Field Technical Support

Há 3 dias


Votorantim, Brasil HCLTech Tempo inteiro

Responsabilidades:
Instalação de software em laptops/desktops Windows e Apple (IMAC e suporte remoto)
Solução de problemas pós-implantação em plataformas Windows, macOS e dispositivos móveis
Suporte a impressoras (instalação e manutenção)
Gerenciamento de descarte, redistribuição e recuperação de ativos
Coordenação de envio e logística de equipamentos de TI
Suporte a backup e recuperação de dados
Execução de ciclos de atualização de hardware e reparos em garantia
Suporte presencial (Walk-up) e a executivos (VIP)
Verificações e suporte de áudio/vídeo
Gestão de peças de reposição e operações de depósito
Suporte de primeiro nível para ambientes VDI
Manutenção de inventário e etiquetagem de ativos em sistemas de gestão
Colaboração com equipes internas para onboarding de novos colaboradores
Geração de relatórios semanais de inventário e movimentação de equipamentos
Agendamento de reparos com fornecedores externos
Garantir conformidade com padrões e políticas da empresa
Requisitos:
Experiência em TI com formação técnica
Conhecimento em plataformas Windows e macOS, incluindo equipamentos portáteis
Experiência em imagem de sistemas Windows 10
Familiaridade com conceitos básicos de rede (TCP/IP, Ethernet, Windows Networking)
Experiência com impressoras em rede (criação de filas, manutenção de servidores)
Domínio do pacote Microsoft Office e ferramentas de produtividade
Disponibilidade para trabalhar em horários estendidos ou escalas modificadas
Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais
Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas
Experiência em ambientes de help desk ou call center
Certificações MCP e/ou A+ são desejáveis
Facilidade de aprendizado
Excelente comunicação oral e escrita
Capacidade de trabalho em equipe
Inglês avançado (leitura, escrita e conversação)


  • Field Technical Support

    1 semana atrás


    Votorantim, São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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