Supervisor(a) de atendimento

3 semanas atrás

Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Fundado em 1983, o Labchecap é reconhecido atualmente como uma das lideranças do setor de saúde na Bahia, sendo construído com base em pilares éticos e de responsabilidade.

Cerca de 1.000 (mil) colaboradores atuam diretamente na busca de melhorias contínuas dos serviços, afim de assegurar a satisfação dos pacientes, bem como a total segurança nos procedimentos realizados. 

Política de Qualidade: Oferecer aos nossos clientes atendimento qualificado, ético e competente nos serviços de diagnóstico e prevenção, investindo na valorização do nosso Capital Humano, na busca pela sustentabilidade organizacional e melhoria contínua do sistema de Gestão. 

Missão: Contribuir para a qualidade de vida da sociedade.

Visão: Expandir nacionalmente, sendo a empresa preferida dos clientes numa atuação multicanal, zelando pela qualidade e pela competitividade em todos os seus negócios.

Propósito: Inspirar pessoas a resultados extraordinários. 

Atribuições da Vaga: Supervisionar o serviço de atendimento aos clientes da unidade responsável, através da orientação direta da equipe e realização de negociações com o cliente, quando necessário. Realizar controle de escala da equipe de recepcionistas, bem como os demais procedimentos administrativos, elaborando relatórios específicos, tendo em vista a excelência e a contínua otimização do fluxo de atendimento ao cliente.

Atividades | Responsabilidades:

 

·    Responsável pelo funcionamento da unidade- abertura e fechamento, infraestrutura, definição de tarefas, atendimento, coleta, triagem, higienização, satisfação do cliente, registro das ocorrências e acompanhamento dos indicadores.

·   Realizar corretamente o cadastramento no sistema dos dados pessoais do cliente.

·   Realizar corretamente o cadastro no sistema dos exames de laboratório, imagem e/ou vacina.

·   Esclarecer dúvidas da equipe e dos clientes no que se refere à preços de exames, prazos para entregas de resultado, convênios e demais assuntos administrativos, a fim de garantir a eficácia do atendimento e a satisfação do cliente.

·   Verificar a disponibilidade de antecipação da liberação dos exames de urgência, através de consulta no sistema e contato com a equipe técnica, a fim de atender à solicitação do cliente.

·   Recepcionar, eventualmente, o cliente na chegada para realização de exame, de forma cortês, solicitando informações quanto ao exame que deseja realizar, orientando e esclarecendo dúvidas, a fim de criar um ambiente receptivo e acolhedor para o cliente.

·   Administrar possíveis problemas, imprevistos ou queixas dos clientes a respeito do atendimento prestado, através do contato direto com o cliente, tendo em vista a melhoria na condução das atividades e otimização da qualidade no atendimento.

·   Supervisionar a rotina de toda a equipe da unidade, tais como serviços gerais e terceirizados, através da verificação das atividades desempenhadas, a fim de fornecer informações sobre eventuais problemas.

·   Supervisionar o fluxo de clientes na unidade, verificando duração de exames, tempo de permanência na unidade, bem como possíveis atrasos no atendimento, visando agilidade e cumprimento da agenda programada.

·   Monitorar a conferência das guias de atendimento, através da verificação da assinatura do cliente e presença do protocolo de atendimento, regularizando eventuais pendências no prazo determinado, a fim de assegurar o cumprimento dos processos administrativos de atendimento.

·   Realizar o fechamento do caixa, através do controle do recebimento de valores, confrontando com os exames registrados em sistema e emitidos nas guias, a fim de enviar o relatório de faturamento da unidade para a área Financeira.

·   Participar de reuniões periódicas para avaliação de ocorrências, reporte de problemas referentes ao atendimento, infraestrutura e funcionamento de equipamentos, revisão e alinhamento de procedimentos.

·   Acompanhar as auditorias internas e externas, apresentando os documentos solicitados, visando minimizar as não conformidades e atender as exigências, contribuindo com a melhoria dos controles operacionais.

