Assistente de atendimento e relacionamento plataforma de compras

Há 6 dias

Canoas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

OBRIGATÓRIO

Ensino Médio completo

Experiência comprovada com atendimento ao cliente


DESEJÁVEL

Ensino Superior em andamento

Conhecimento no Pacote Office

  • Analisar e monitorar constantemente os e-mails verificando todos os pedidos liberados, consulta de cliente e reclamações, realizando o follow up na plataforma;
  • Verificar os novos pedidos na Plataforma e contactar os respectivos fornecedores sobre os pedidos pendentes de aceite, visando agilizar o processo do cliente;
  • Identificar a disponibilidade dos documentos obrigatórios do cliente na plataforma, não encontrando, auxiliar no saneamento desta pendência;
  • Realizar o follow up orientando como o fornecedor faz para aceitar ou rejeitar os pedidos na plataforma, bem como, solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos rejeitados; Realizar o follow-up na busca por informações de faturamento e entrega na plataforma, tais como: anexar NF, informar data de faturamento, seleção de envio total ou parcial, e, se necessário, nova previsão de entrega dos pedidos;
  • Acompanhar diariamente os pedidos ativos na plataforma, caso necessário, ajustar/inserir informações para que o comprador tenha uma visão atualizada dos seus pedidos;
  • Solicitar, caso o cliente não opte pela baixa automática, que o comprador realize a baixa dos pedidos recebidos na plataforma;
  • Solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos que estão há alguns dias na plataforma e ainda não foram aprovados (somente clientes que possuem alçada de aprovação); Monitorar as consultas do cliente ao fornecedor na plataforma, objetivando a busca ativa de situações como o rastreamento e ou envio de comprovante de entrega, visando agilizar a atualização dos status dos pedidos;
  • Realizar suporte aos clientes e fornecedores esclarecendo dúvidas sobre: cadastro, cotações, pedidos, redefinição de senhas, documentos e acesso a plataforma;
  • Mensurar e analisar os indicadores do processo de acompanhamento (follow up), visando captar ideias de melhoria na plataforma;
  • Realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.
  • Monitorar e atuar nas reclamações dos clientes para que o fornecedor conceda um retorno breve e resolutivo;
  • Ministrar treinamentos aos usuários dos clientes sobre o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up), demonstrando quais as responsabilidades do comprador e orientando sobre as funções do módulo e sua importância para obter os melhores resultados;
  • Encaminhar para a área gestora as ideias de melhoria na plataforma sugeridas pelos clientes, e se implementadas, verificar sua efetividade;

  • Assistente de Atendimento e Relacionamento Plataforma de Compras

    1 semana atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Buscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.Responsabilidades e...

  • Página Da Vaga | Assistente De Atendimento E Relacionamento Plataforma De Compras

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Unimed Central De Serviços - Rs Tempo inteiro

    OverviewAssistente de Atendimento e Relacionamento Plataforma de Compras.Buscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e...

  • Assistente De Atendimento E Relacionamento Plataforma De Compras

    1 dia atrás

    Canoas, Brasil Unimed Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONBuscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.RESPONSIBILITIES AND...

  • Assistente de Atendimento e Relacionamento Plataforma de Compras

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas. **Responsabilidades e...

  • Assistente de atendimento e relacionamento plataforma de compras

    1 semana atrás

    CANOAS, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

    OBRIGATÓRIO Ensino Médio completo Experiência comprovada com atendimento ao cliente DESEJÁVEL Ensino Superior em andamento Conhecimento no Pacote Office Analisar e monitorar constantemente os e-mails verificando todos os pedidos liberados, consulta de cliente e reclamações, realizando o follow up na plataforma; Verificar os novos pedidos na Plataforma...

  • Assistente de Atendimento e Relacionamento Plataforma de Compras

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.**Responsabilidades e...

  • Assistente De Atendimento E Relacionamento Plataforma Decompras

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

    Somos a Unimed Central de Serviços, uma Cooperativa que integra o Sistema Cooperativo Empresarial Unimed-RS e que tem como propósito fomentar o desenvolvimento e gerar economia para todas as Unimeds do Rio Grande do Sul.Fazemos isso fornecendo produtos e serviços e garantindo a sustentabilidade dos negócios, além de atuarmos com o Sistema Unimed...

  • Comprador Plataforma de Compras- Progeab

    4 semanas atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

    Buscamos profissional para realizar o planejamento e processar a compra de materiais, medicamentos, bens e serviços, objetivando economia e um fluxo assertivo de compras para os clientes corporativos da Medical, mantendo a excelência na prestação deste serviço.**Responsabilidades e atribuições**- Analisar pedidos, cotar e executar ordem de compras,...

  • Assistente de Compras Centro de Compras

    Há 3 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Buscamos profissional para prestar suporte aos compradores na Gestão de Compras das sócias.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte nas atividades da área de compras, prestando apoio ao comprador no processo de compras para as Filiadas;Efetuar cotações e compras quando solicitado, sob supervisão da gestão imediata e/ou comprador da...

  • Consultor Comercial

    Há 7 dias

    Canoas, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro

    Buscamos profissional para identificar oportunidades de comercialização de soluções voltadas à cadeia de suprimentos, com foco na prospecção ativa e na expansão sustentável da base de clientes. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar a gestão da carteira de clientes, assegurando atendimento de qualidade e soluções eficazes para suas...