Coordenador Central de Atendimento

2 semanas atrás

Itupeva, Brasil WetnWild Tempo inteiro

OPORTUNIDADE PARA COORDENADOR CENTRAL DE ATENDIMENTO | WET’N WILDEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) Central de Atendimento com sólida experiência em liderança de equipes de atendimento e gestão multicanal, com foco em excelência no relacionamento com o cliente e conversão de vendas.RESUMO DA POSIÇÃOLiderar e otimizar as operações da Central de Atendimento (0800, WhatsApp e Grupos), garantindo alta performance do time, satisfação do cliente, cumprimento de metas comerciais e qualidade nos atendimentos prestados. Atuará em um ambiente dinâmico, com foco em resultado, melhoria contínua e uso estratégico de tecnologia para suportar a jornada do cliente em diferentes unidades de negócios: Parque Aquático, Fazenda Blue Valley, White Pavillion, Lagoon Beach Club, entre outros.RESPONSABILIDADES• Coordenar e desenvolver a equipe de atendimento multicanal;• Garantir a excelência na experiência do cliente e nos processos de venda e pós-venda;• Otimizar processos, procedimentos e fluxos de atendimento, desde o orçamento até a conversão;• Gerenciar e integrar ferramentas como URA, sistema de reservas (PMS), automação de WhatsApp, e sistemas de geração de orçamento e contratos;• Monitorar e analisar KPIs para desempenho da equipe e atingimento de metas;• Realizar treinamentos contínuos e padronizar o atendimento em todos os canais;• Elaborar previsões de demanda (forecast) e relatórios de performance para diretoria;• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, remoção de impedimentos e melhoria da operação;• Alinhar a área de atendimento com metas orçamentárias e indicadores estratégicos do negócio.REQUISITOS OBRIGATÓRIOS• Experiência comprovada em liderança de centrais de atendimento ou operações comerciais;• Conhecimento em plataformas de URA, WhatsApp Business API e sistemas PMS de hotelaria;• Domínio de ferramentas Microsoft (Excel, PowerPoint, Word);• Capacidade analítica para mensuração de desempenho (KPIs, taxa de conversão, tempo de resposta etc.);• Visão estratégica de processos e foco em resultado comercial;• Disponibilidade para atuação em finais de semana, feriados e deslocamentos eventuais;• Excelente comunicação, organização e senso de urgência.FORMAÇÃO• Graduação completa em Administração, Hotelaria, Turismo, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatasDIFERENCIAIS• Pós-graduação em Gestão Comercial, Atendimento ou áreas relacionadas;• Experiência em implementação de URA, automação de atendimento ou motor de reservas;• Conhecimento em metodologias de Customer Experience (CX);• Familiaridade com metas baseadas em OKRs e gestão por indicadores.Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar com a genteLocal de trabalho: Itupeva, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Coordenador

  • Coordenador De Operações

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Access Gestão De Documentos Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um profissional dinâmico e com forte perfil de liderança para atuar como Coordenador de Operações em nossa área de Telemarketing e Call Center.Esse profissional será responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento de metas e a qualidade no atendimento ao cliente.ResponsabilidadesCoordenar...

  • Coordenador de Operações

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Access Gestão de Documentos Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte perfil de liderança para atuar como Coordenador de Operações em nossa área de Telemarketing e Call Center. Esse profissional será responsável por garantir a excelência operacional, o atingimento de metas e a qualidade no atendimento ao cliente. Responsabilidades Coordenar...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 3 dias

    Itupeva, Brasil Access gestão de documentos Tempo inteiro

    Atendimento bancário para confirmação de dados de clientes em processo de empréstimos.Ligações para validação e aprovação dos dados.Competências para o cargo:Boa comunicação verbal e escrita, proatividade, pontualidade, organização, comprometimento e agilidade.Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)Vale transportevale refeiçãovale...

  • assistente de atendimento

    Há 3 dias

    Itupeva, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: Segunda-Feira a Sexta-Feira das 09h00 às 18h00 - Sábados das 09h00 ás 13h00Nível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeVocê é comunicativo(a), gosta de negociar e tem facilidade em construir relacionamentos? Então essa oportunidade é para vocêA Adobe, parceira da Crefisa, está em...

  • Assistente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Adobe Assessoria De Serviços Cadastrais Ltda Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a), gosta de negociar e tem facilidade em construir relacionamentos?Então essa oportunidade é para você!A Adobe, parceira da Crefisa, está em busca de profissionais com ensino médio completo e perfil comercial, que tenham habilidade para lidar com pessoas, negociar e oferecer soluções financeiras de forma consultiva.O foco da...

  • ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    Se você é comunicativo(a), gosta de negociar e tem facilidade em construir relacionamentos? Então essa oportunidade é para você! A Adobe, parceira da Crefisa, está em busca de profissionais com ensino médio completo e perfil comercial, que tenham habilidade para lidar com pessoas, negociar e oferecer soluções financeiras de forma consultiva. O foco...

  • Motorista Entregador

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    Residir na cidade de Itupeva/SP e região.- Vaga feminino e masculino.- Horário de Trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira 08h00 às 21h00, Sábados 08h00 às 19h00 e Domingos 8h00 às 16h00 - Sendo Jornada de 12 x 36.- Escolaridade: Ensino Fundamental- Experiência: Prática em dirigir- Conhecimentos Específicos: Saber utilizar celular WhatsApp e Waze para...

  • Líder de Produção

    1 semana atrás

    Itupeva, Brasil Centro de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa admite Líder de Produção em Itupeva.A CETEMPS é uma instituição dedicada à formação e capacitação profissional. Oferece cursos e treinamentos em diversas áreas para o desenvolvimento de habilidades e competências.PARTICIPE DESTA SELETIVAAnalise agora todas as informações desta oportunidade no Jobbol e CANDIDATE-SE GRATUITAMENTE.O que...

  • Agente de Reservas

    2 semanas atrás

    Itupeva, Brasil WetnWild Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE RESERVAS | WET’N WILDEstamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa Central de Reservas, com foco em excelência no atendimento ao cliente e conversão de vendas.RESUMO DA POSIÇÃOGerenciar e processar solicitações de reservas, otimizando a venda de ingressos, combos, shows e demais produtos. O(a)...

  • Gerente de Alimentos e Bebidas

    Há 5 dias

    Itupeva, Brasil WetnWild Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Gerente de Alimentos e Bebidas (A&B) com perfil estratégico e operacional, para liderar todas as operações de alimentação e bebidas do parque aquático, incluindo lanchonetes, quiosques, bares molhados, restaurantes temáticos e operações sazonais, além da gestão das operações de A&B em eventos sociais e...