Supervisor de atendimento

3 semanas atrás

Toledo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento;Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês;Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade;Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais;Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções;Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico;Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais;Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.Responsabilidades e atribuições: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.Melhoria contínua na satisfação do cliente.Redução do tempo médio de atendimento.Implementação de treinamentos regulares para a equipe.Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).Resolução eficiente de conflitos e reclamações.Promoção de um ambiente de trabalho positivo.Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.Elaboração de relatórios de desempenho mensal.Integração de novas tecnologias no atendimento.Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeiçãoConhecimentos:Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Toledo, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Supervisor de Atendimento Nível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos. Tipo de Contrato:...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Toledo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e...

  • Supervisor de Atendimento

    43 minutos atrás

    Toledo (PR), Puerto Rico, Brazil Rh Nossa Tempo inteiro

    Nível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das...

  • Supervisor de Produção

    12 minutos atrás

    Toledo, Paraná, Brasil Centralpack Embalagens Tempo inteiro

    Gostaria de fazer parte de uma das empresas que mais cresce na região Oeste do Paraná? A CentralPack é produtora de embalagens para diversos seguimentos. Possuímos tecnologia na busca para a melhor solução para atendimento aos nossos clientes. Embalamos saúde, beleza e momentos de união. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Produção e venha...

  • Supervisor de Produção

    18 minutos atrás

    Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiro

    Gostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Produção e venha fazer parte dessa gigante. #orgulhoroxo Supervisão de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Toledo, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções.Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradores, sempre valorizando o compromisso, a agilidade e o relacionamento com todos...

  • Supervisor de Produção

    18 minutos atrás

    Toledo, Brasil Centralpack Embalagens Tempo inteiro

    Gostaria de fazer parte de uma das empresas que mais cresce na região Oeste do Paraná? A CentralPack é produtora de embalagens para diversos seguimentos. Possuímos tecnologia na busca para a melhor solução para atendimento aos nossos clientes. Embalamos saúde, beleza e momentos de união. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Produção e venha...

  • Supervisor(A) Operacional De Grãos

    2 semanas atrás

    Toledo, Brasil Brf Tempo inteiro

    Supervisor(a) Operacional de Grãos - Toledo PR (Vila Nova) BRF•Toledo, PR, BR Descrição da vaga Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo? Venha trabalhar na BRF! Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a...

  • Supervisor(A) Operacional De Grãos

    2 semanas atrás

    Toledo, Brasil Brf Tempo inteiro

    Supervisor(a) Operacional de Grãos - Toledo PR (Vila Nova) BRF•Toledo, PR, BR Descrição da vaga Que tal construir a sua carreira em uma das maiores companhias de alimentos do mundo? Venha trabalhar na BRF! Uma empresa que está presente na vida de milhares de famílias ao redor do mundo. Dos momentos mais simples até os mais especiais, nós ajudamos a...

  • Supervisor(a) de sac

    3 semanas atrás

    Toledo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais atividadesLiderar e gerenciar uma equipe de atendentes de SAC;Treinar e desenvolver a equipe de atendentes de SAC;Realizar atendimento de alta qualidade aos clientes;Alcançar metas;Monitorar o desempenho da equipe de atendentes;Resolver problemas complexos de clientes e escalonar questões para os níveis superiores, quando necessário;Preparar e...