Analista de NOC
2 semanas atrás
Descrição da Vaga:
Estamos à procura de Analista de NOC, para trabalhar em regime de escala 12x36, para integrar nossa equipe e assumir um papel estratégico em nossa operação. Esse profissional será responsável por garantir a efetividade das ações e realizações em projetos, atuando de forma proativa para monitorar a performance de aplicações em nossos projetos.
Responsabilidades:
- Atendimento e registro das demandas que sejam feitas por telefone, e-mail ou chat através das ferramentas adotadas na operação, além do acompanhamento dos chamados registrados pelo cliente na ferramenta de tratativa de chamado;
- Realizar e apoiar a identificação e resposta de eventos relacionados à alertas de aplicações em tempo real;
- Monitorar a utilização das aplicações dos nossos clientes;
- Realizar o escalonamento dos chamados quando necessário;
- Operar ferramentas de observabilidade;
- Apoiar a resposta a incidentes de aplicações e contribuir para a constante modernização e maturidade do NOC;
- Analisar, revisar e relatar problemas de primeiro nível;
- Trabalhar em conjunto com os analistas para alinhar problemas ocorridos;
- Registro de todo atendimento realizado na ferramenta de chamados;
- Elaborar relatórios detalhados dos monitoramentos;
- Executar processos de controle e monitoramento das aplicações;
- Apoiar o processo de melhoria contínua de procedimentos;
- Atuar como ponte entre o cliente e a equipe técnica, assegurando que o atendimento de SLAs dos contratos;
- Encerramento do chamado junto ao cliente.
Requisitos:
- Nível superior completo em Tecnologia da Informação ou curso superior completo em qualquer área.
- Experiência em ferramenta de observabilidade, preferencialmente em empresas de TI ou em ambientes com múltiplos projetos.
- Experiência em sistemas operacionais (Linux/Windows).
- Inglês técnico para leitura e escrita.
- Experiência comprovada com ferramentas de controle de chamados, exemplo: OTRS, Jira, redmine ou outras.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e multifuncional, com habilidade para priorizar tarefas e gerenciar prazos apertados.
- Excelente capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Fortes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais:
- Experiência prévia em empresas de tecnologia ou que atuem com observabilidade.
- Conhecimento de metodologias de gerenciamento de projetos (PMI, Agile, etc.).
- Conhecimentos em desenvolvimento de software e/ou infraestrutura de rede.
- Certificações relevantes em ferramentas de observabilidade.
- Familiaridade com Dynatrace, Datadog, Elastic, Grafana.
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Analista de NOC
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Very Tecnologia Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos à procura de Analista de NOC, para trabalhar em regime de escala 12x36, para integrar nossa equipe e assumir um papel estratégico em nossa operação. Esse profissional será responsável por garantir a efetividade das ações e realizações em projetos, atuando de forma proativa para monitorar a performance de aplicações em...
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Analista de NOC
2 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Very Tecnologia Tempo inteiroDescrição da Vaga: Estamos à procura de Analista de NOC , para trabalhar em regime de escala 12x36 , para integrar nossa equipe e assumir um papel estratégico em nossa operação. Esse profissional será responsável por garantir a efetividade das ações e realizações em projetos, atuando de forma proativa para monitorar a performance de...
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Analista de NOC
Há 5 horas
Brasília, Distrito Federal, Brasil Ctc Tech Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:Buscamos por um profissional experiente em suporte técnico para atuar como Analista de NOC em nossa equipe da Ctc Tech. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em monitoramento de TI, resolução de problemas e suporte técnico.**Responsabilidades**:Acompanhar chamados técnicos e abrir novos quando necessário.Alertar...
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Analista de Orçamento
Há 7 dias
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde /nGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças; Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária; Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas tecnológicas;...
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Analista de Orçamento
Há 14 horas
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área da saúde/nGraduação completa e/o em andamento a partir do 3º ano nas áreas como Contabilidade, Economia, Administração ou Finanças;Experiência prévia em funções relacionadas à análise financeira e orçamentária;Possuir conhecimentos em finanças, habilidades analíticas e proficiência no uso de ferramentas...
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Analista de Relacionamento
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e Atribuições****Suporte à Equipe**Prestar apoio contínuo à equipe para garantir a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.**Desenvolvimento de Relacionamentos**Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, agendando visitas e realizando atividades de organização para atender às suas...
