Supervisor de atendimento/e-commerce

3 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:  

  • Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;
  • Excel Intermediário;
  • Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;
  • Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
  • Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável).

Suas principais atividades serão:

  • Acompanhar e controlar diariamente os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp;
  • Monitorar e avaliar o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem , performance e fluxo de atendimento;
  • Realizar diariamente a reunião com o time (individual e em grupo) e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos;  
  • Gerar e analisar estatísticas da Célula WhatsApp para report aos gestores e tomada de decisão;
  • Otimizar procedimentos, fluxos e recursos que visem melhorias da operação
  • Gestão de equipe (orientação, treinamento, feedback e avaliação de performance), visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;
  • Apoiar nas tratativas e resolução de situações-problemas com clientes
  • Ter perfil ativo, com abertura para novas construções, ajustes de rotinas e processos, gestão da mudança e cultura;
  • Supervisionar as operações diárias do e-commerce, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;
  • Gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;
  • Analisar métricas de desempenho (KPIs) e propor melhorias para otimização de resultados;
  • Garantir a integração eficiente entre a equipe de atendimento, logística e outras áreas;
  • Resolver problemas críticos e oferecer suporte em situações desafiadoras.


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .Nosso negócio é...

  • Auxiliar de Atendimento

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:A CheckStore, empresa de full e-commerce está buscando auxiliar de atendimento para atuar na equipe de sucesso do cliente, sendo responsável pela resolução de atendimentos pré e pós venda de lojas online de surfwear e moda casual.**Suas principais atividades serão**:- Processos de logística reversa, reembolsos e análises de...

  • Analista de E-commerce

    1 semana atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Seifert óptica e Joalheria Tempo inteiro

    Gerenciar as atividades do E-Commerce. Oportunidade para quem já atua ou atuou com atendimento ao consumidor no digital e busca uma nova oportunidade no segmento.**Responsabilidades**Fotografar produtos, atualizar a página do site de E-Commerce (novos produtos e campanhas),Executar os planos estratégicos do E-CommerceAnalisar os relatórios de desempenho...

  • Gerente de E-commerce

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Edem Tempo inteiro

    **Gerente de E-commerce****Requisitos**:- Experiência comprovada em gerenciamento de e-commerce.- Desenvolver e implementar estratégias de vendas online para aumentar a receita e a participação de mercado.- Gerenciar a equipe de e-commerce, incluindo recrutamento, treinamento e avaliação de desempenho.- Colaborar com equipes internas e externas para...

  • Vendedor de E-commerce

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$23.500

    Descrição da Vaga:  Buscamos um profissional para trabalhar em nossa equipe de e-commerce, responsável por atender aos clientes, resolver problemas e gerenciar pedidos.  O candidato ideal deve ter conhecimento em sistemas de e-commerce e experiência em atendimento ao cliente.Habilidades e Qualificações:Conhecimento em sistemas de...

  • Atendente de E-commerce

    1 semana atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Dinamica Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Bairro: Itaipava - Itajaí**Horário**: Segunda a Quinta das 08h00 às 18h00 / Sexta das 08h00 às 17h00 - com 1h de intervaloRequisitos: Ensino Médio completo. Desejável conhecimento com E-Commerce e mídias sociais, experiência com vendas.Remuneração: R$1.650,00 + Comissão

  • Product Owner

    2 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce Tempo inteiro

    A pessoa Product Owner será responsável em atuar na organização e gestão de backlog do produto bem como na gestão de trabalho dos times de criação e desenvolvimento de implementação de e-commerce ou software. Será responsável por levantar especificações do negócio, organizar as sprints de criação e desenvolvimento, gerir capacidade do time...

  • Analista de Produtos Jr

    1 semana atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grand Commerce Tempo inteiro

    A Grand Commerce faz parte do Grupo NSK Indústria e FCA Comércio que atua no mercado de Iluminação desde 2007.Temos diferentes áreas de negócio, contendo E-commerce, Licitação, Importação e Distribuição.Com um portfólio que agrega grandes marcas e marca própria, somos especialistas no seguimento e estamos presentes nos principais...

  • Assistente de E-commerce

    3 semanas atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Metalnox industria metalúrgica ltda. Tempo inteiro

    Estamos com vaga para Assistente de E-commerce se você tem experiência em cadastrar produto, acompanhar pedido, manter as informações do produtos na plataforma e atendimento a cliente.Requisitos desejados:- Ensino superior completo ou cursando em administração, Marketing ou publicidade e propaganda.- Desejável conhecimento em Excel intermediário,...

  • Analista de E-commerce

    1 semana atrás


    Palhoça, Santa Catarina, Brasil GF Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades:- Experiência em vendas online em e-commerce e marketplaces (gestão de preços, estoque, ações de marketing, controles de vendas, pedidos e comissões).- Acompanhamento de campanhas tanto na plataforma, quanto em marketplaces e outros parceiros.- Conhecimento da operação nas principais plataformas de marketplaces e hubs.- Acompanhamento de...