·   Prestar informações das despesas realizadas, tendo em vista apoiar no gerenciamento dos custos da área.

·   Controlar o registro e guarda de evidências de conformidades relativas a unidade incluindo, controles técnicos, atas e demais formulários pertinentes.

·   Responsável pelo atendimento a representantes de organismos legais (Vigilância Sanitária, SUCON, PROCON, etc.), respondendo pela divulgação de documentos e monitoramento das tratativas de possíveis notificações.

 

Requisitos:  Ensino superior em curso em Administração ou afins.

 

Diferencial: Conhecimento do sistema Smart e conhecimento básico sobre glosa e faturamento de guias.

 

Carga horária: 44h semanais

Tipo de Contratação: CLT prazo determinado.

  • Supervisor de Atendimento

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nível superior completo;Experiência na área de atendimento no seguimento hospitalar;Conhecimento em tecnologias de informação hospitalar e sistema de gestão;Familiaridade com as últimas tendências e inovações na área de saúde.Capacidade de lidar com situações de emergência e gerenciamento de conflitosSupervisionar a equipe de atendimento...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nível superior completo;Experiência na área de atendimento no seguimento hospitalar;Conhecimento em tecnologias de informação hospitalar e sistema de gestão;Familiaridade com as últimas tendências e inovações na área de saúde.Capacidade de lidar com situações de emergência e gerenciamento de conflitosSupervisionar a equipe de atendimento...

  • Supervisor de atendimento

    Há 22 horas

    Salvador, Brasil Fundação José Silveira Tempo inteiro

    Criada em 21 de fevereiro de 1937 pelo Professor José Silveira, a Fundação José Silveira (FJS) vem ampliando sua obra em um processo de crescimento sustentável, firmado no planejamento estratégico e foco nos melhores resultados. Instituição filantrópica sem fins lucrativos, a Fundação José Silveira atende principalmente a população mais...

  • Supervisor de atendimento

    Há 14 horas

    Salvador, Brasil Fundação José Silveira Tempo inteiro

    Criada em 21 de fevereiro de 1937 pelo Professor José Silveira, a Fundação José Silveira (FJS) vem ampliando sua obra em um processo de crescimento sustentável, firmado no planejamento estratégico e foco nos melhores resultados. Instituição filantrópica sem fins lucrativos, a Fundação José Silveira atende principalmente a população mais...

  • Supervisor de Suprimentos

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Distribuidora de combustíveis Tempo inteiro

    Distribuidora de combustíveis admite Supervisor de Suprimentos em Salvador Bom retiro para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Acompanhamento e conferência das rotinas operacionais, bem como atuação para o bom andamento das atividades do setor. Emissão de notas fiscais, atualização e checagem de planilhas e de relatórios. Contato com...

  • Supervisor de Telemarketing

    1 dia atrás

    Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos: Ser maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Grau de escolaridade mínima: nível superior completo ou em andamento a partir do 3º semestre; Experiência com liderança; Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, suítes de escritórios, internet, aplicativos mobile, smartphone, tablets, etc); Habilidades de...

  • Supervisor de Telemarketing

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Escolaridade: Superior Completo;Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center.Atividades:. Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, intervindo e assumindo o atendimento quando necessário; . Supervisionar os períodos...

  • Supervisor de Telemarketing

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Maior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Escolaridade: Superior Completo;Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center.Atividades:. Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, intervindo e assumindo o atendimento quando necessário; . Supervisionar os períodos...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Agente de Atendimento**: A combinar **Cidade/Estado**: Camaçari / BA **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Agente de Atendimento**: Agente de atendimento i sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações e mensagens por...

  • Supervisor Comercial

    Há 3 horas

    Salvador, Brasil VIGGO NEGOCIOS Tempo inteiro

    •? ?Gerir equipe com foco em Condomínios e Comércios da Região •? ?Atendimento ao cliente. •? ?Negociação e vendas do Produto VIVO FIBRA •? ?Segunda a Sexta = 11:30 ÁS 20:00 •? ?Sábado = 09:00 as 16:30 •? ?Necessário Carro BENEFICIOS ?? •? ?VAGA É CLT •? ?Benefício Ifood; R$ 20,10/dia •? ?Auxílio Combustível R$ 700,00/Mês; •?...

