Service Desk

Há 3 dias

Foz do Iguaçu, Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

Join one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your career Why join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing to our success in a collaborative environment. We are looking for a Service Desk (Turno 19h as 07h) , who wants to learn and transform their career, in a CLT contract, on-site , in the city of Londrina . In this role you will must have: Advanced/fluent English and Spanish. Expertise managing ITSM tools for help desk service Proactive and assertive Excellent customer service, interpersonal, communication and team collaboration skills Having excellent administrative skills is key for the job (punctual and meticulous) Quick learner, punctual & interested in the progress of IT The help Desk Agent will be responsible for (but not limited): Attend all incidents reported by users through the helpline or incident logging platform. Record all calls from the helpline and register the incident in the ticket registration platform. Attend on the spot the incidence of the user reporting problems with the Workstation computer equipment. Direct each incident (ticket) to the corresponding resolution group for prompt attention. Advise users seeking support in processes not related to workstation problems. Receive and document service failures reported by users regarding the attention of the different troubleshooting group Follow up on each ticket generated so that it is attended within the levels agreed with each resolving group according to the service catalog. Report in real time a problem or failure in applications that affects a group of users with the same problem to be attended as a major incident. Review service levels and proactively execute improvement measures in case of a drop in service performance. >>>>> What do we offer? TCS Benefits in Brazil: ● Health insurance ● Dental Plan ● Life insurance ● Transportation vouchers ● Meal/Food Voucher ● Childcare assistance ● Gympass ● TCS Cares – free 0800 that provides psychological assistance (24 hrs/day), legal, social and financial assistance to associates ● Partnership with SESC ● Reimbursement of Certifications ● Free TCS Learning Portal – Online courses and live training ● International experience opportunity ● Discount Partnership with Universities and Language Schools ● Bring Your Buddy – By referring people you become eligible to receive a bonus for each hire ● TCS Gems – Recognition for performance ● Xcelerate – Free Mentoring Career Platform At TATA Consultancy Services we promote an inclusive culture, we always work for equity. This applies to Gender, People with Disabilities, LGBTQIA+, Religion, Race, Ethnicity. All our opportunities are based on these principles. We think of different actions of inclusion and social responsibility to build a TCS that respects each person. Our motto is “Inclusion without exception”. Join us and become a TCSer #Buildingonbelief RGS: 10377843

  • Atendente De Service Desk

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Service Desk (Nível 1) Local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Jornada:Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h (200h/mês) Tipo de contrato:Efetivo Salário:R$ 2.352,09 Atividades principais Atendimento telefônico e registro de incidentes/solicitações.Acionamento e...

  • Atendente De Service Desk

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Service Desk (Nível 1) Local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Jornada:Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h (200h/mês) Tipo de contrato:Efetivo Salário:R$ 2.352,09 Atividades principais Atendimento telefônico e registro de incidentes/solicitações.Acionamento e...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos. Responsabilidades Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados...

  • Atendente De Service Desk

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Service Desk (Nível 1) Local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Jornada:Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h (200h/mês) Tipo de contrato:Efetivo Salário:R$ 2.352,09 Atividades principais Atendimento telefônico e registro de incidentes/solicitações.Acionamento e...

  • Atendente De Service Desk

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Vaga:Atendente de Service Desk (Nível 1) Local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP Jornada:Segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h (200h/mês) Tipo de contrato:Efetivo Salário:R$ 2.352,09 Atividades principais Atendimento telefônico e registro de incidentes/solicitações.Acionamento e...

  • Técnico de Informática

    4 semanas atrás

    Foz do Iguaçu, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Regime:CLT-100% Presencial Jornda de trabalho:08:00/12:00 – 13:30/17:30-Segunda a Sexta (conforme acionamento). Salário:R$ 12,68 por hora trabalhada. OBS:o profissional também receberá todos os reflexos antecipados, como 13 salário e férias, conforme os direitos do profissional intermitente. Endereço do local de trabalho:Avenida Brasil – Centro,...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Qualidade para atuar com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento dentro do Service Desk. Esse profissional será responsável por monitorar, avaliar e orientar a equipe quanto aos padrões de qualidade e desempenho dos atendimentos.Responsabilidades:Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos realizados pelo...

  • Service Agent

    Há 6 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil Wallstreetdocs Ltd Tempo inteiro

    What we doWe are a global software and professional services company for the financial industry, with offices in the UK, USA, Germany, Brazil, Hong Kong, Indonesia and Bangladesh.We specialize in working with investment banks to automate the issuance process for structured products.For layman, a structured product is a financial investment (not unlike a...

  • Assistente de Service Desk

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Empresa no ramo tecnológico contrata Assistente de Help Desk. 1800,00 Necessário experiência na função. Carga Horária: Diurno Sem informação Necessário experiência na função.

  • Assistente de Service Desk

    Há 6 dias

    Caxias do Sul, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Empresa no ramo tecnológico contrata Assistente de Help Desk. **Requisitos**: Necessário experiência na função. **Escolaridade**: Não informado **Jornada**: Diurno **Beneficios**: VT e alimentação Não informado