Pessoa analista de inteligência de mercado pleno

3 semanas atrás

Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Acreditamos que a diversidade nos fortalece Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.Descrição da VagaO Analista de Inteligência de Mercado será responsável por atuar como peça estratégica no time de Customer Experience, sendo responsável por coletar, estruturar e analisar dados de mercado e comportamento do consumidor, a fim de gerar insights acionáveis que embasem decisões, aprimorem jornadas, qualifiquem processos e elevem o nível da experiência do cliente.Responsabilidades Monitorar tendências de mercado relacionadas a atendimento ao cliente, canais digitais, autoatendimento, IA e CXRealizar estudos de benchmark com empresas referência em experiência do cliente (no Brasil e exterior)Identificar boas práticas de atendimento, estratégias de encantamento, automações, uso de bots e canais emergentesApresentar análises comparativas que ajudem a posicionar a empresa frente ao mercadoMapear lançamentos, atualizações, diferenciais de atendimento e iniciativas de encantamento aos clientes que possam contribuir com a melhor experiênciaProduzir reports e a nálises estratégicas com foco na diferenciação da experiência oferecida pela empresaIdentificar padrões, correlações e pontos críticos na jornada do cliente a partir dos dados internos e externosCorrelacionar dados de mercado com dados internos para recomendar melhorias de jornada, processos e canais de atendimentoSugerir ações estratégicas prioritárias de soluções e oportunidades com base em potencial de impacto para a experiência e percepção do cliente.Requisitos Visão de negócio e foco no clienteCuriosidade intelectual e sede por entender o mercado e o clienteCapacidade de simplificar dados complexos e apresentar soluções práticasOrganização, atenção a detalhes e gestão de prioridadesMentalidade de melhoria contínua e inovação.Benefícios? É claro que temosVale Refeição no cartão Caju.Auxílio mobilidade.Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.Wellhub - para se manter saudável.Seguro de vida.Zenklub.Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história

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    3 semanas atrás

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    Analista de Inteligência de Mercado e Experiência do Cliente Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a...

  • Pessoa Analista De Inteligencia De Mercado

    1 semana atrás

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  • Pessoa Analista De Inteligência De Mercado Pleno

    Há 2 dias

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  • Pessoa Analista de Inteligencia de Mercado

    2 semanas atrás

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  • Pessoa analista de inteligência de mercado pleno

    3 semanas atrás

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  • Pessoa Analista de Inteligencia de Mercado

    Há 4 dias

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  • Pessoa Analista de Inteligência Operacional Sênior

    1 semana atrás

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    Pessoa Analista de Inteligência Operacional Sênior Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários. Descrição da Vaga A...

  • Pessoa Analista de Inteligência Operacional Sênior

    4 semanas atrás

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    Analista Sênior – Inteligência OperacionalQuem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossa missão é oferecer entretenimento com uma experiência que supere as expectativas dos usuários, unindo paixão, emoção e foco no cliente. Descrição da Vaga A pessoa Analista de Inteligência...

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    2 semanas atrás

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    Analista Sênior – Inteligência Operacional Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossa missão é oferecer entretenimento com uma experiência que supere as expectativas dos usuários, unindo paixão, emoção e foco no cliente. Descrição da Vaga A pessoa Analista de Inteligência...