Assistente de Atendimento e Relacionamento Plataforma de Compras
Há 2 dias
Buscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.
Responsibilities- Analisar e monitorar constantemente os e-mails verificando todos os pedidos liberados, consulta de cliente e reclamações, realizando o follow up na plataforma;
- Verificar os novos pedidos na Plataforma e contactar os respectivos fornecedores sobre os pedidos pendentes de aceite, visando agilizar o processo do cliente;
- Identificar a disponibilidade dos documentos obrigatórios do cliente na plataforma, não encontrando, auxiliar no saneamento desta pendência;
- Realizar o follow up orientando como o fornecedor faz para aceitar ou rejeitar os pedidos na plataforma, bem como, solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos rejeitados; Realizar o follow-up na busca por informações de faturamento e entrega na plataforma, tais como: anexar NF, informar data de faturamento, seleção de envio total ou parcial, e, se necessário, nova previsão de entrega dos pedidos;
- Acompanhar diariamente os pedidos ativos na plataforma, caso necessário, ajustar/inserir informações para que o comprador tenha uma visão atualizada dos seus pedidos;
- Solicitar, caso o cliente não opte pela baixa automática, que o comprador realize a baixa dos pedidos recebidos na plataforma;
- Solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos que estão há alguns dias na plataforma e ainda não foram aprovados (somente clientes que possuem alçada de aprovação); Monitorar as consultas do cliente ao fornecedor na plataforma, objetivando a busca ativa de situações como o rastreamento e ou envio de comprovante de entrega, visando agilizar a atualização dos status dos pedidos;
- Realizar suporte aos clientes e fornecedores esclarecendo dúvidas sobre: cadastro, cotações, pedidos, redefinição de senhas, documentos e acesso a plataforma;
- Mensurar e analisar os indicadores do processo de acompanhamento (follow up), visando captar ideias de melhoria na plataforma;
- Realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.
- Monitorar e atuar nas reclamações dos clientes para que o fornecedor conceda um retorno breve e resolutivo;
- Ministrar treinamentos aos usuários dos clientes sobre o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up), demonstrando quais as responsabilidades do comprador e orientando sobre as funções do módulo e sua importância para obter os melhores resultados;
- Encaminhar para a área gestora as ideias de melhoria na plataforma sugeridas pelos clientes, e se implementadas, verificar sua efetividade;
OBRIGATÓRIO
Ensino Médio completo
Experiência comprovada com atendimento ao cliente
DESEJÁVEL
Ensino Superior em andamento
Conhecimento no Pacote Office
ExperiencesNa admissão:
Auxílio Combustível (Cartão) ou Vale Transporte
Vale alimentação e/ou Vale Refeição (Cartão)
Auxílio Creche ou Auxílio Babá
Ginástica Laboral
Gympass
Após 3 meses:
Auxílio Educação
Auxílio Idiomas
Plano de saúde Unimed
Plano Odontológico Uniodonto
Seguro Acidente Pessoal
SOS Emergências Médicas
Após 6 meses:
Previdência Privada
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Vendedor Plataforma de Compras
Há 2 dias
Rua Marechal Rondon, , Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil, - Unimed Central De Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionBuscamos profissional para Identificar oportunidades de prospecção, captação, qualificação, e homologação de Fornecedores nacionais para a comercialização de seus produtos dentro da plataforma de compras.ResponsibilitiesCriar e manter forte relacionamento com os fornecedores, identificando e mapeando os personagens internos, como...
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SDR Plataforma de Compras
Há 7 horas
Rua Marechal Rondon, , Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil, - Unimed Central De Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionBuscamos um profissional para impulsionar o crescimento da plataforma de compras, qualificando proativamente leads de alto potencial para a conversão de vendas.ResponsibilitiesProspectar proativamente, realizando o mapeamento estratégico de contas e decisores aderentes ao nosso Perfil de Cliente Ideal (ICP);Executar cadências de prospecção...
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Canoas, Brasil Unimed Central De Serviços Tempo inteiroBuscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.Responsabilidades e...
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Canoas, Brasil Unimed Central De Serviços - Rs Tempo inteiroOverviewAssistente de Atendimento e Relacionamento Plataforma de Compras.Buscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e...
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Vendedor Plataforma de Compras
1 semana atrás
Canoas, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiroBuscamos profissional para Identificar oportunidades de prospecção, captação, qualificação, e homologação de Fornecedores nacionais para a comercialização de seus produtos dentro da plataforma de compras. Responsabilidades e atribuições Criar e manter forte relacionamento com os fornecedores, identificando e mapeando os personagens internos, como...
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Canoas, Brasil Netvagas Tempo inteiroOBRIGATÓRIOEnsino Médio completoExperiência comprovada com atendimento ao clienteDESEJÁVELEnsino Superior em andamentoConhecimento no Pacote OfficeAnalisar e monitorar constantemente os e-mails verificando todos os pedidos liberados, consulta de cliente e reclamações, realizando o follow up na plataforma;Verificar os novos pedidos na Plataforma e...
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Canoas, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiroOBRIGATÓRIOEnsino Médio completoExperiência comprovada com atendimento ao clienteDESEJÁVELEnsino Superior em andamentoConhecimento no Pacote OfficeAnalisar e monitorar constantemente os e-mails verificando todos os pedidos liberados, consulta de cliente e reclamações, realizando o follow up na plataforma;Verificar os novos pedidos na Plataforma e...
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CANOAS, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiroOBRIGATÓRIO Ensino Médio completo Experiência comprovada com atendimento ao cliente DESEJÁVEL Ensino Superior em andamento Conhecimento no Pacote Office Analisar e monitorar constantemente os e-mails verificando todos os pedidos liberados, consulta de cliente e reclamações, realizando o follow up na plataforma; Verificar os novos pedidos na Plataforma...
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Vendedor Plataforma de Compras
Há 5 horas
Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoBuscamos profissional para Identificar oportunidades de prospecção, captação, qualificação, e homologação de Fornecedores nacionais para a comercialização de seus produtos dentro da plataforma de compras.Responsabilidades e atribuiçõesCriar e manter forte relacionamento com os fornecedores, identificando e mapeando os personagens internos, como...
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Vendedor Plataforma De Compras
Há 4 dias
Canoas, Brasil Unimed Central De Serviços Tempo inteiroBuscamos profissional para Identificar oportunidades de prospecção, captação, qualificação, e homologação de Fornecedores nacionais para a comercialização de seus produtos dentro da plataforma de compras.Responsabilidades e atribuiçõesCriar e manter forte relacionamento com os fornecedores, identificando e mapeando os personagens internos, como...
