Supervisor de Atendimento
2 semanas atrás
Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeiçãoResponsabilidades da posição: Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados. Requisitos obrigatórios para a posição: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração;• Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Entregas e resultados esperados para a posição: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento.
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
Toledo, Brasil RH NOSSA Tempo inteiroDescrição do Cargo: Supervisor de Atendimento Nível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos. Tipo de Contrato:...
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Supervisor de Atendimento
3 semanas atrás
Toledo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroNível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e...
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Supervisor de Atendimento
1 semana atrás
Toledo (PR), Puerto Rico, Brazil Rh Nossa Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoNível: SupervisorÁreas: AtendimentoEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda sexta-feira das...
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Supervisor Comercial
Há 4 dias
Toledo, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiroResponsabilidadesGestão da área comercial. Prospecção de novos clientes e projetos. Atendimento e negociação in loco. Gestão de carteira de vendedores. Conversão de orçamentos. Elaboração de relatórios e análise de indicadores de desempenho do time. Gestão de pessoas. QualificaçõesExperiência prévia na função Supervisor Comercial....
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Supervisor Comercial
Há 4 dias
Toledo, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiroResponsabilidades Gestão da área comercial. Prospecção de novos clientes e projetos. Atendimento e negociação in loco. Gestão de carteira de vendedores. Conversão de orçamentos. Elaboração de relatórios e análise de indicadores de desempenho do time. Gestão de pessoas. Qualificações Experiência prévia na função Supervisor Comercial....
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Supervisor de atendimento
Há 15 horas
Toledo, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de...
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Supervisor Comercial
Há 6 dias
Toledo, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiroOlá, Estamos com oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão de orçamentos, relatórios e análise de indicadores de...
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Supervisor de Produção
Há 6 dias
Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiroGostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Produção e venha fazer parte dessa gigante.#orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisão de Equipe:...
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SUPERVISOR DE CREDITO
4 semanas atrás
Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiroGostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzipossui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Crédito e venha fazer parte dessa gigante. #orgulhoroxo Gestão da carteira de crédito, gestão e acompanhamento...
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supervisor de credito
Há 6 dias
Toledo, Paraná, Brasil PRATI DONADUZZI Tempo inteiroGostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Crédito e venha fazer parte dessa gigante.orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de...
