Analista de Customer Success

Há 2 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.

Missão do Cargo

Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação. Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio (5 a 7 meses) prazo para liderar o time que estamos desenvolvendo.

Responsabilidades e atribuições

Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de forma ágil e empática;

Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;

Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;

Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;

Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;

Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS

Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.

Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.

Estruturar processos e rotinas da equipe.

Requisitos e qualificações

Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;

Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;

Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);

  • Excelente comunicação, organização e gestão de tempo;

O que oferecemos

  • Fazer parte de uma healthtech em rápido crescimento, com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Oportunidade de crescer junto com a Nina Saúde, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.

  • Analista de customer success

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    Renomada empresa do segmento digital está em busca de um Analista de Customer Success (Júnior) para conduzir o onboarding de novas marcas, apresentando as funcionalidades da plataforma e garantindo o alinhamento entre as necessidades do cliente e os recursos da solução.Principais responsabilidades:Realizar reuniões de onboarding com novas...

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    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    Renomada empresa do segmento digital está em busca de um Analista de Customer Success ( Júnior ) para conduzir o onboarding de novas marcas, apresentando as funcionalidades da plataforma e garantindo o alinhamento entre as necessidades do cliente e os recursos da solução. Principais responsabilidades: Realizar reuniões de onboarding com novas marcas;...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    Renomada empresa do segmento digital está em busca de um Analista de Customer Success ( Júnior ) para conduzir o onboarding de novas marcas, apresentando as funcionalidades da plataforma e garantindo o alinhamento entre as necessidades do cliente e os recursos da solução. Principais responsabilidades: Realizar reuniões de onboarding com novas marcas;...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    Renomada empresa do segmento digital está em busca de um Analista de Customer Success ( Júnior ) para conduzir o onboarding de novas marcas, apresentando as funcionalidades da plataforma e garantindo o alinhamento entre as necessidades do cliente e os recursos da solução. Principais responsabilidades: Realizar reuniões de onboarding com novas marcas;...

  • Analista de Customer Success

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    Renomada empresa do segmento digital está em busca de um Analista de Customer Success ( Júnior ) para conduzir o onboarding de novas marcas, apresentando as funcionalidades da plataforma e garantindo o alinhamento entre as necessidades do cliente e os recursos da solução. Principais responsabilidades: Realizar reuniões de onboarding com novas marcas;...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Digital Growth Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por Marketing Digital e queira fazer parte da nossa história.Sobre a vaga:Estamos em busca de um profissional com sede por desafios, responsável, resiliente e com ótima comunicação, que seja apaixonado por...

  • Analista Comercial

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Cv3 Group Tempo inteiro

    A CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a) Analista Comercial com foco em pós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...

  • Analista de Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vitória Motors BYD Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...

  • Analista De Customer Success

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

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