Operador de backoffice comercial | fibra

Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Backoffice Comercial para realizar, monitorar e garantir a execução eficiente dos processos operacionais relacionados à portabilidade 5G móvel, FWA e Fibra. As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativasSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugarVamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet Como será o seu dia a dia?- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;- Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;- Alimentar indicadores da área, quando necessário;- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;- Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;- Validação de valores e serviços adicionais;- Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;- Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;- Realizar pesquisas, quando necessário;- Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;- Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;- Realizar alterações de planos;- Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;- Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;- Realizar o cancelamento de contrato pré e pós-instalação Fibra;- Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;- Realizar correções de faturas.O que buscamos para esta oportunidade:- Ensino médio completo;- Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;- Habilidade com digitação e gramática;- Matemática básica;- Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);- Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).No Grupo Brisanet você vai encontrar:- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;- Eventos internos que abordam temas diversos;- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira;- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);- Plano de Saúde Coparticipativo;- Plano Odontológico;- Seguro de Vida;- WellHub (GymPass);- IVI (Plataforma de Apoio Emocional);- Auxílio Creche;- Auxílio Dependente PCD;- Empréstimo Consignado (após 6 meses);- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.