Supervisor de Atendimento/E-commerce

1 semana atrás

Palhoça, Santa Catarina, Brasil Studio Z Tempo inteiro

Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade .
Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.
Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.
Nosso jeito de ser
Fazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chão
Nossos valores
Encantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência
#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos
Responsabilidades e atribuições
Suas principais atividades serão:

  • Acompanhar e controlar diariamente os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp;
  • Monitorar e avaliar o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem , performance e fluxo de atendimento;
  • Realizar diariamente a reunião com o time (individual e em grupo) e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos;
  • Gerar e analisar estatísticas da Célula WhatsApp para report aos gestores e tomada de decisão;
  • Otimizar procedimentos, fluxos e recursos que visem melhorias da operação
  • Gestão de equipe (orientação, treinamento, feedback e avaliação de performance), visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;
  • Apoiar nas tratativas e resolução de situações-problemas com clientes
  • Ter perfil ativo, com abertura para novas construções, ajustes de rotinas e processos, gestão da mudança e cultura;
  • Supervisionar as operações diárias do e-commerce, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;
  • Gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;
  • Analisar métricas de desempenho (KPIs) e propor melhorias para otimização de resultados;
  • Garantir a integração eficiente entre a equipe de atendimento, logística e outras áreas;
  • Resolver problemas críticos e oferecer suporte em situações desafiadoras.

Requisitos e qualificações
A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:
  • Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;
  • Excel Intermediário;
  • Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;
  • Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;
  • Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
  • Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável).

Informações adicionais
Informações importantes que você deve saber:
Qual será o meu local de trabalho?
Palhoça - SC
Qual será a minha escala de trabalho?
Presencial
Qual o meu horário de trabalho?
Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.
E quais são os benefícios e parcerias?
Vale refeição ou vale alimentação (Alelo);
Vale Transporte;
Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
????Apoio Psicológico, nutricional e jurídico (Auster);
PLR (anual);
Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);
Telemedicina (Salvia);
Universidade corporativa e plataforma de ensino (Exame Witseed);
Convênio com plano de saúde (Bradesco) e plano odontológico (Prevident);
Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

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São José, Santa Catarina, Brazil 2 weeks ago

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor de atendimento/e-commerce

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:  Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;Excel Intermediário;Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;Excelentes habilidades de comunicação e...

  • Supervisor De Atendimento/E-Commerce

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Studio Z Tempo inteiro

    Aqui, as coisas acontecem de verdadeSomos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro.São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é...

  • Supervisor de Atendimento/E-commerce

    Há 13 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil STUDIO Z Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000 por ano

    Aqui, as coisas acontecem de verdade Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é...

  • Especialista em E-commerce

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$19.800 - R$22.900

    Buscamos um profissional comprometido e honesto para atender os nossos clientes em nossa plataforma de desenvolvimento web, e-commerce e design digital.">Descrição do CargoO profissional realizará atendimento comercial aos clientes que adquirem nossos temas para plataformas de e-commerce. Além disso, ficará responsável pelo suporte e atendimento aos...

  • Assistente de E-commerce

    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Original Comercio de Produtos Veterinários Tempo inteiro

    Original Vet. empresa de Comercio de Equipamentos e móveis Veterinários, situada na Cidade de Palhoça/SC no bairro Pagani. Já estamos no mercado mais de 10 anos e atendemos todas regiões do Brasil. Somos uma empresa voltando ao Comercio Digital e participamos também de Feiras e Congressos voltado a área da Medicina Veterinária.A Original Vet. procura...

  • Assistente De Marketplace

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grand Commerce Tempo inteiro

    A **Grand Commerce** atua há mais de 10 anos no ramo de Iluminação pública, industrial e residencial.Temos diferentes áreas de negócios, contendo E-commerce, Licitação, Importação e Distribuição.Com um portfólio que agrega grandes marcas e marca própria, somos especialistas no seguimento e estamos presentes nos principais Marketplaces.Com a...

  • Assistente De E-Commerce

    Há 7 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Excelência Rh Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Salário**:a combinar + comissão**Horário**:segunda a sexta 8h às 12h e das 13h às 17h50**Escolaridade**:Superior em Administração ou áreas afins**Principais tarefas**:A vaga seria para operar a loja virtual, realizar cadastro na plataforma, desenvolver campanhas de vendas no e-commerce tanto na loja virtual quanto nos Marketplace.**Conhecimentos...

  • Profissional de E-commerce

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$2.250

    Carreira de Assessor de Compras OnlineO nosso cliente está procurando um profissional para desempenhar o papel de Assistente de E-commerce, responsável por gerenciar e manter atualizado o site do nosso cliente.Para esse cargo, estamos procurando por alguém que tenha experiência em e-commerce e vendas online, com conhecimento sobre moda feminina ou...

  • Gerente de E-commerce

    Há 3 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$75.000

    Descrição do Cargo","Acompanhe e controle os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp;Monitore e avalie o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem, performance e fluxo de atendimento;Realize reuniões diárias com o time (individual e em grupo) e acompanhe o desempenho de acordo com as metas...

  • Assistente de E-commerce

    1 semana atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Metalnox industria metalúrgica ltda. Tempo inteiro

    Estamos com vaga para Assistente de E-commerce se você tem experiência em cadastrar produto, acompanhar pedido, manter as informações do produtos na plataforma e atendimento a cliente.Requisitos desejados:- Ensino superior completo ou cursando em administração, Marketing ou publicidade e propaganda.- Desejável conhecimento em Excel intermediário,...