Analista de customer success pleno
2 semanas atrás
Analista de Customer Success Onboarding Pleno Local: Híbrido | Campinas, São Paulo/SPO trabalho é remoto, com visitação ao shopping em Campinas. Área: Customer Development A GenBiud é uma joint venture entre a General Shopping e a Biud Tecnologia. Nossa missão é transformar shopping centers em ecossistemas inteligentes de dados, mídia e negócios, conectando consumidores, lojistas e marcas por meio de IA, retail media e inteligência de jornada. Estamos em fase de crescimento e buscamos um Analista de Customer Success Onboarding Pleno para garantir que novos clientes tenham uma primeira experiência estruturada, clara e eficiente com as soluções da BIUD, conduzindo o processo de ativação e capacitação inicial até que estejam prontos para o uso contínuo da plataforma. Responsabilidades do dia a dia Onboarding Conduzir o processo completo de ativação de novas lojas e shoppings. Realizar reuniões de kick-off, entendimento de metas e configuração da conta. Capacitar o cliente no uso da plataforma, incluindo IA Concierge, gestão de campanhas, relatórios e mídia. Orientar lojistas na estruturação de produtos, descrições, palavras-chave e ofertas. Garantir que os primeiros 30 dias sejam de alta adoção e percepção clara de valor. Atuar de forma didática e consultiva, assegurando que o cliente compreenda como utilizar a plataforma de forma autônoma. Suporte inicial e documentação Responder dúvidas relacionadas ao uso inicial da plataforma durante o onboarding. Documentar problemas recorrentes e apoiar o time técnico na solução. Criar e atualizar materiais de apoio como FAQs, playbooks, tutoriais e vídeos voltados para novos clientes. Transição para relacionamento contínuo Preparar a passagem estruturada do cliente para o time de CS Ongoing. Registrar objetivos, contexto do cliente, pontos de atenção e oportunidades identificadas no onboarding. Garantir continuidade na experiência e no relacionamento com o cliente após a ativação. O que buscamos? Experiência necessária 2 a 4 anos de experiência em Customer Success, suporte B2B, marketing, atendimento de agência ou consultoria. Vivência em plataformas digitais, SaaS ou varejo será diferencial. Experiência conduzindo onboarding e treinando clientes. Habilidades técnicas Conhecimento de métricas de adoção e ativação. Facilidade com plataformas digitais e ferramentas de atendimento. Noções de marketing digital e campanhas. Habilidades comportamentais Excelência em comunicação e didática. Proatividade e senso de urgência. Empatia com lojistas e gestores de shoppings com diferentes níveis de digitalização. Organização e autonomia. O que oferecemos? Salário compatível com o mercado. Oportunidade de crescer rápido em uma operação inovadora de IA e Retail Media. Atuação direta na construção da experiência inicial do cliente. Ambiente colaborativo, ágil e orientado a dados.
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Analista de customer success
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um Analista de Customer Success Ongoing Pleno para atuar no relacionamento contínuo com clientes já ativados, garantindo retenção, engajamento, crescimento da conta e resultados consistentes ao longo do tempo. Responsabilidades do dia a dia Ongoing e relacionamento contínuo Manter relacionamento ativo com lojistas e gestores de shoppings após...
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Customer Success Lead
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Motiv8AI Tempo inteiroAbout Motiv8AI Motiv8AI develops AI and behavioral science solutions that help financial institutions improve client engagement, risk management, and credit scoring. Role Overview We are seeking a Customer Success Lead to own and scale post-sales success for strategic accounts in Brazil . This is a contract-based role with direct...
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Atendimento Customer Success
1 semana atrás
Itupeva, Brasil WetnWild Tempo inteiroOPORTUNIDADE PARA ATENDIMENTO CUSTOMER SUCCESS - WHATSAPP | WET'N WILDEstamos em busca de um(a) profissional de Atendimento Customer Success com foco em vendas via WhatsApp, experiência em relacionamento com o cliente e habilidade para identificar oportunidades comerciais ao longo da jornada do consumidor.RESUMO DA POSIÇÃOAtuar diretamente na jornada de...
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Atendimento Customer Success
Há 13 horas
Itupeva, Brasil WetnWild Tempo inteiroOPORTUNIDADE PARA ATENDIMENTO CUSTOMER SUCCESS - WHATSAPP | WET’N WILDEstamos em busca de um(a) profissional de Atendimento Customer Success com foco em vendas via WhatsApp, experiência em relacionamento com o cliente e habilidade para identificar oportunidades comerciais ao longo da jornada do consumidor.RESUMO DA POSIÇÃOAtuar diretamente na jornada de...
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Analista de Customer Service
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Cetemp Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE**EXPERIÊNCIA COM LOGÍSTICA REVERSA, TRANSPORTADORA E DEVOLUÇÃO.INGLÊS INTERMEDIÁRIO - DIFERENCIALENVIAR PRETENSAO SALARIAL
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Analista De Customer Service
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Cetemp Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE**EXPERIÊNCIA COM LOGÍSTICA REVERSA, TRANSPORTADORA E DEVOLUÇÃO.INGLÊS INTERMEDIÁRIO - DIFERENCIALENVIAR PRETENSAO SALARIAL
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Customer Onboarding Specialist
1 semana atrás
Itupeva, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroOverview We're expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Onboarding Specialist. You will own the customers' first 30-45 days, set the tone for the relationship, build confidence, and ensure customers are ready quickly and correctly. This role defines the customer's first impression of Smarter Contact and has clear growth potential...
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Analista De Recursos Humanos Pleno
Há 5 dias
Itupeva, Brasil Curriculum.Com.Br Tempo inteiro**Analista de RH Pleno (Benefícios) ******)**: Superior Completo em Administração, Recursos Humanos, Econômia ou áreas correlatadas Experiência com ponto eletrônico (acertos e impressão) e gestão de benefícios (plano de saúde e odontológico, vale alimentação, vale transporte, Gympass).Desejável experiência com ADP Inglês Intermediário
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Analista de Suporte Pleno
Há 11 horas
Itupeva, Brasil CEI CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiroEMPRESA DE ALIMENTOS EM ITUPEVA CONTRATA: ANALISTA DE SUPORTE PLENO REQUISITOS: Superior completo Experiência no sistema Protheus (Indispensável) EXPERIÊNCIA EM: Instalação e manutenção às redes de informática, telecomunicações e seus sistemas avançados de gerenciamento Conhecimentos em toda área de suporte e infraestrutura. Disponibilidade...
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Analista De Customer Sucess Pleno
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Oleon Brasil Tempo inteiroComo Analista Relações Trabalhistas, você apoiará a equipe de Recursos Humanos, incluindo: Conduzir e apoiar negociações com sindicatos; Realizar mapeamento social interno, com análises e diagnósticos do ambiente social interno para identificar riscos e oportunidades de melhoria nas relações de trabalho; Realizar a gestão de estabilidade e de...
