Analista De Sistema

Há 7 dias

Brasília, Brasil Runtalent Tempo inteiro

Olá
Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.

Temos uma oportunidade para: Analista de Sistema (Nivel 2) - Pleno

Período : Indeterminado
Modelo : Remoto
Idioma: Inglês avançado
Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.
Sobre o Perfil:

Oportunidade: Analista de Sistema (Nivel 2) - Pleno

Requisitos:
Experiência em Service Delivery em ambientes cloud de grande escala;

Experiência em cumprimento de solicitações, resposta a incidentes, procedimentos de escalonamento e gestão de conhecimento;

Agendamento de jobs e configuração de alertas;

Monitoramento de infraestrutura;

Backup e recuperação de desastres;

Conhecimento básico de arquitetura de aplicações web;

Experiência com Hadoop, HDFS, Hive, SQL gerenciado e fontes de dados SFTP, ADLS, S3;

Experiência com Kubernetes ou Azure Kubernetes Services (AKS).
Diagnóstico e troubleshooting de incidentes de aplicação e infraestrutura;
Uso adequado de ferramentas e recursos para identificação de soluções;
Aplicação de conhecimento de domínio para identificar falhas (código, ambiente ou configuração) e consultar equipes apropriadas para correção;
Criação e atualização de documentação/base de conhecimento, com foco em melhoria contínua;

Capacidade de gerenciar múltiplos prazos conflitantes e prioridades concorrentes;

Experiência com princípios ITIL de gerenciamento de serviços;

Habilidades de atendimento ao cliente e gestão de expectativas;

Experiência em trabalho colaborativo em equipe global distribuída;

Experiência com ferramentas de colaboração em equipe;

Vivência na cultura DevOps.
Atividades:
Gerenciar o ticket durante todo o ciclo de vida, incluindo follow-ups e comunicação com o cliente.
Fornecer suporte específico de produto/processo ao próximo nível de atendimento.
Revisar, publicar e desativar artigos da base de conhecimento.
Criar/atualizar Guias de Início Rápido, Pendo Guides e scripts de Chat Bot.
Atualizar documentação baseada em mudanças de produto ou processo.
Colaborar com a equipe L1 para melhorar a taxa de resolução na primeira chamada.
Solucionar tickets atribuídos pelo Service Desk Agent. Recriar problemas e documentar passos.
Revisar logs e executar procedimentos/scripts padrão quando necessário. Participar de cerimônias do aplicativo.
Auxiliar em testes para novos recursos. Gerenciar backlog de tickets e documentar corretamente as atividades.
Diferencial:
Certificações: Azure Fundamentals + ITIL Foundation

Horários dos Turnos
Turno 1 (L2) - 10:00h - 19:00h
Turno 2 (L2) - 12:00h - 21:00h

Envie o seu CV para: suelen.ribeiro@runtalent.it
Ou indique um amigo no portal acesse https://lnkd.In/d_yKpA9M

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  • Analista Contábil

    Há 21 horas

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

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  • Analista de Contratos

    Há 21 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Analista De Orçamento/Controladoria

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

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  • Analista de Orçamento/Controladoria

    Há 18 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Orçamento/Controladoria.O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuando 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes...

  • Supervisor de RH: Gestão de Performance

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Supervisora de RH: Gestão de Performance . /nEnsino superior completo em Psicologia, Administração, Gestão de RH, Comunicação e outras áreas relacionadas. Desejável: Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional ou áreas afins. Vivência generalista na área de RH. Vivência prévia em...

  • Analista de PMO

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Atuar como analista de PMO na área de Engenharia e Projetos, sendo responsável pelo gerenciamento de Carteira de projetos de novas unidades e reformas.Monitorar, controlar e evoluir a metodologia de gerenciamento de projetos já implantada, definindo métricas e padrões para melhoria...

  • Analista de Sistemas

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá, Techs! Somos a Logiks uma empresa brasiliense, com atuação nacional e um TIme cheio de Talentos. ? Estamos em busca de um Analista de Sistemas incrível! ? Você é apaixonado por tecnologia e adora transformar ideias em soluções digitais eficientes? Então, seu lugar é com a gente! O que buscamos:? Formação em Análise de Sistemas, Ciência da...

  • Analista de Qualidade

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar a implementação e apoiar o sistema de gestão da qualidade; - Implementar novas acreditações; - Realizar auditorias internas das normas acreditadas pela empresa; - Buscar pontos de melhoria nos processos e auxiliar na construção de projetos de melhoria; - Apoiar a gestão de...

  • Analista de Segurança da Informação

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Criar e gerenciar casos de uso para detecção de ameaças e melhoria da capacidade de resposta a incidentes; - Administrar e configurar o **Wazuh**, garantindo seu funcionamento adequado para monitoramento de segurança; - Desenvolver regras e políticas para **SIEM**, aprimorando a...

  • Analista de Redes Sociais

    Há 20 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Redes Sociais .O que temos para você:Carga horária: 44h semanais - 100% presencialBenefícios pensados para o seu dia a dia: Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Benefícios para a sua saúde e bem-estar: Plano de saúde e odontológico, seguro de vida,...