  • Encarregada de Atendimento

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil A Cubana Sorvetes Tempo inteiro

    **REQUISITOS**: - Ensino Médio completo. - Experiência com liderança de equipes de atendimento. - Experiência em lanchonetes, padarias, sorveterias ou cafeterias, em funções de coordenação e treinamento de equipe - Disponibilidade para atuação em horários flexíveis **ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS**: - Acompanhar atendimento, treinar e apoiar...

  • Supervisor de Logística

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Emprego Ligado Tempo inteiro

    Requisitos e preferências Formação: Ensino médio (2 grau) completo Experiência profissional: Possuir experiência anterior Preferência para residentes em: Salvador - BA Observações: Vaga: Supervisor de Logística Remuneração: R$ 2600,00 + benefícios Atividades: Coordenar e fiscalizar as operações de recebimento, armazenamento, estoque,...

  • Supervisor Regional de Vendas

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Foursales Tempo inteiro

    Supervisor Regional de Vendas - Canal DiretoSe você é um profissional Hands on, proativo e com muita vontade de crescer, esta vaga é para você! Estamos procurando um Supervisor Regional para atuar exclusivamente no Canal Direto atendendo clientes na Bahia. Curtiu? Venha com a gente! Reportando a(ao) Gerente Regional de Vendas, terá as seguintes...

  • Supervisor de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Ser maior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Grau de escolaridade mínima: nível superior completo ou em andamento a partir do 3º semestre;Experiência com liderança;Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, suítes de escritórios, internet, aplicativos mobile, smartphone, tablets, etc);Habilidades de...

  • Supervisor de Telemarketing

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Ser maior de 18 anos;Residir em Salvador ou Lauro de Freitas;Grau de escolaridade mínima: nível superior completo ou em andamento a partir do 3º semestre;Experiência com liderança;Conhecimentos básicos em informática (sistemas operacionais, suítes de escritórios, internet, aplicativos mobile, smartphone, tablets, etc);Habilidades de...

  • Supervisor(a) Administrativo(a)

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil IEL Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Economia, Secretariado Executivo, Finanças ou áreas afins. Conhecimento no pacote Office, e-mail e ferramentas de videoconferência. DESEJÁVEL: Experiência na área administrativa e em gestão de clínica.Atividades: Realizar cotação para compra de produtos; Conferir e fazer a análise de nota...

  • Supervisor(a) Administrativo(a)

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil IEL Tempo inteiro

    Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Economia, Secretariado Executivo, Finanças ou áreas afins. Conhecimento no pacote Office, e-mail e ferramentas de videoconferência. DESEJÁVEL: Experiência na área administrativa e em gestão de clínica.Atividades: Realizar cotação para compra de produtos; Conferir e fazer a análise de nota...

  • Agente de Atendimento

    2 meses atrás

    Salvador, Brasil Grupo SH Brasil Tempo inteiro

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações, fornecer informações diversas. Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar pré-agendamento das avaliação ocupacionais/exames para todas as Unidades do Grupo SH Brasil; - Intermediar as demandas dos...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Grupo SH Brasil Tempo inteiro

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações, fornecer informações diversas. Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar pré-agendamento das avaliação ocupacionais/exames para todas as Unidades do Grupo SH Brasil; - Intermediar as demandas dos...

  • Agente de Atendimento

    Há 6 dias

    Salvador, Brasil Grupo SH Brasil Tempo inteiro

    Sua responsabilidade será prestar atendimento às ligações, fornecer informações diversas. Se você se identifica com essas atividades venha fazer parte do Grupo SH Brasil! **Responsabilidades e atribuições** - Realizar pré-agendamento das avaliação ocupacionais/exames para todas as Unidades do Grupo SH Brasil; - Intermediar as demandas dos...