Técnico de suporte nível 1 pleno

Há 7 dias

Pedro Leopoldo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 Pleno para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por atender e solucionar demandas relacionadas ao ambiente Microsoft 365, sistemas operacionais, redes de computadores, servidores Windows e suporte técnico geral, garantindo um serviço de alta qualidade aos clientes.

 

Principais Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes corporativos, com foco no Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint, etc.).
  • Realizar diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows 11, incluindo instalação, configuração e manutenção.
  • Atuar na administração básica e suporte de Servidores Windows (Active Directory, gerenciamento de permissões, DNS, compartilhamento de arquivos, etc.).
  • Identificar, analisar e solucionar problemas de redes de computadores, como conectividade, configuração de dispositivos de rede e diagnósticos básicos.
  • Documentar chamados técnicos e soluções aplicadas em sistemas de gestão de tickets.
  • Configurar e manter hardware, impressoras, dispositivos periféricos e dispositivos móveis.
  • Monitorar e garantir a operação de servidores, realizando atualizações e backups básicos.
  • Manter-se atualizado(a) sobre novas tecnologias e boas práticas no setor de suporte técnico.

Requisitos:

  • Experiência prévia em empresas de suporte técnico ou ambientes de outsourcing de TI.
  • Domínio do sistema operacional Windows 11, incluindo troubleshooting avançado.
  • Experiência prática com ferramentas do Microsoft 365, incluindo suporte e configuração.
  • Conhecimento em redes de computadores (DNS, DHCP, TCP/IP, Wi-Fi, switches e roteadores).
  • Familiaridade com administração básica de Servidores Windows e Active Directory.
  • Experiência em suporte remoto e uso de sistemas de gestão de tickets.
  • Excelente capacidade de comunicação e orientação ao cliente.

Diferenciais:

  • Conhecimentos básicos em segurança da informação, como firewall e antivírus.
  • Experiência em automação e integração de aplicativos Microsoft Power Platform.
  • Certificação CompTIA A+, Network+, Microsoft Azure Fundamentals, ou similar será considerada um diferencial.
  • Certificações relacionadas ao Microsoft 365, Windows ou redes (desejável).

  • Técnico de Suporte Nível 1

    Há 4 dias

    Pedro Leopoldo, Brasil TREE COMPUTACAO LTDA Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte Nível 1

    Há 2 dias

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  • Técnico De Suporte Nível 1

    Há 4 dias

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  • Técnico De Suporte Nível 1

    Há 6 dias

    Pedro Leopoldo, Brasil Tree Computacao Ltda Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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  • Técnico de suporte nível 1 pleno

    2 semanas atrás

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  • Técnico de suporte nível 1

    Há 6 dias

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    Há 6 dias

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  • Técnico de Suporte Nível 1

    1 semana atrás

    Pedro Leopoldo, Brasil TREE COMPUTACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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