Atendimento Customer Success
Há 4 dias
OPORTUNIDADE PARA ATENDIMENTO CUSTOMER SUCCESS - WHATSAPP | WET’N WILDEstamos em busca de um(a) profissional de Atendimento Customer Success com foco em vendas via WhatsApp, experiência em relacionamento com o cliente e habilidade para identificar oportunidades comerciais ao longo da jornada do consumidor.RESUMO DA POSIÇÃOAtuar diretamente na jornada de atendimento ao cliente via WhatsApp, garantindo uma experiência positiva, eficiente e com foco na conversão de vendas para os empreendimentos da empresa (Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club e outros). O papel exige alto engajamento, boa comunicação, proatividade comercial e domínio de ferramentas digitais de atendimento.RESPONSABILIDADES• Acompanhar a jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão da venda;• Promover engajamento e retenção com foco na fidelização e na experiência do cliente;• Prestar suporte rápido e eficiente por meio do WhatsApp e canais integrados;• Realizar upsell e cross-sell, apresentando produtos e serviços complementares;• Resolver dúvidas e problemas com agilidade, promovendo a satisfação do cliente;• Manter comunicação clara, empática e personalizada em todos os atendimentos;• Interagir com as áreas de Grupos e Comercial ao identificar novas oportunidades;• Cumprir os SLAs de atendimento e garantir prazos de resposta adequados;• Controlar e acompanhar KPIs de atendimento e conversão;• Atuar com foco em metas de vendas e desempenho individual e do time.REQUISITOS OBRIGATÓRIOS• Experiência anterior com atendimento ao cliente e foco em conversão de vendas;• Habilidade de comunicação escrita e verbal com diferentes perfis de público;• Proatividade e visão comercial para identificar oportunidades de upsell e fidelização;• Familiaridade com sistemas de atendimento via WhatsApp e CRM;• Conhecimento básico em Microsoft Office;• Capacidade de trabalhar sob metas e prazos (SLA);• Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.FORMAÇÃO• Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Marketing, Hotelaria ou áreas afins)DIFERENCIAIS• Experiência em áreas de Customer Success ou Atendimento Digital;• Conhecimento em ferramentas de URA, PMS e plataformas integradas de atendimento;• Vivência com indicadores de desempenho e métricas de atendimento (NPS, tempo de resposta etc.);• Inglês ou espanhol básico/intermediário será considerado um diferencial.Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar com a genteLocal de trabalho: Itupeva, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Operacional
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Atendimento Customer Success
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil WetnWild Tempo inteiroOPORTUNIDADE PARA ATENDIMENTO CUSTOMER SUCCESS - WHATSAPP | WET'N WILDEstamos em busca de um(a) profissional de Atendimento Customer Success com foco em vendas via WhatsApp, experiência em relacionamento com o cliente e habilidade para identificar oportunidades comerciais ao longo da jornada do consumidor.RESUMO DA POSIÇÃOAtuar diretamente na jornada de...
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Customer Success Lead
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Motiv8AI Tempo inteiroAbout Motiv8AI Motiv8AI develops AI and behavioral science solutions that help financial institutions improve client engagement, risk management, and credit scoring. Role Overview We are seeking a Customer Success Lead to own and scale post-sales success for strategic accounts in Brazil . This is a contract-based role with direct...
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Analista de customer success pleno
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista de Customer Success Onboarding Pleno Local: Híbrido | Campinas, São Paulo/SPO trabalho é remoto, com visitação ao shopping em Campinas. Área: Customer Development A GenBiud é uma joint venture entre a General Shopping e a Biud Tecnologia. Nossa missão é transformar shopping centers em ecossistemas inteligentes de dados, mídia e...
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Analista de customer success
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um Analista de Customer Success Ongoing Pleno para atuar no relacionamento contínuo com clientes já ativados, garantindo retenção, engajamento, crescimento da conta e resultados consistentes ao longo do tempo. Responsabilidades do dia a dia Ongoing e relacionamento contínuo Manter relacionamento ativo com lojistas e gestores de shoppings após...
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Analista de Customer Success
Há 2 horas
Itupeva, Brasil BIUD Tempo inteiroA GenBiud é uma joint venture entre a General Shopping e a Biud Tecnologia.Nossa missão é transformar shopping centers em ecossistemas inteligentes de dados, mídia e negócios, conectando consumidores, lojistas e marcas por meio de IA, retail media e inteligência de jornada.Buscamos um Analista de Customer Success Ongoing Pleno para atuar no...
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Customer Onboarding Specialist
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Smarter Contact Tempo inteiroOverview We're expanding our Customer Success team and hiring a high-performing Onboarding Specialist. You will own the customers' first 30-45 days, set the tone for the relationship, build confidence, and ensure customers are ready quickly and correctly. This role defines the customer's first impression of Smarter Contact and has clear growth potential...
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Coordenador Central de Atendimento
1 semana atrás
Itupeva, Brasil WetnWild Tempo inteiroOPORTUNIDADE PARA COORDENADOR CENTRAL DE ATENDIMENTO | WET’N WILDEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) Central de Atendimento com sólida experiência em liderança de equipes de atendimento e gestão multicanal, com foco em excelência no relacionamento com o cliente e conversão de vendas.RESUMO DA POSIÇÃOLiderar e otimizar as operações da Central...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
Itupeva, Brasil Trivium Packaging Tempo inteiroSediada na Holanda a TRIVIUM PACKAGING é líder em embalagens metálicas criada pela fusão da Ardagh Metal Food & Specialty e Exal, tem uma posição de liderança em todos os segmentos atendidos, incluindo alimentos, frutos do mar, nutrição, bebidas especiais, aerossol e tintas & revestimentos, com foco em sustentabilidade e produtos infinitamente...
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Analista de Customer Service
1 semana atrás
Itupeva, Brasil Trivium Packaging Tempo inteiroSediada na Holanda a TRIVIUM PACKAGING é líder em embalagens metálicas criada pela fusão da Ardagh Metal Food & Specialty e Exal, tem uma posição de liderança em todos os segmentos atendidos,incluindo alimentos, frutos do mar, nutrição, bebidas especiais, aerossol e tintas & revestimentos, com foco em sustentabilidade e produtos infinitamente...
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Plant Manager Itupeva
4 semanas atrás
Itupeva, Brasil Trivium Packaging Tempo inteiroTrivium Packaging is a global sustainability leader in metal packaging with more than 60 locations worldwide, nearly 8,000 employees, and an annual revenue of approximately €3.0 billion. Trivium serves a diverse range of customers in a variety of end markets such as food, seafood, pet food, nutrition, beauty and personal care, household care, and premium...
