Gerente de crm
1 semana atrás
- Graduação em áreas como Administração de Empresas, Marketing, Engenharia de Produção, Sistemas ou afins.
- Certificação em Salesforce (Salesforce Administrator, Salesforce Advanced Administrator, Salesforce Sales Cloud, entre outras) é altamente valorizada.
- Experiência trabalhando com gestão de CRM, preferencialmente com Salesforce.
- Experiência em implementação, personalização e administração do Salesforce em empresas de diversos setores.
- Experiência em gestão de equipes e liderança de projetos multidisciplinares.
Habilidades Técnicas:
- Conhecimento profundo das funcionalidades do Salesforce, como automação de marketing, relatórios e dashboards, gestão de contatos e processos de vendas.
- Habilidade para implementar e configurar processos de vendas e serviços dentro do Salesforce.
- Conhecimento em ferramentas de integração (API, middleware, etc.) e gestão de dados.
Habilidades Analíticas:
- Capacidade de interpretar dados e extrair insights que orientem a tomada de decisões estratégicas.
- Domínio na criação e análise de relatórios e dashboards a partir dos dados do Salesforce.
Habilidades Interpessoais:
- Foco em melhoria contínua, proatividade e resolução de problemas.
- Competências Adicionais:
- Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes e jornada do cliente (Customer Journey).
- Orientação para resultados e capacidade de gerenciar projetos de alta complexidade.
- Experiência com ferramentas complementares como Google Analytics, ferramentas de automação de marketing (como Marketo, HubSpot) ou ferramentas de Business Intelligence (BI).
Gestão da Plataforma Salesforce:
- Supervisionar a implementação, personalização e configuração do Salesforce, adaptando-o às necessidades da empresa.
- Garantir que os fluxos de trabalho e as automações dentro do Salesforce estejam otimizados para melhorar a eficiência e a eficácia.
- Monitorar o desempenho do Salesforce, realizando ajustes e atualizações quando necessário.
Análise de Dados e Relatórios:
- Analisar os dados gerados pelo Salesforce para fornecer insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, tendências de vendas e oportunidades de negócios.
- Criar relatórios personalizados e dashboards para tomada de decisões pela alta direção e pela equipe de vendas.
- Propor estratégias de melhoria com base na análise dos dados de CRM.
Otimização da Experiência do Cliente:
- Definir e executar estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida, utilizando o Salesforce como ferramenta central.
- Implementar ações de fidelização e acompanhamento proativo para reter clientes e aumentar o valor do cliente ao longo do tempo (CLV).
Gestão de Equipes:
- Liderar equipes multidisciplinares (vendas, marketing, suporte ao cliente) para implementar e gerenciar estratégias de CRM.
- Treinar e orientar os colaboradores sobre o uso do Salesforce, maximizando sua eficiência e eficácia.
Estratégias de Marketing e Vendas:
- Colaborar com as equipes de marketing e vendas para desenvolver campanhas personalizadas com base nos dados dos clientes armazenados no Salesforce.
- Garantir que as estratégias de marketing estejam alinhadas com as funcionalidades do Salesforce, para automatizar e personalizar a comunicação com os clientes.
Integração e Melhoria Contínua:
- Trabalhar com outros departamentos e fornecedores de tecnologia para integrar o Salesforce a outras plataformas e ferramentas utilizadas pela empresa.
- Manter-se atualizado sobre novas funcionalidades e versões do Salesforce, implementando melhorias para garantir a eficácia da plataforma.
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Há 7 dias
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Gerente de CRM
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Curitiba, Brasil Daju Comércio de Tecidos Ltda Tempo inteiro**Analista de CRM - Junior** **Principais atividades**: - Prospecção, planejamento e implantação de ferramentas de CRM; - Realizar atividades de controle e administração dos projetos e manutenção do programa; - Atuação como key user propondo soluções e melhorias visando a qualidade do produto; - Gestão do relacionamento e das atividades com...
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Analista de CRM
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Curitiba, Brasil Daju Comércio de Tecidos Ltda Tempo inteiro**Analista de CRM - Jr** A DAJU é a maior loja do Brasil nos departamentos em que atua. Especializada em cama, mesa, banho, tapetes, cortinas, sofá, utilidades, presentes, eletroportáteis, tecidos e homewear, a DAJU possui uma variedade com mais de 150 mil produtos em suas lojas, além das vendas através do e-commerce para todo o Brasil. A relação da...
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Curitiba, Paraná, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiroA Cogecom busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Relacionamentos Comerciais. Você será responsável por gerenciar a carteira de clientes padrão, garantindo a qualidade no atendimento e a resolução das demandas.Além disso, você realizará:Monitorar indicadores de consumo e satisfação dos cooperados;Realizar orientações...
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Gerente de E-commerce
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Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiroGerente de E-Commerce Graduação completa Vasta experiência. Irá gerenciar tudo que envolve um e-commerce, mídias, trafeo, campanhas, CRM, SEO Empresa localizada em Curitiba Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$5.000,00 - R$10.000,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira -...
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Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiroA RH Center procura um profissional experiente para atuar como Gerente de Finanças. Dentre as responsabilidades do cargo estão: - Garantir a integridade da contabilidade da empresa; - Supervisionar o fechamento de balanço mensal e garantir a precisão dos dados financeiros; - Analisar dados financeiros e propor soluções para melhorias contínuas; O...
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Analista de Marketing
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Curitiba, Brasil Daju Comércio de Tecidos Ltda Tempo inteiroHorário comercial Segunda a Sexta-feira. **Local**: Água verde, Curitiba-PR **Requisitos**: - Vivência com ferramentas de CRM. - Entendimento de BI e bases de dados. - Pensamento analítico e familiaridade com dados. - Formação completa em áreas correlacionadas. Salário: Compatível com o mercado. Benefícios: VT, Vale refeição ou Vale...
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Analista De Marketing
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Head de Customer Success
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Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro**Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Bacharelado em Turismo **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica **Responsabilidades e Experiências...
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Curitiba, Brasil Máxima rh Tempo inteiroGestão de equipe de vendedoresUtilização de CRMRelatóriosMetasResidir nas proximidades de Colombo / Pinhais / Campina Grande do Sul / 4 BarrasSegunda a sexta das 8 as 18hs. Formação Acadêmica:Não informadoSalário:2500Cargo:Gerente comercialEmpresa:Máxima rhAtuamos no ramo de seleçãoRamo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (GJ)