Atendimento ao cliente

Há 1 mês

Concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo.


Objetivos:

Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a plena realização dos treinamentos, assegurando uma experiência excepcional e o máximo aproveitamento dos serviços oferecidos.


Atribuições Principais:

  1. Comunicação com Clientes: Estabelecer um canal de comunicação claro e eficiente com os clientes após o fechamento de negócios, garantindo que estejam devidamente informados e preparados para os treinamentos.
  2. Instrução e Preparação para Treinamentos: Orientar os clientes sobre os procedimentos e requisitos para os treinamentos, incluindo plataformas de acesso, materiais necessários e agendas.
  3. Gestão de Grupos e Turmas: Organizar e comunicar efetivamente as informações relativas aos grupos de turmas, assegurando a correta alocação dos participantes e a fluidez da logística dos treinamentos.
  4. Realização de NPS e Feedback: Implementar e analisar pesquisas de satisfação (NPS) com os clientes, visando a melhoria contínua da experiência do cliente e a qualidade dos treinamentos oferecidos.
  5. Organização de Informações: Manter registros detalhados e atualizados das interações com os clientes, feedbacks recebidos e progresso dos participantes nos treinamentos.
  6. Briefing com Clientes: Realizar reuniões de briefing com os clientes para entender suas necessidades específicas, expectativas e como a empresa pode atender melhor a essas demandas.


Competências Técnicas:

  • Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente: Experiência prévia ou conhecimento em Customer Success, CRM ou áreas relacionadas.
  • Organização e Planejamento: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades de forma eficaz.
  • Análise de Dados: Habilidade para interpretar dados de feedback dos clientes (como NPS) e sugerir melhorias.
  • Tecnologia: Conforto no uso de softwares de CRM, plataformas de educação online e ferramentas de escritório (como Excel, Word, PowerPoint).


Competências Comportamentais:

  1. Orientação para o Cliente: Foco total na experiência e satisfação do cliente.
  2. Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades dos clientes e da equipe de treinamento, agindo de forma a resolver problemas antes que eles ocorram.
  3. Trabalho em Equipe: Habilidade para trabalhar colaborativamente com diferentes departamentos visando o sucesso dos treinamentos.
  4. Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças e ajustar estratégias de acordo com o feedback dos clientes.
  5. Empatia: Capacidade de se colocar no lugar dos clientes, entendendo suas necessidades e preocupações.


Como se Candidatar:

Os interessados devem enviar o currículo para paula@a9p.com.br, com o assunto "Vaga CS Junior/Sênior - A9 Educação". É importante incluir no currículo experiências anteriores relevantes para a posição e uma breve carta de apresentação destacando por que você seria o candidato ideal para a vaga.

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 1 mês

    Concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

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  • Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

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  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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    Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo.Objetivos:Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a plena...

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    Há 1 mês

    concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

    Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo. Objetivos: Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

    Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo.Objetivos:Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a plena...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    concórdia, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

    Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo. Objetivos: Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a...

  • Operador de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Concórdia, Brasil Empresa de consultoria em gestão empresarial Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em gestão empresarial admite Operador de Atendimento ao Cliente em Concórdia para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estabelecer um canal de comunicação claro e eficiente com os clientes após o fechamento de negócios, garantindo que estejam devidamente informados e preparados para os treinamentos. Orientar os clientes sobre...

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    Há 5 dias

    Concórdia, Brasil Empresa de consultoria em gestão empresarial Tempo inteiro

    Empresa de consultoria em gestão empresarial admite Operador de Atendimento ao Cliente em Concórdia para atuar em Tempo integral, A combinar. Estabelecer um canal de comunicação claro e eficiente com os clientes após o fechamento de negócios, garantindo que estejam devidamente informados e preparados para os treinamentos.Orientar os clientes sobre os...

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    Há 6 dias

    Concórdia, Brasil Empresa de consultoria em gestão empresarial Tempo inteiro

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    Há 1 mês

    Concórdia, SC, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

    Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo. Objetivos: Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Concórdia, SC, Brasil A9 Performance Tempo inteiro

    Um dos pilares da A9 Educação é sempre ter o cliente no centro. Com os avanços, nosso time de atendimento está buscando novas pessoas para compor a equipe e manter nossos clientes e parceiros evoluindo. Objetivos: Garantir o sucesso e a satisfação dos clientes através de um acompanhamento eficaz, desde o momento do fechamento do negócio até a...

  • Assistente De Relacionamento Com O Cliente

    Há 5 dias

    Concórdia, Brasil Sesc Santa Catarina Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede, excelência, respeito à...

  • Auxiliar de atendimento

    3 semanas atrás

    Concórdia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Carteira de Habilitação no mínimo categoria BSimpatiaDesenvolturaPró-atividadeAtenção a detalhesRealizar a padronização dos carros que serão disponibilizados para o aluguel, por meio do preenchimento do Checklist, avaliando a qualidade do carro, aspecto, visual e limpeza.Realizar lavações a seco nos veículos, quando necessário.Checar as...

  • Porteiro - Sem Classificação (Concórdia)

    Há 5 dias

    Concórdia, Brasil Sesc-Sc Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aquiSeja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo.Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.Atuação em rede, excelência, respeito à...

  • Consultor de Peças

    1 semana atrás

    Concórdia, Brasil Carboni Tempo inteiro

    Descrição:Auxílio na identificação de peças, acessórios adequados para cada veículo;Acompanhamento e Organização de itens no estoque;Recebimento, conferência e alocação de itens;Suporte à equipe de vendas e assistência técnica;Prospecção de novos clientes e fortalecimento dos relacionamentos existentes.Requisitos:Ensino médio...

  • Secretária de Vendas

    2 semanas atrás

    Concórdia, Brasil Carboni Tempo inteiro

    Responsabilidades:Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e contratos de vendas;Realizar o atendimento telefônico e presencial aos clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços;Organizar e manter atualizado o arquivo de documentos comerciais;Agendar reuniões e compromissos dos representantes de vendas;Acompanhar o andamento dos...

  • Porteiro - PROCESSO PRESENCIAL (Concórdia)

    3 semanas atrás

    Concórdia, Brasil Sesc-SC Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede, excelência,...

  • Porteiro - PROCESSO PRESENCIAL (Concórdia)

    2 meses atrás

    Concórdia, Brasil Sesc-SC Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede, excelência,...

  • Porteiro - PROCESSO PRESENCIAL (Concórdia)

    2 meses atrás

    Concórdia, Brasil Sesc-SC Tempo inteiro

    Olá, que bom te ver por aqui! Seja bem-vindo(a) ao nosso processo seletivo. Temos como missão promover qualidade de vida aos trabalhadores do comércio, seus familiares, e à sociedade como um todo, e fazemos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência. Atuação em rede,...