Analista de Suporte

Na Exportadora de Café Guaxupé, nossa missão é ser o elo entre o produtor e o consumidor de café, sempre com excelência e sustentabilidade.

Nossa cultura é guiada por valores que norteiam nossas decisões e atitudes:

• Ética e transparência em todas as ações.
• Qualidade com simplicidade.
• Inovação com eficiência.
• Comprometimento e foco nas pessoas.
• Confiança e satisfação do cliente.

Temos também uma visão clara para o futuro: ser reconhecidos mundialmente como uma empresa de excelência, unindo conhecimento, inovação e paixão pela cafeicultura a práticas responsáveis e sustentáveis.

É nesse ambiente que buscamos novos talentos para crescer com a gente.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

• Prestar suporte técnico ao usuário, solucionando problemas técnicos e dúvidas relacionadas aos sistemas;
• Realizar atendimentos telefônicos e registros no sistema de chamados;
• Manter-se atualizado sobre processos de negócios, identificar e documentar sugestões de melhorias e mudanças;
• Elaborar documentos de levantamento e mapeamento de mudanças;
• Auxiliar no planejamento e análise de projetos de Tecnologia da informação.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas

Conhecimento da área: Experiência em desenvolvimento de sistemas e análise de requisitos, conhecimento em ferramentas de desenvolvimento, desejável familiaridade com ERP Totvs Protheus, experiência mínima de 6 meses em suporte a usuários de sistemas.

Informática: Pacote Office nível Avançado

Disponibilidade para atuar em Guaxupé - MG

Disponibilidade de trabalho aos sábados.

Informações adicionais

Modalidade do trabalho: 100% Presencial

Contratação CLT.

Quais os nossos benefícios?

Convênio médico;

Vale-alimentação;

Transporte fretado sem custo para o colaborador;

Convênio farmácia;

Seguro de vida;

Bolsas de Estudo para Graduação, Pós-Graduação, MBA, Mestrado, Doutorado e Língua Estrangeira.

Aqui temos:

PPR (Programa de Participação nos Resultados);

Com mais de 50 anos de história, estamos entre as 10 maiores exportadoras de café do Brasil. Sob a liderança da segunda e terceira gerações da família Barbosa, a empresa continua sua trajetória de crescimento, expandindo suas operações tanto no mercado interno quanto no internacional, sempre com um olhar atento para a sustentabilidade e o bem-estar de seus colaboradores e parceiros.

Formamos um time com mais de 300 colaboradores, em 3 unidades de atendimento, empenhados em proporcionar as melhores condições aos associados por meio da Ética, transparência, qualidade, inovação, comprometimento, foco nas pessoas e confiança do cliente.

A obtenção das certificações C.A.F.E Practices e Rainforest Alliance reforça a responsabilidade da empresa com práticas sustentáveis, promovendo o respeito ao meio ambiente e à comunidade. Esse compromisso é reforçado pela parceria com a Plataforma Global de Sustentabilidade (GCP), que tem como objetivo promover uma cadeia produtiva mais sustentável no Brasil.

Para conhecer mais acesse:

Se você busca um ambiente profissional, acolhedor e dinâmico, a Exportadora é o lugar certo para você