Analista de CX Cloud Pleno

Há 2 dias

Recife, Pernambuco, Brasil ília Tempo inteiro

Buscamos um(a) Analista de CX Cloud Pleno com experiência prática na plataforma Genesys para atuar em atividades operacionais e de execução no dia a dia. O perfil ideal é executor, com foco em colocar em prática configurações, integrações e acompanhamentos técnicos, garantindo fluidez nas entregas do time.

Responsabilidades

  • Executar configurações no Genesys Cloud CX conforme demandas de projetos e operações.
  • Apoiar na implementação de provas de conceito (POCs) e integrações (ex.: Salesforce).
  • Realizar ajustes de fluxos, roteamentos, filas e usuários.
  • Monitorar, documentar e validar as entregas técnicas.
  • Colaborar com áreas internas e parceiros para garantir a evolução das soluções em produção.

Requisitos

  • Experiência comprovada em Genesys Cloud CX.
  • Conhecimento em configuração de fluxos de chamada, filas, usuários e relatórios.
  • Capacidade de execução autônoma, com atenção a detalhes e prazos.
  • Boa comunicação para alinhamento com equipe e stakeholders.

Diferenciais

  • Experiência com integração Genesys + Salesforce.
  • Certificações em Genesys Cloud CX.
  • Vivência em projetos de Contact Center, CX ou operações de atendimento.

Benefícios e Incentivos:

Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma remota. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar:

  • Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
  • Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
  • Wellhub (Gympass);
  • Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
  • TotalPass.

Para o seu Desenvolvimento:

  • ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
  • Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
  • í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Gostamos de ir além no cuidado com as nossas pessoas, então dispomos também de alguns benefícios não convencionais:

  • Plano de Saúde PET - Guapeco
  • Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
  • BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide
  • Seu Niver, seu bolo
  • Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.

  • Analista De Sistemas Pleno

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Analista de Sistemas SAP ABAP Pleno - Recife Tempo inteiro

    Você na Deloitte Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP. Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por...

  • Especialista em Suporte Técnico de Fluxo de Chamada

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeCloud Tempo inteiro R$9.000 - R$15.000

    Procuremos um profissional experimentado para executar atividades operacionais em Genesys Cloud CX, contribuindo com a equipe.Responsabilidades:Realizar configurações de fluxos de chamada e filas no Genesys Cloud CX.Apoiar na implementação de provas de conceito (POCs) e integrações.Executar ajustes de roteamentos, usuários e relatórios.Monitorear,...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Analista de Sistemas SAP ABAP Pleno - Recife Tempo inteiro

    Você na Deloitte Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP. Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Analista de Sistemas SAP ABAP Pleno - Recife Tempo inteiro

    Você na Deloitte Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP . Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por...

  • Analista De Sistemas Pleno

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Analista de Sistemas SAP ABAP Pleno - Recife Tempo inteiro

    Você na DeloitteVocê terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP. Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Analista de Sistemas SAP ABAP Pleno - Recife Tempo inteiro

    Você na DeloitteVocê terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Desenvolver(a) SAP ABAP Pleno no time de SAP. Você poderá atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rolloute, carvout de SAP ECC, S/4HANA e demais aplicações SAP, sendo responsável por...

  • Analista de Infraestrutura Pleno Cloud

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil MV Tempo inteiro

    **Sobre a MV**Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...

  • Analista de licitação pleno

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil ALMEIDA MACHADO SERVICOS EM GESTAO DE NEGOCIOS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Licitação Pleno Venha Construir o Futuro da Tecnologia Conosco Está em busca de uma oportunidade para alavancar sua carreira, trabalhar com tecnologia de ponta e integrar um time que impacta diretamente a vida de milhares de pessoas? A BLUE está esperando por você Com mais de 11 anos no mercado e reconhecida pela excelência em ERPs,...

  • Analista de Infraestrutura e Cloud

    Há 10 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$46.000 - R$62.000

    Sua próxima oportunidade de carreira está aqui.Nossa empresa busca um profissional em início de carreira para assumir o papel de Analista de Suporte Júnior, com foco em infraestrutura e cloud.Descrição da VagaO candidato deve ter experiência em suporte ou infraestrutura, com conhecimentos básicos em Linux e AWS. Além disso, é importante ter...

  • Analista De Contratos Pleno

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Analista Administrativo e de Contratos Pleno (Temporário)Join to apply for the Analista Administrativo e de Contratos Pleno (Temporário) role at BernhoeftJob Description: Está em nosso DNARealizar a elaboração de arquivos contratuais como, aditivo, distrato e novo contrato; Realizar cadastros em diversas plataformas e sites; Negociação e controle de...