Supervisor de atendimento

Há 3 dias


TOLEDO, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço; Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe; Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico; Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho; Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento; Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias; Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe; Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento; Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês; Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade; Relacionamento e Integração; Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais; Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções; Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico; Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais; Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance. Responsabilidades e atribuições: Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento. Melhoria contínua na satisfação do cliente. Redução do tempo médio de atendimento. Implementação de treinamentos regulares para a equipe. Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs). Resolução eficiente de conflitos e reclamações. Promoção de um ambiente de trabalho positivo. Coordenação de feedbacks regulares com a equipe. Elaboração de relatórios de desempenho mensal. Integração de novas tecnologias no atendimento. Jornada de trabalho: De segunda sexta-feira das 08:00 as 17:00 com intervalo de 01h para refeiçãoConhecimentos:Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo


  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás


    Toledo, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Supervisor de Atendimento Nível: Supervisor Áreas: Atendimento Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos. Tipo de Contrato:...

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás


    Toledo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Nível: SupervisorCursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e...

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás


    Toledo, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGestão da área comercial. Prospecção de novos clientes e projetos. Atendimento e negociação in loco. Gestão de carteira de vendedores. Conversão de orçamentos. Elaboração de relatórios e análise de indicadores de desempenho do time. Gestão de pessoas. QualificaçõesExperiência prévia na função Supervisor Comercial....

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás


    Toledo, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Responsabilidades Gestão da área comercial. Prospecção de novos clientes e projetos. Atendimento e negociação in loco. Gestão de carteira de vendedores. Conversão de orçamentos. Elaboração de relatórios e análise de indicadores de desempenho do time. Gestão de pessoas. Qualificações Experiência prévia na função Supervisor Comercial....

  • Supervisor Comercial

    2 semanas atrás


    Toledo, Brasil Dips Distribuidora Tempo inteiro

    Olá, Estamos com oportunidades para Supervisor Comercial em nossa unidade de Anápolis. Se você se identifica com os processos de gestão da área comercial, voltados à prospecção de novos clientes e projetos, atendimento e negociação in loco, gestão de carteira de vendedores, conversão de orçamentos, relatórios e análise de indicadores de...


  • Toledo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;Identificar necessidades de...

  • Supervisor de Produção

    2 semanas atrás


    Toledo, Brasil Prati-Donaduzzi Tempo inteiro

    Gostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Produção e venha fazer parte dessa gigante.#orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisão de Equipe:...

  • supervisor de credito

    2 semanas atrás


    Toledo, Paraná, Brasil PRATI DONADUZZI Tempo inteiro

    Gostaria de fazer parte da maior produtora de comprimidos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Crédito e venha fazer parte dessa gigante.orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de...


  • Toledo, Paraná, Brasil PRATI DONADUZZI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Gostaria de fazer parte da maior produtora de medicamentos genéricos do Brasil? A Prati-Donaduzzi possui modernos laboratórios de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação e sistema logístico próprio. Se inscreva na oportunidade de Supervisor de Pesquisa Clínica - PD&Ie venha fazer parte dessa gigante.orgulhoroxoResponsabilidades e atribuiçõesGestão de...


  • Toledo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Principais atividadesLiderar e gerenciar uma equipe de atendentes de SAC;Treinar e desenvolver a equipe de atendentes de SAC;Realizar atendimento de alta qualidade aos clientes;Alcançar metas;Monitorar o desempenho da equipe de atendentes;Resolver problemas complexos de clientes e escalonar questões para os níveis superiores, quando necessário;Preparar e...