Analista de Customer Success

1 semana atrás

Guaxupé, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Atua diretamente no relacionamento com os clientes, sendo responsável por acompanhar toda a jornada de uso dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Garante que os clientes alcancem sucesso e resultados com as soluções contratadas, promovendo ações de engajamento, adoção e retenção. Realiza reuniões periódicas, identifica riscos de churn, coleta feedbacks e atua junto às demais áreas para resolução de demandas técnicas ou operacionais. Este cargo lida com dados de clientes e usuários, exigindo conformidade com a LGPD, registro de operações quando aplicável e suporte ao DPO na identificação de riscos e comunicação com titulares.

 

  • Onboarding de clientes: Ajudar novos clientes a entenderem e utilizarem o produto ou serviço de forma eficiente desde o início.
  • Gestão de relacionamento: Manter um relacionamento próximo e proativo com os clientes, identificando suas necessidades e desafios.
  • Acompanhamento de KPIs: Monitorar os indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, adoção de funcionalidades e metas de negócio.
  • Suporte e treinamento: Fornecer suporte técnico e educativo, garantindo que o cliente saiba usar corretamente todas as funcionalidades do produto.
  • Identificação de upsell e cross-sell: Identificar oportunidades de oferecer produtos ou serviços adicionais, alinhados às necessidades do cliente.
  • Gestão de churn: Implementar estratégias para reduzir o cancelamento de clientes, abordando problemas antes que eles se agravem.
  • Feedback de produto: Coletar feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas (desenvolvimento, produto, marketing) para melhorias.
  • Renovações e contratos: Gerenciar renovações de contratos e garantir a continuidade do relacionamento comercial.

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Minas Gerais, Brasil Sellentt Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atua diretamente no relacionamento com os clientes, sendo responsável por acompanhar toda a jornada de uso dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Garante que os clientes alcancem sucesso e resultados com as soluções contratadas, promovendo ações de engajamento, adoção e retenção. Realiza reuniões periódicas, identifica riscos de churn,...

  • Analista de Governança de T.I

    Há 2 dias

    Guaxupé, Minas Gerais, Brasil Exportadora de Café Guaxupé Ltda. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de Governança de TIcomprometido(a) em garantir a conformidade, a eficiência e a segurança dos nossos processos de tecnologia.Procuramos alguém que, além de sólida capacidade analítica e técnica, traga consigo paixão pelo que faz, visão estratégica e desejo de contribuir para um ambiente de confiança e...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Brasil Exportadora De Café Guaxupé Tempo inteiro

    Com mais de 50 anos de história, estamos entre as 10 maiores exportadoras de café do Brasil.Sob a liderança da segunda e terceira gerações da família Barbosa, a empresa continua sua trajetória de crescimento, expandindo suas operações tanto no mercado interno quanto no internacional, sempre com um olhar atento para a sustentabilidade e o bem-estar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Minas Gerais, Brasil Exportadora de Café Guaxupé Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Na Exportadora de Café Guaxupé, nossa missão é ser o elo entre o produtor e o consumidor de café, sempre com excelência e sustentabilidade.Nossa cultura é guiada por valores que norteiam nossas decisões e atitudes:Ética e transparência em todas as ações.Qualidade com simplicidade.Inovação com eficiência.Comprometimento e foco nas...

  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Guaxupé, Brasil Exportadora De Café Guaxupé Tempo inteiro

    Com mais de 50 anos de história, estamos entre as 10 maiores exportadoras de café do Brasil.Sob a liderança da segunda e terceira gerações da família Barbosa, a empresa continua sua trajetória de crescimento, expandindo suas operações tanto no mercado interno quanto no internacional, sempre com um olhar atento para a sustentabilidade e o bem-estar...