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Apoio Administrativo e Operacional
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e Atribuições**Como Analista de Qualidade, você será responsável por apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes à área, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos. Além disso, você precisará prestar informações ao cliente externo com cordialidade e respeito, atendendo às suas necessidades e...
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Estagiário de Suporte
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e Atribuições**Como Estagiário de Suporte na Analista De Qualidade, você será responsável por:Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes à área;Prestar informações ao cliente externo com cordialidade e eficiência;Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento;Realizar atendimento...
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Agente de Atendimento
Há 2 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro**Responsabilidades e Atribuições**Como Agente de Central de Atendimento, você será responsável por:Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa;Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido;Realizar atendimento das demandas da loja virtual;Realizar a confirmação diária dos...
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Coordenador de Marketing
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa da área de Saúde Responsabilidades e atribuições Gerenciar a equipe de eventos, trade, criação e operações, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a execução da estratégia de marketing do Grupo, e os objetivos estratégicos da instituição. Desdobrar as estratégias de marketing de todos os negócios do Grupo,...
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Analista de Eventos e Trade Marketing
Há 14 horas
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa na área da saúde**Responsabilidades e atribuições**Como será o seu dia a dia:- Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento).- Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário;- Conduzirá a...
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Analista de Eventos e Marketing de Negócios
Há 24 horas
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro**Empresa de Serviços de Saúde****Conhecimentos e Habilidades Necessários:**Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Administração, Inovação, Turismo ou Administração com especializações no setor;Ferramentas de gestão de projetos (ex. Wrike, Trello);Pacote Office;Excel...
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Coordenador de Marketing
2 meses atrás
Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroJob descriptionEmpresa da área de Saúde Main responsibilitiesGerenciar a equipe de eventos, trade, criação e operações, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a execução da estratégia de marketing do Grupo, e os objetivos estratégicos da instituição. Desdobrar as estratégias de marketing de todos os negócios do Grupo,...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Unidade de Atendimento em nossa empresa, Analista de Qualidade. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipe, liderança e atendimento ao público.ResponsabilidadesPlanejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho e estratégias...
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Analista de Redes N1 NOC
2 meses atrás
Brasília, Brasil NAP IT - Global Solutions Tempo inteiroAnalista de Redes N1 NOCAtribuições· Monitoramento proativo de redes;· Realizar atendimento de 1º nível (N0/N1), oferecendo suporte técnico a usuários;· Classificar, priorizar e distribuir chamados em ferramentas de Help Desk com base no impacto;· Criação e atualização de documentações técnicas.Requisitos· Curso técnico ou superior em...
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Analista Contábil/patrimônio
3 semanas atrás
Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa do ramo da saúde e medicina **Responsabilidades e atribuições** - Conciliar contas contábeis relacionadas ao estoque, imobilizado, investimento e arrendamentos (CPC 06); - Realizar o controle da movimentação contábil do estoque e do acervo patrimonial; - Realizar classificações, parametrizações, cadastros e identificações do estoque,...
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Analista de Eventos e Trade Marketing
Há 2 dias
Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiroEmpresa na área da saúde **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia: - Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento). - Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário; - Conduzirá...
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Analista de redes jr
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroCertificações: CCNA e ITIL4Horário de Trabalho: Das 18h às 00h, de segunda a sábado ou domingo, conforme escala.Profissional será membro da equipe de apoio à Gestão de Serviços do NOC (CIGR), atuando na área de redes, Telecom, monitoramento e acompanhamento do ciclo de vida de tickets (ITSM). Além disso, o profissional deverá prover suporte...
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Estagiário de Direito
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro**Empresa de Serviços de Saúde** busca estudante de Direito para atuar na área de Privacidade e Proteção de Dados como estagiário.**Requisitos**:Estudante de direito, a partir do 4o semestre;Segunda à sexta-feira, das 12 às 18h (30h semanais);Atuação 100% presencial;**Funções**:Apoiar na implementação e manutenção das políticas de...
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Agente de Central de Atendimento
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiroResponsabilidades:1. Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa, garantindo respostas rápidas e eficazes.2. Enviar nota fiscal aos clientes após finalização do atendimento, garantindo a transparência e a eficiência do processo.3. Enviar resultados para o cliente quando solicitado, demonstrando compromisso...