Gerente de Sucesso do Cliente
Há 7 horas
Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo médio de instalação, índice de retrabalho, produtividade por equipe). Atuar como principal ponto de contato do cliente no pósvenda, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado. Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais, com foco em resoluções definitivas. Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando os resultados. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS e taxa de resolução) e implementar melhorias no atendimento. Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente. Interagir com as áreas internas (produção, logística, comercial e supply chain) para alinhar processos e entregar uma experiência unificada. Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios. Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas. Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão. Vivência em atendimento ao cliente e pósvenda, com foco no segmento B2C. Liderança de equipes técnicas e de atendimento. Domínio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores (como NPS, tempo médio de instalação, taxa de resolução). Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp. Pósgraduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção. Experiência com produtos de instalação técnica (ex: móveis planejados). Vivência prévia em empresas de alto padrão no setor de construção civil ou acabamentos. Conhecimento técnico específico em pisos de madeira. Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais. Garantir a execução das instalações dentro do prazo, orçamento e padrão técnico definidos. Reduzir retrabalhos e desperdícios, com melhoria contínua nos processos operacionais. Alcançar altos índices de satisfação dos clientes (NPS, feedbacks e fidelização). Agilizar e qualificar o atendimento pósvenda, com foco em resolução de problemas. Contribuir para aumento da recompra e indicações por parte dos clientes. Manter relatórios atualizados e propor melhorias baseadas em dados e indicadores. Fortalecer o relacionamento com o cliente e a reputação da marca no mercado. Venha fazer parte de uma das empresas que mais crescem em Minas Gerais Temos mais de uma década no mercado nacional e internacional, sendo referência na produção de pisos e revestimentos de madeira.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Gerente de vendas
Empresa
Néos RH
Empresa de consultoria em RH que executa processos de recrutamento e seleção de diversas outras empresas e em vários níveis de qualificação.
Ramo
Consultoria/ Auditoria
(EF)
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Gerente de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoNível: GerenteÁreas: ComercialEscolaridade: Graduação - Administração,Arquitetura,Engenharia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00h - 18:00h de segunda a quinta-feira08:00h - 17:00h nas sextas-feirasResponsabilidades e Experiências desejáveis: Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando...
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Gerente Geral
2 semanas atrás
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Neos Desenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoNível: GerenteÁreas: Administração, Comercial, Finanças, Logística, OperacionalEscolaridade: Graduação - Gestão Empresarial ,(Administrativo) - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: À combinar.Responsabilidades e Experiências desejáveis: - Desenvolver e implementar estratégias comerciais para o crescimento das vendas e expansão da...
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Supervisor De Vendas Trade
Há 6 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Almaviva Do Brasil Tempo inteiro R$2.611 - R$4.000 por ano?? OPORTUNIDADE DE TRABALHO – SUPERVISOR DE VENDAS EXTERNAS ?? Temos uma excelente oportunidade na sua região que combina com o seu perfil ?? Vaga: SUPERVISOR de Vendas – Segmento de Energia Solar PERFIL: Boa comunicação, carisma, pro atividade. Prospecção de clientes e vendas PORTA A PORTA; Ofertar serviços de desconto; Analisar concorrência,...
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EXECUTIVO DE VENDAS
Há 6 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Almaviva Do Brasil Tempo inteiro R$169.793 por anoEXECUTIVO DE VENDAS EXTERNAS - SÃO JOÃO DEL REI A Almaviva é uma multinacional italiana, presente no mercado há mais de 15 anos, focada na gestão eficiente e flexível dos serviços de atendimento de organizações privadas. Esta é uma empresa consolidada que além de possuir diversas parcerias, atua fornecendo serviços. Acompanhando o crescimento do...
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Lider De Vendas
Há 6 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Almaviva Do Brasil Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoOPORTUNIDADE DE TRABALHO – LÍDER DE VENDAS EXTERNAS Temos uma excelente oportunidade na sua região que combina com o seu perfil Vaga: Líder de Vendas – Segmento de Energia SolarRESIDIR EM: BELO HORIZONTE, PATOS DE MINAS, JUIZ DE FORA, SÃO JOÃO DEL REI -MGOBRIGATÓRIO:MANDATÓRIO POSSUIR CNH, FARÁ USO DO CARRO PRÓPRIO COM AUXILIO COMBUSTIVEL +...
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Executivo De Vendas Externas
Há 6 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Almaviva Do Brasil Tempo inteiro R$185.000 por anoExecutivo(a) de Vendas Externas (Energia Solar) -São João Del ReiA OPORTUNIDADE: Vaga para Executivo(a) com perfil hunter para atuar no mercado de energia solar, que não para de crescerSUAS RESPONSABILIDADES:Prospecção ativa e identificação de novos clientes.Apresentação de soluções sustentáveis e econômicas.Fechamento de vendas e gestão do...
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VENDEDOR EXTERNO
Há 6 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil AlmavivA Experience Tempo inteiro R$20.346 - R$20.786 por anoSobre a EmpresaAlmaviva Experience S.aLocalização:São João del Rei-MGDetalhes da VagaÁrea de Atuação:VendasPrincipais ResponsabilidadesProspecção ativa de clientes em potencial (comércios, condomínios e residenciais com conta de luz acima de R$250).Apresentação dos benefícios e vantagens da energia solar.Condução do processo de vendas até o...
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auxiliar de peças
Há 2 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Valec Renault Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Valec Renault, presente no mercado desde 1998, é uma concessionária que se destaca pela inovação e crescimento contínuo. Com uma trajetória de sucesso e expansão pelas cidades de Jundiaí, Sorocaba, Campinas e Valinhos, a Valec é referência no atendimento de clientes PCD, taxistas, frotistas e profissionais. Oferece uma gama completa de veículos...
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Vendedor de Loja
2 semanas atrás
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Rede de Carreiras Senac Minas Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoVender produtos, auxiliando os clientes na escolha, prestando informações sobre preços, forma de pagamento, qualidade, diferenças dos produtos e garantia, para atendimento ao cliente;Participar da organização e limpeza da loja de forma a manter um ambiente agradável para si, demais colegas e clientes;De acordo com a necessidade de reorganizar o...
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Assistente de suporte técnico
Há 4 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Recart Suprimentos de Informática Tempo inteiro R$18.432 por anoEstamos contratando profissional para atuar no suporte técnico. Buscamos alguém com experiência em atendimento a clientes, conhecimento técnico e vontade de crescer junto com a nossa equipe.Atividades:Atendimento ao cliente, auxiliando no uso de impressão;Suporte técnico remoto e presencial.Requisitos:Conhecimento em informática, infraestrutura de...
