Gerente de sucesso do cliente

Há 4 dias

São João Del Rei, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico.Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção.Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos.Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo médio de instalação, índice de retrabalho, produtividade por equipe).Atuar como principal ponto de contato do cliente no pós-venda, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado.Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais, com foco em resoluções definitivas.Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando os resultados.Monitorar indicadores de satisfação (como NPS e taxa de resolução) e implementar melhorias no atendimento.Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente.Interagir com as áreas internas (produção, logística, comercial e supply chain) para alinhar processos e entregar uma experiência unificada.Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Rh Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

    Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...

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    3 semanas atrás

    São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

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    Há 4 dias

    São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    São João Del Rei, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

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  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

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    Há 2 horas

    São João del Rei, Brasil Néos RH Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

    São João Del Rei, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    São João Del Rei, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...