gestão de contratos ocorra de forma eficiente, clara e com alto valor percebido;
• Ser ponte entre os times de Produto, EstagFlix (desenvolvimento) e as necessidades do cliente;
• Traduzir dados em ações: acompanhar indicadores de engajamento, retenção, sucesso e satisfação;
• Construir rotinas e fluxos para fortalecer a experiência do cliente de forma escalável;
• Mapear pontos de melhoria contínua e oportunidades para otimizar a entrega de ponta a ponta;
• Colocar a mão na massa, mergulhar no operacional sempre que necessário e liderar pelo exemplo.

O que esperamos de você:

• Experiência em áreas como Sucesso do Cliente, Customer Experience, Operações ou Gestão de Projetos;
• Perfil analítico e estratégico, com alta capacidade de execução prática;
• Experiência prévia com liderança de times ou squads;
• Boa comunicação e relacionamento com áreas parceiras (comercial, produto, conteúdo etc.);
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e visão de negócio.

Diferenciais que contam pontos:

• Ter atuado em HRTechs, EdTechs ou startups que vendem para RHs;
• Conhecimento em gestão de contratos, desenvolvimento de talentos ou programas de estágio/trainee;
• Interesse por automações e inteligência artificial aplicada à operação.

O que oferecemos:

• Atuar ao lado de um time apaixonado por impacto e educação;
• Participar da transformação de grandes marcas como Volkswagen, ICONIC, Amanco Wavin, TIM, entre outras;
• Autonomia, visibilidade e espaço real de crescimento dentro da AU.

Informações relevantes:

Tipo de Contrato: PJ

Remuneração: Entre R$ 5.000 - R$ 7.000,00 

Modelo de trabalho: Híbrido (Cubo Itaú, Vila Olímpia, SP)

Benefícios: Gympass, iFood Benefícios (Descontos em Farmácias, Descontos em Consultas, StarCheck & 4 consultas (telemedicina)/mês -> Clínico ou especialista: 1 consulta / mês, Nutrição: 1 consulta / mês, Psicologia: 2 consultas / mês

O nosso movimento é #ACulpaNãoÉMaisDoEstagiário

Ser AU é ter paixão em causar impacto e trazer ideias Nosso negócio nasceu para isso e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente.

Se você quer fazer parte de uma startup em crescimento acelerado, fechando negócios que transformam a forma como empresas recrutam e desenvolvem talentos, essa vaga é para você

Bora impactar vidas comigo?

Academia do Universitário