Empregos atuais relacionados a Supervisor de sucesso do cliente - Navegantes - Netvagas

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    NAVEGANTES, Brasil TECADI ARMAZENS GERAIS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, proporcionando direcionamento, treinamento e feedback contínuos para garantir o desenvolvimento e aprimoramento de suas habilidades. Este cargo também colabora com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a alta...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Dmg Serviços Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de relações, marketing e suporte ao cliente.ResponsabilidadesElaborar relatórios de desempenho de afiliados e monitorar sua satisfação;Organizar e resolver...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades em comunicação, marketing e administração, além de experiência em funções similares.ResponsabilidadesElaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente irá responsável por elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos. Além disso, irá organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.ResponsabilidadesElaborar relatórios de afiliados ativos;Monitorar o...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Irá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 1 mês

    Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Irá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Irá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Irá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...

  • Supervisor de Logística

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil MHunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Supervisor (a) de Logística para atuar presencialmente em empresa localizada em Navegantes-SC Principais responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe operacional de logística, incluindo operadores de empilhadeiras, conferentes, separadores e auxiliares de logística, garantindo a execução adequada das...

  • Supervisor de Logística

    Há 1 mês

    Navegantes, Brasil MHunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Supervisor (a) de Logística para atuar presencialmente em empresa localizada em Navegantes-SC Principais responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe operacional de logística, incluindo operadores de empilhadeiras, conferentes, separadores e auxiliares de logística, garantindo a execução adequada das...

  • Supervisor de Logística

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil MHunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Supervisor (a) de Logística para atuar presencialmente em empresa localizada em Navegantes-SC Principais responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe operacional de logística, incluindo operadores de empilhadeiras, conferentes, separadores e auxiliares de logística, garantindo a execução adequada das...

  • Supervisor de Logística

    4 semanas atrás

    Navegantes, Brasil MHunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Supervisor (a) de Logística para atuar presencialmente em empresa localizada em Navegantes-SC Principais responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe operacional de logística, incluindo operadores de empilhadeiras, conferentes, separadores e auxiliares de logística, garantindo a execução adequada das...

  • Apoio ao Cliente

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Atendente é uma oportunidade para se juntar à nossa equipe de suporte ao cliente e contribuir para a satisfação dos nossos clientes.ResponsabilidadesAtendimento ao Público: Recepcionar e atender clientes de forma cordial e profissional.Prestação de Serviços: Prestar informações e esclarecimentos sobre produtos e...

  • Supervisor de Logística

    3 semanas atrás

    Navegantes, Brasil MHunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Supervisor (a) de Logística para atuar presencialmente em empresa localizada em Navegantes-SC Principais responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe operacional de logística, incluindo operadores de empilhadeiras, conferentes, separadores e auxiliares de logística, garantindo a execução adequada das...

  • Supervisor de Logística

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil MHunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Supervisor (a) de Logística para atuar presencialmente em empresa localizada em Navegantes-SC Principais responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe operacional de logística, incluindo operadores de empilhadeiras, conferentes, separadores e auxiliares de logística, garantindo a execução adequada das...

  • Supervisor de Logística

    Há 5 dias

    Navegantes, Brasil MHunting Tempo inteiro

    A MHunting está selecionando Supervisor (a) de Logística para atuar presencialmente em empresa localizada em Navegantes-SC Principais responsabilidades e atribuições: Supervisionar e liderar a equipe operacional de logística, incluindo operadores de empilhadeiras, conferentes, separadores e auxiliares de logística, garantindo a execução adequada das...

  • Analista de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Navegantes, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Irá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...

  • Analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Navegantes, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil DMG Serviços Tempo inteiro

    Irá elaborar relatórios de afiliados ativos, monitorando o desempenho e a satisfação dos mesmos.Organizar e resolver pendências relacionadas a pagamentos e outras questões administrativas.Realizar contato direto para ações de marketing e onboarding de novos afiliados.Desenvolver e executar campanhas de e-mail marketing.Criar estratégias de...

  • Atendente de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Navegantes, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional para atuar como Atendente em Navegantes (Centro). Principais Responsabilidades:**Atendimento ao Cliente**: Recepcionar clientes de forma cordial e profissional, prestando informações e esclarecimentos sobre produtos e serviços da empresa.**Vendas e Serviços**: Realizar o registro de pedidos e...

  • Operador de Suporte ao Cliente

    Há 3 horas

    Navegantes, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Operador de Suporte ao Cliente em Navegantes. Responder a perguntas e resolver problemas dos clientes por meio de chat, e-mail e ferramentas de otimização.Ajudar os clientes com o status de pedidos, alterações e cancelamentos, dentre outras demandas.Direcionar internamente a demanda solicitada pelo cliente, visando diminuir...

Supervisor de sucesso do cliente

3 meses atrás

Navegantes, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Supervisor de Sucesso do Cliente

Departamento: Sucesso do Cliente

Sensibilidade do Cargo: Sensível

Resumo do Cargo:O Supervisor de Sucesso do Cliente é responsável por liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, proporcionando direcionamento, treinamento e feedback contínuos para garantir o desenvolvimento e aprimoramento de suas habilidades. Este cargo também colabora com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a alta administração na definição de metas, estratégias e políticas para a equipe de sucesso do cliente, garantindo que os clientes recebam o suporte necessário para alcançar seus objetivos e resultados desejados.

Responsabilidades:

  • Liderar e orientar a equipe de Especialistas em Sucesso do Cliente, fornecendo direcionamento, treinamento e feedback contínuos.
  • Colaborar com o Coordenador de Sucesso do Cliente e a alta administração na definição de metas, estratégias e políticas para a equipe.
  • Supervisionar a execução de estratégias de sucesso do cliente, assegurando que os clientes recebam o suporte necessário.
  • Gerenciar e resolver questões complexas dos clientes, atuando como ponto de contato para problemas críticos.
  • Atuar como parceiro estratégico do cliente através de análises, direcionamento e acompanhamento do serviço prestado por meio da validação mensal dos KPIs da área.
  • Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com o objetivo de fidelizar o cliente e atuar como elo de ligação entre operações e sucesso do cliente.
  • Monitorar indicadores do nível de serviço, garantindo a execução dos processos pré-acordados com o cliente.
  • Definir rotinas para o planejamento e execução da grade diária da unidade e definir programação de atendimentos junto com a área operacional.
  • Garantir a execução do plano de operação de acordo com a necessidade do cliente.
  • Avaliar tecnicamente as instruções operacionais desenvolvidas pela equipe.
  • Realizar auditorias de rotinas do setor através da validação da acuracidade dos registros, lançamentos, arquivos e controles.
  • Acompanhar e apresentar os indicadores de desempenho das atividades de acordo com as diretrizes estabelecidas.
  • Apoiar nas rotinas e métodos de trabalho visando a otimização de recursos e excelência no serviço prestado.
  • Gerir a equipe através da aplicação dos processos administrativos e comportamentais da área de gestão de pessoas com foco no desenvolvimento e melhoria contínua da equipe.
  • Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança.

Requisitos:

  • Experiência prévia em posições de liderança ou supervisão, preferencialmente na área de sucesso do cliente ou atendimento ao cliente.
  • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de análise e resolução de problemas.
  • Conhecimento em gestão de KPIs e indicadores de desempenho.
  • Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Requisitos de Segurança:

  • Cumprir rigorosamente as normas e procedimentos de segurança da empresa.
  • Participar de treinamentos de segurança e aplicar os conhecimentos adquiridos no dia a dia.
  • Promover um ambiente de trabalho seguro e saudável para toda a equipe.