Coordenador (a) ambulatório

Descrição Sumária :

Responsável pela coordenação da equipe de recepção, garantindo um atendimento eficiente, humanizado e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes. Atua na gestão de processos administrativos, treinamento da equipe e melhoria contínua dos serviços, assegurando o cumprimento dos padrões institucionais e regulatórios.

Requisitos:

• Graduação : Administração e/ ou áreas afins.
• Desejave : Pós-graduação em Gestão Hospitalar, Administração em Saúde ou áreas afins.
• Experiência com sistemas de gestão hospitalar e atendimento digital.
• Conhecimento em convênios médicos e faturamento hospitalar.

• Gestão da Equipe: Coordenar recepcionistas, distribuindo tarefas e garantindo a qualidade do atendimento.
• Treinamento e Desenvolvimento: Capacitar a equipe em atendimento humanizado, processos administrativos e uso de sistemas hospitalares.
• Organização do Atendimento: Monitorar o fluxo de pacientes, reduzindo tempo de espera e otimizando os processos de triagem e cadastro.
• Gestão de Conflitos: Resolver problemas relacionados ao atendimento, reclamações de pacientes e questões operacionais.
• Supervisão de Documentação: Garantir a correta realização de cadastros, agendamentos, autorizações de convênios e demais registros administrativos.
• Apoio à Direção Hospitalar: Relatar indicadores de desempenho, sugerir melhorias e implementar novos processos administrativos.
• Controle de Acesso: Garantir que apenas pessoas autorizadas circulem por áreas específicas do hospital.
• Acompanhamento de Normas e Regulamentações: Assegurar que os procedimentos da recepção estejam alinhados com as normas institucionais e exigências da Anvisa;
• Normas de qualidade :Trabalhar dentro dos padrões de qualdiade preconizado pelo hopsital.
• Segurança do Trabalho: Respeitar e cumprir as normas de segurança do trabalho.