Analista de CRM Ops Sênior

3 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Sem Parar Tempo inteiro

Unidade de Negócio: Newco (Gringo + Zapay)

Modelo de trabalho: Híbrido

Missão da área que você irá atuar: Garantir a excelência do ecossistema de CRM, conectando estratégia de negócio à execução técnica.

A área atua como ponte entre dados, tecnologia e canais, promovendo jornadas personalizadas e eficientes.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Ser responsável pela operação técnica do CRM, garantindo sua saúde, governança e uso estratégico.

Traduzir demandas de negócio em execuções viáveis, estruturando jornadas e campanhas multicanal e atuar como referência técnica, conectando áreas como Dados, Engenharia e Marketing para viabilizar entregas de alto impacto.

Responsabilidades e atribuições

  • Ser responsável da plataforma de CRM, garantindo a governança, saúde técnica, e o melhor uso de suas funcionalidades em todas as marcas;
  • Gerenciar fluxo de dados para o CRM (eventos e atributos), assegurando a qualidade e disponibilidade da informação para segmentações e automações;
  • Conduzir a estruturação e o planejamento macro das jornadas e campanhas, orquestrando as iniciativas em todos os canais (E-mail, Push, In-App, SMS, WhatsApp);
  • Traduzir as demandas estratégicas em requisitos técnicos e planos de execução viáveis, alinhando prazos e expectativas;
  • Monitorar a performance e a efetividade das operações, analisando a cobertura, o bom uso dos canais e a qualidade das entregas;
  • Atuar como referência técnica de CRM, alinhando com Dados e Engenharia para viabilizar novas iniciativas e garantir a sustentação da operação.

Requisitos e qualificações

É imprescindível que você tenha:

  • Sólida experiência em Operações de CRM, com foco em implementação técnica e qualidade
  • Domínio de plataformas de CRM (Braze e/ou Insider) com foco em configuração e execução
  • Capacidade analítica para monitorar e diagnosticar problemas com base em métricas operacionais
  • Conhecimento em SQL para extração e manipulação de dados para segmentações e validações
  • Excelente comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com times interdisciplinares
  • Proatividade, autonomia e um perfil "mão na massa" para resolver problemas e garantir as entregas
  • Perfil organizado e orientado a processos, com foco em eficiência e qualidade.

Fique por dentro do que te oferecemos:

  • Assistência Médica Amil;
  • Assistência Odontológica Amil;
  • Wellhub, antigo Gympass;
  • Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana;
  • VA/VR, você decide. Oferecemos duas opções e você pode optar entre uma delas, VA para uso no mercado, VR para uso no dia a dia em restaurantes;
  • Day-off de aniversário pessoal;
  • Programa de acompanhamento para gestantes e licença paternidade estendida;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Auxilio Dependente PCD;

  • Analista de Cs Pleno/sênior

    Há 15 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Push Aceleração Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por **relacionamento com o cliente, estratégia e resultados** para atuar como **Customer Success (Pleno ou Sênior)**.Se você tem experiência em **relacionamento B2B**, sabe conduzir **onboarding estruturado**, entende a importância de gerar valor em cada contato e consegue equilibrar **empatia...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Gestão do CRM Salesforce Análise e Melhoria Contínua; Integração com outras áreas; Treinamento e mentoria; Governança de dados; Desenvolvimento de relatórios e dashboards avançados. Graduação em Marketing, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Histórico comprovado de implementação, customização e...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 18 horas

    Fortaleza, Ceará, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Gestão do CRM Salesforce Análise e Melhoria Contínua; Integração com outras áreas; Treinamento e mentoria; Governança de dados; Desenvolvimento de relatórios e dashboards avançados. Graduação em Marketing, Administração, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Histórico comprovado de implementação, customização e...

  • Analista de Dados e CRM

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil KEDU SERVICOS E SOLUCOES EDUCACIONAIS E FINANCEIRAS LTDA Tempo inteiro

    OláSomos a **Kedu**, umas das empresas do **Grupo Meireles e Freitas**.Estamos buscando um(a) **Analista de Dados e CRM** que será responsável por extrair insights e organizar grande volume de dados à disposição da empresa, construindo relatórios para a tomada de decisões. A função inclui benchmarking e investigação do perfil dos clientes, além...

  • Analista de CRM Senior

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Analista de CRM Jr

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PH Consultoria Tempo inteiro

    **Empresa cliente contrata: Analista de CRM Jr**Você é apaixonado por dados, comportamento do consumidor e estratégias de relacionamento? Então essa vaga pode ser a sua**O que você precisa ter**:Formação em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Habilidade com plataforma de CRM (Salesforce, Dito, Adobe, RD,...

  • Analista de CRM

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vivência com campanhas segmentadas na plataforma de CRM, monitoramento de performance das campanhas, geração de relatórios.Habilidade em analisar dados de comportamento do cliente e KPIs de CRM (LTV, Churn, Taxa de Conversão, Abertura, Cliques, entre outros).Conhecimento em plataformas de CRM: Salesforce, Dito, Adobe, RD, entre outras.

  • Analista Crm

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Supermercado Pinheiro Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:- Desenvolver e executar estratégias de CRM que aumentem a fidelização e retenção de clientes.- Analisar dados de clientes para identificar padrões e insights que possam melhorar a experiência do cliente.- Monitorar e avaliar a eficácia das campanhas de CRM e ajustar as estratégias conforme necessário.- Trabalhar em...

  • Analista De Recursos Humanos Sênior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista de RH Sênior – Fortaleza/CEA Umana Soluções de RH está em busca de um(a) Analista de RH Sênior para integrar nosso time Se você tem paixão por Recrutamento & Seleção e deseja atuar em uma consultoria que é referência em mão de obra temporária e terceirizada, essa oportunidade é para você.

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Controller Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Fiscal Sênior role at Controller.Salário: A combinarO Analista Fiscal Sênior será responsável por garantir a conformidade tributária da empresa, aprimorar processos e controles fiscais.As principais responsabilidades incluem:Realizar a apuração de tributos diretos e indiretos, garantindo a precisão dos...