Atendente cco

Ensino Médio Completo;Será considerado um diferencial: vivência em operações rodoviárias, logística de tráfego, atendimento a emergências ou centros de controle operacional, preferencialmente no setor de concessão de rodovias;Desejável conhecimentos técnicos: Sistemas de controle operacional (CFTV, PMV, rádio comunicação, SCADA, SIROS ou equivalentes), normas de operação viária, gestão de tráfego e segurança rodoviária;Responsável por coordenar as atividades do Centro de Controle Operacional (CCO), garantindo o monitoramento contínuo da rodovia, o acionamento adequado dos recursos operacionais e a resposta eficiente a ocorrências, incidentes e eventos que impactem a fluidez e a segurança do tráfego. Atua com foco na excelência do atendimento, cumprimento dos níveis de serviço contratados e apoio à gestão integrada da operação rodoviária.Coordenar as equipes de operadores de tráfego e controladores do CCO, assegurando o monitoramento em tempo real da malha rodoviária por meio de câmeras, sensores, PMVs e outros sistemas de apoio à decisão;Garantir a correta recepção, registro e despacho de ocorrências, acionando viaturas operacionais (atendimento pré-hospitalar, guincho, inspeção, combate a incêndio, etc.) de forma rápida e eficaz;Supervisionar o uso adequado dos sistemas tecnológicos (SCADA, CFTV, rádios, GIS, bancos de dados operacionais, entre outros);Manter a comunicação contínua com equipes de campo, polícia rodoviária, Corpo de Bombeiros e demais órgãos envolvidos na gestão de emergências e acidentes;Acompanhar e assegurar o cumprimento dos protocolos operacionais e dos níveis de serviço (SLAs) definidos pela concessionária e pela agência reguladora (ex: ANTT);Elaborar e analisar relatórios de ocorrências, tempos de atendimento, indicadores operacionais e registros de tráfego;Apoiar a elaboração e execução de planos operacionais para eventos especiais, interdições, obras e condições climáticas adversas;Contribuir com treinamentos, capacitações e simulações operacionais junto à equipe do CCO;Atuar na melhoria contínua dos processos operacionais e integração entre áreas (manutenção, engenharia, TI, segurança viária, etc.).