Analista de NOC

2 semanas atrás


Brasília, Brasil Very Tecnologia Tempo inteiro

Descrição da Vaga:

Estamos à procura de Analista de NOC, para trabalhar em regime de escala 12x36, para integrar nossa equipe e assumir um papel estratégico em nossa operação. Esse profissional será responsável por garantir a efetividade das ações e realizações em projetos, atuando de forma proativa para monitorar a performance de aplicações em nossos projetos.


Responsabilidades:

  • Atendimento e registro das demandas que sejam feitas por telefone, e-mail ou chat através das ferramentas adotadas na operação, além do acompanhamento dos chamados registrados pelo cliente na ferramenta de tratativa de chamado;
  • Realizar e apoiar a identificação e resposta de eventos relacionados à alertas de aplicações em tempo real;
  • Monitorar a utilização das aplicações dos nossos clientes;
  • Realizar o escalonamento dos chamados quando necessário;
  • Operar ferramentas de observabilidade;
  • Apoiar a resposta a incidentes de aplicações e contribuir para a constante modernização e maturidade do NOC;
  • Analisar, revisar e relatar problemas de primeiro nível;
  • Trabalhar em conjunto com os analistas para alinhar problemas ocorridos;
  • Registro de todo atendimento realizado na ferramenta de chamados;
  • Elaborar relatórios detalhados dos monitoramentos;
  • Executar processos de controle e monitoramento das aplicações;
  • Apoiar o processo de melhoria contínua de procedimentos;
  • Atuar como ponte entre o cliente e a equipe técnica, assegurando que o atendimento de SLAs dos contratos;
  • Encerramento do chamado junto ao cliente.


Requisitos:

  • Nível superior completo em Tecnologia da Informação ou curso superior completo em qualquer área.
  • Experiência em ferramenta de observabilidade, preferencialmente em empresas de TI ou em ambientes com múltiplos projetos.
  • Experiência em sistemas operacionais (Linux/Windows).
  • Inglês técnico para leitura e escrita.
  • Experiência comprovada com ferramentas de controle de chamados, exemplo: OTRS, Jira, redmine ou outras.
  • Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e multifuncional, com habilidade para priorizar tarefas e gerenciar prazos apertados.
  • Excelente capacidade analítica e atenção aos detalhes.
  • Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.


Diferenciais:

  • Experiência prévia em empresas de tecnologia ou que atuem com observabilidade.
  • Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos (PMI, Agile, etc.).
  • Conhecimentos em desenvolvimento de software e/ou infraestrutura de rede.
  • Certificações relevantes em ferramentas de observabilidade.
  • Familiaridade com Dynatrace, Datadog, Elastic, Grafana.

  • Analista de NOC

    2 semanas atrás


    Brasília, Brasil Very Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de Analista de NOC, para trabalhar em regime de escala 12x36, para integrar nossa equipe e assumir um papel estratégico em nossa operação. Esse profissional será responsável por garantir a efetividade das ações e realizações em projetos, atuando de forma proativa para monitorar a performance de aplicações em...

  • Analista de NOC

    2 semanas atrás


    Brasília, DF, Brasil Very Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos à procura de Analista de NOC , para trabalhar em regime de escala 12x36 , para integrar nossa equipe e assumir um papel estratégico em nossa operação. Esse profissional será responsável por garantir a efetividade das ações e realizações em projetos, atuando de forma proativa para monitorar a performance de...

  • Analista de NOC

    Há 5 horas


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ctc Tech Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Buscamos por um profissional experiente em suporte técnico para atuar como Analista de NOC em nossa equipe da Ctc Tech. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em monitoramento de TI, resolução de problemas e suporte técnico.**Responsabilidades**:Acompanhar chamados técnicos e abrir novos quando necessário.Alertar...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde /nGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças; Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária; Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas tecnológicas;...

  • Analista de Orçamento

    Há 14 horas


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde/nGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças;Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária;Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições****Suporte à Equipe**Prestar apoio contínuo à equipe para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.**Desenvolvimento de Relacionamentos**Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, agendando visitas e realizando atividades de organização para atender às suas...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**Como Analista de Qualidade, você será responsável por apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes à área, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos. Além disso, você precisará prestar informações ao cliente externo com cordialidade e respeito, atendendo às suas necessidades e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**Como Estagiário de Suporte na Analista De Qualidade, você será responsável por:Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes à área;Prestar informações ao cliente externo com cordialidade e eficiência;Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento;Realizar atendimento...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**Como Agente de Central de Atendimento, você será responsável por:Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa;Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido;Realizar atendimento das demandas da loja virtual;Realizar a confirmação diária dos...

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde Responsabilidades e atribuições Gerenciar a equipe de eventos, trade, criação e operações, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a execução da estratégia de marketing do Grupo, e os objetivos estratégicos da instituição. Desdobrar as estratégias de marketing de todos os negócios do Grupo,...


  • Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde**Responsabilidades e atribuições**Como será o seu dia a dia:- Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento).- Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário;- Conduzirá a...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    **Empresa de Serviços de Saúde****Conhecimentos e Habilidades Necessários:**Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especializações no setor;Ferramentas de gestão de projetos (ex. Wrike, Trello);Pacote Office;Excel...

  • Coordenador de Marketing

    2 meses atrás


    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Job descriptionEmpresa da área de Saúde Main responsibilitiesGerenciar a equipe de eventos, trade, criação e operações, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a execução da estratégia de marketing do Grupo, e os objetivos estratégicos da instituição. Desdobrar as estratégias de marketing de todos os negócios do Grupo,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Unidade de Atendimento em nossa empresa, Analista de Qualidade. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipe, liderança e atendimento ao público.ResponsabilidadesPlanejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho e estratégias...

  • Analista de Redes N1 NOC

    2 meses atrás


    Brasília, Brasil NAP IT - Global Solutions Tempo inteiro

    Analista de Redes N1 NOCAtribuições· Monitoramento proativo de redes;· Realizar atendimento de 1º nível (N0/N1), oferecendo suporte técnico a usuários;· Classificar, priorizar e distribuir chamados em ferramentas de Help Desk com base no impacto;· Criação e atualização de documentações técnicas.Requisitos· Curso técnico ou superior em...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do ramo da saúde e medicina **Responsabilidades e atribuições** - Conciliar contas contábeis relacionadas ao estoque, imobilizado, investimento e arrendamentos (CPC 06); - Realizar o controle da movimentação contábil do estoque e do acervo patrimonial; - Realizar classificações, parametrizações, cadastros e identificações do estoque,...


  • Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia: - Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento). - Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário; - Conduzirá...

  • Analista de redes jr

    4 semanas atrás


    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Certificações: CCNA e ITIL4Horário de Trabalho: Das 18h às 00h, de segunda a sábado ou domingo, conforme escala.Profissional será membro da equipe de apoio à Gestão de Serviços do NOC (CIGR), atuando na área de redes, Telecom, monitoramento e acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM). Além disso, o profissional deverá prover suporte...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Empresa de Serviços de Saúde** busca estudante de Direito para atuar na área de Privacidade e Proteção de Dados como estagiário.**Requisitos**:Estudante de direito, a partir do 4o semestre;Segunda à sexta-feira, das 12 às 18h (30h semanais);Atuação 100% presencial;**Funções**:Apoiar na implementação e manutenção das políticas de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Responsabilidades:1. Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa, garantindo respostas rápidas e eficazes.2. Enviar nota fiscal aos clientes após finalização do atendimento, garantindo a transparência e a eficiência do processo.3. Enviar resultados para o cliente quando solicitado, demonstrando compromisso...