Supervisor de Atendimento
Há 2 dias
Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeiçãoResponsabilidades Da PosiçãoResponder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoSupervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e Resultados Esperados Para a PosiçãoGerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento. Get notified about new Service Delivery Supervisor jobs in Toledo, Paraná, Brazil . #J-18808-Ljbffr
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Supervisor de Atendimento
Há 2 dias
Toledo, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroDescrição do Cargo: Supervisor de Atendimento Nível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos. Tipo de Contrato:...
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Supervisor De Atendimento
Há 2 dias
Toledo, Brasil Rh Nossa Tempo inteiroDescrição do Cargo: Supervisor de AtendimentoNível:SupervisorÁreas:AtendimentoEscolaridade:Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos.Tipo de...
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Supervisor de Produção
3 semanas atrás
Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiroGostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Produção e venha fazer parte dessa gigante.#orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisão de Equipe:...
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SUPERVISOR DE CREDITO
Há 7 dias
Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiroGostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzipossui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Crédito e venha fazer parte dessa gigante. #orgulhoroxo Gestão da carteira de crédito, gestão e acompanhamento...
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Supervisor de Produção
1 dia atrás
Toledo, Paraná, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por anoGostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Produção e venha fazer parte dessa gigante.orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisão de...
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supervisor de credito
1 semana atrás
Toledo, Paraná, Brasil PRATI DONADUZZI Tempo inteiroGostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Crédito e venha fazer parte dessa gigante.orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de...
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Supervisor De Produção
Há 2 dias
Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiroFormação Acadêmica: Graduação em Farmácia.Experiência: Experiência prévia de produção na indústria farmacêutica, com foco específico em Fabricação de Sólidos, compressão/revestimento e embalagem.Conhecimentos Técnicos: Proficiência em técnicas de compressão de medicamentos, conhecimento das normas e regulamentações da indústria...
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Supervisor de Produção
Há 3 dias
TOLEDO, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiroFormação Acadêmica: Graduação em Farmácia. Experiência: Experiência prévia de produção na indústria farmacêutica, com foco específico em Fabricação de Sólidos, compressão/revestimento e embalagem. Conhecimentos Técnicos: Proficiência em técnicas de compressão de medicamentos, conhecimento das normas e regulamentações da indústria...
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Supervisor De Produção
1 semana atrás
Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiroA jornada da Prati-Donaduzzi começou com dois farmacêuticos, Carmen e Luiz Donaduzzi, retornando ao Brasil após doutorado na França.Com determinação, começaram a produzir chás e soluções simples, incluindo o Hipoclorito de Sódio, essencial durante crises de saúde como a cólera no Nordeste.Hoje, a Prati-Donaduzzi é uma potência farmacêutica...
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Motorista
Há 6 dias
Toledo, Brasil Sorriso de Curitiba Tempo inteiroDescrição da Vaga Solicitar ao setor responsável a FCV e Check List; Realizar check list do veículo no box, contemplando testes e análises cabíveis descritas em procedimento interno; Passar com o veículo pela vistoria de saída e recolhida em conjunto com o setor de tráfego; Realizar o transporte de passageiros atendendo-os adequadamente nos...
