Analista de backoffice

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia brasileira de Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país. Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus e adquirimos o Tangerino. Em 2024, a compra da Folha de Pagamento Digital nos consolidou como a one stop shop das PMEs e a união com RHGestor reforçou nosso compromisso de tornar a gestão de pessoas estratégica acessível a todas as empresas. Hoje, com mais de 40 mil clientes e oito milhões de vidas impactadas, lideramos o setor de empresas de alto crescimento no Brasil. Para chegarmos onde ninguém mais chegou, nossos valores são o nosso guia: somos corajosos para ser diferentes, fortes para alcançar resultados extraordinários, especialistas em pessoas e apaixonados pelos nossos clientes. Se você também é movido por sonhos, resultados e pessoas, vem que a Sólides é seu lugar Buscamos um Analista de Backoffice para nos ajudar nesta missão atuando diretamente com os processos que vão garantir a fluidez operacional e a boa experiência dos nossos clientes de Benefícios Corporativos. Suas principais responsabilidades serão: Executar atividades de backoffice relacionadas à operação da Sólides Benefícios (cartão, cesta de benefícios, seguros e produtos financeiros). Realizar cadastros, atualizações e manutenções nos sistemas internos. Apoiar CS e Suporte Técnico no tratamento de demandas e dúvidas operacionais. Acompanhar solicitações de clientes, garantindo tratativa dentro dos prazos definidos (SLA) e conduzir tratativas diretas com clientes quando necessário. Monitorar planilhas e relatórios de controle e executar conferências operacionais para evitar erros e retrabalho. Apoiar processos de integração com parceiros e fornecedores, sempre em alinhamento com o time de negócios. Para esta posição, esperamos que você tenha: Conhecimento e experiência em Excel/Google Sheets (fórmulas simples, organização de dados). Capacidade de organização e atenção a detalhes. Boa comunicação escrita e verbal.  Será um diferencial se você: Experiência prévia em rotinas de backoffice, suporte técnico, operações administrativas ou atendimento ao cliente. Vivência em empresas de tecnologia, benefícios ou serviços financeiros. Experiência com sistemas ERP e CRMs (ex.: Hubspot, SAP); E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios); Vale transporte ou Vale combustível; Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade; Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91; Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês; Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica); Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas; Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios); Curso de Inglês (English Pass); Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros); Day off no mês do aniversário; Totalpass;   Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios); Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos e 11 meses; Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais); Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife); Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo; Pós-graduação Sólides (70% de desconto); Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC; Dress Code Super Flexível. E aí, topa?Vem ser um Solidiano Tem um time incrível te esperando =)