Pessoa assistente de experiência do cliente
Há 2 dias
Habilidades-Chave:Interação clara com o cliente e áreas internas;Investigação e identificação de causas-raiz para resolução de demandas;Registro preciso e categorizado no CRM e atenção a detalhes;Busca rápida por soluções e cumprimento de SLAs;Processos de trocas, devoluções, rastreios, atendimento pós-venda e CDC;Experiência em ERP e CRM de atendimento ao cliente, Pacote Office / Google Workspace.Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio completo;Desejável: cursando ou concluído Ensino Técnico ou Superior em Logística, Administração, Comunicação, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, suporte ou SAC;Vivência em operação multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone, marketplaces);Conhecimento prévio em sistemas ERP e CRM de atendimento ao cliente;Conhecimento básico do CDC (Código de Defesa do Consumidor);Noções de indicadores de experiência (SLA, CSAT, NPS, FCR);Organização, comunicação escrita clara, capacidade de análise e colaboração.Você Será Essencial Para:Atuar como primeiro ponto de contato, garantindo atendimento resolutivo e empático em todos os canais. Ser o representante da voz do cliente.Contribuir para o aumento dos índices de satisfação e eficiência do atendimento;Contribuir para a redução de custos operacionais;Aumentar a retenção e recompra de clientes, impactando positivamente a reputação da marca e a confiança nos serviços.Aqui, você será Protagonista se:Demonstrar iniciativa com eficiência, atuando previamente e resolvendo problemas com autonomia e foco na causa-raiz.Possuir relacionamento interpessoal, comunicando-se de forma clara e empática, representando a voz do cliente e transformando feedbacks em melhorias reais.Ter foco no resultado, acompanhando indicadores de jornada e buscando constantemente mais eficiência e qualidade nas entregas.Atuar com respeito com o cliente, atendendo com empatia, energia e senso de urgência, garantindo transparência e segurança em toda a experiência.O que você vai fazer na prática:Atuar como primeiro ponto de contato, garantindo atendimento resolutivo e empático em todos os canais (multicanal);Realizar contatos ativos para retorno de posicionamento e fechamento de casos;Investigar e resolver demandas integralmente, utilizando sistemas integrados e mantendo o histórico preciso e categorizado no CRM.Encaminhar casos que exigem apoio de outras áreas (Logística, Comercial, Financeiro, etc.);Identificar padrões, gargalos e oportunidades nas interações para melhoria contínua dos processos ;Cumprir padrões de qualidade, definidos pela área de CX e manter-se atualizado(a) sobre produtos, políticas, campanhas e fluxos logísticos.
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Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroBem-vindo à Leveros - Somos uma empresa que profissionaliza o mercado de Climatização.Há 47 anos, a Leveros tem sido pioneira no mercado, promovendo mudanças significativas no setor.Desde nossa fundação, temos impulsionado a transformação dos espaços e o uso sustentável da energia, guiados por um propósito sólido: profissionalizar e...
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Pessoa Assistente de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Assis, SP, São Paulo, Brasil Leveros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Leveros é uma das líderes em climatização no Brasil e está em plena transformação para se tornar a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. Sabemos que esse objetivo exige disciplina de execução, decisões orientadas por dados e uma cultura de performance viva e corajosa.Como Assistente de Experiência do Cliente, você será o primeiro...
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Pessoa Assistente de Logística
3 semanas atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroPessoa Assistente de Logística (Reversa) A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e corajosa. Por...
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Pessoa Assistente de Logística
3 semanas atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroPessoa Assistente de Logística (Reversa) A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e corajosa. Por...
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Assistente de Atendimento Comercial
3 semanas atrás
Assis, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiroAssistente de Atendimento Comercial (COM EXPERIÊNCIA EM PRODUTOS FINANCEIROS) Horário: Segunda-Feira a Sexta-Feira das 09h00 às 18h00 com 1h hora de almoço e aos Sábados das 09h00 às 13h Contratação: Tenured - CLT labor code Nível: Operational Nós da ADOBE, parceira da CREFISA e de diversas outras empresas, estamos com vagas de Assistente de...
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Pessoa Assistente De Logística
2 semanas atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroPessoa Assistente de Logística (Reversa)A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha no 1 do empreendedor brasileiro até ****.E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e corajosa.Por...
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Pessoa Assistente De Logística
2 semanas atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroPessoa Assistente de Logística (Conciliação)A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha no 1 do empreendedor brasileiro até ****.E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e...
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Pessoa Assistente de Logística
2 semanas atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroPessoa Assistente de Logística (Conciliação) A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e...
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Pessoa Assistente de Logística
2 semanas atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroPessoa Assistente de Logística (Conciliação) A Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e...
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Pessoa Assistente de Logística
4 semanas atrás
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroA Leveros é mais do que uma das líderes em climatização no Brasil, estamos em plena transformação para nos tornarmos a escolha nº 1 do empreendedor brasileiro até 2030. E sabemos que não chegaremos lá sem disciplina de execução, decisões baseadas em dados e uma cultura de performance viva e corajosa.Por isso, buscamos uma Pessoa Assistente de...
