Analista de gestão de serviços ao cliente i
3 semanas atrás
Ensino Superior Completo
Desejável Pós Graduação
Desejável conhecimento em Ferramentas da Qualidade
Conhecimento em pacote office
Desejável Power BI
Experiência mínima de 3 anos no mercado
Desejável em Rotinas de Atendimento / Call Center
Apoiar na multiplicação as novas informações ou alterações de rotinas de atendimento para Sollo.
Realizar o atendimento presencial ao cliente e também por telefone, quando necessário.
Monitorar os problemas técnicos e sistêmicos do setor e repassar ao setor de suporte técnico.
Realizar mapeamento dos treinamentos necessários de procedimentos internos e melhoria continua da equipe;
Ajudar na mediação de conflitos e realizar ouvidoria do assistente e dos demais cargos em última instância;
Traduzir em processos, procedimentos e scripts as demandas originadas das decisões da coordenação, assim como, de demandas oriundas de situações não previstas;
Contribuir na resolução dos casos mais complexos de questionamento de usuários quando as assistentes não conseguem conduzir o atendimento, levando o problema para o analista do setor responsável;
Estipular e desenhar junto à coordenação as rotinas, os processos e os procedimentos do setor;
Implementar internamente, as adequações de processos e rotinas, visando atender demandas com eficiência, evitando retrabalho e insatisfação do cliente.
Ser o suporte direto a equipe operacional em períodos de férias ou ausência da Coordenação/Supervisão
Participar de reuniões internas e externas relacionadas ao setor de atendimento.
Oferecer suporte direto a coordenação do setor;
Viabilizar treinamentos necessários sobre procedimentos internos e melhoria contínua da Central de Atendimento
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Consultor(a) de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroJOB DESCRIPTION A área de Sucesso do Cliente é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) Consultor(a) de...
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Auxiliar de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil I O FONSECA COMERCIO DE COSMETICOS Tempo inteiroHabilidade com planilhas, boa escrita e fluência verbal. Comunicativo. Responsável, versatilidade e dinamismo, agilidade. Habilidade com público. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.300,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de...
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Assistente Administrativo
Há 6 dias
Vila Velha, Brasil Autoglass Administrativo Tempo inteiroGostar de desafios, pensar fora da caixa e compromisso com as entregas do setor, são características latentes da equipe. A equipe Gestão de clientes faz a gestão não somente dos clientes da Ceven, mas da Autoglass com um todo. Trabalho em equipe e parceria diária é fundamental na nossa rotina. **Responsabilidades e atribuições** Este profissional...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Oldoni R&S Tempo inteiro**ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE** Vila Velha **FORMAÇÃO**: Ensino Superior Completo em Comércio Exterior, Administração ou áreas afins. **Requisitos**: Pacote Office; Experiência com sucesso do cliente; **RESPONSABILIDADES**: A posição será responsável por monitorar e reportar indicadores de experiência do cliente junto com as demais áreas,...
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Auxiliar de Serviços Gerais
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiroLimpar a área externa e interna; - Preparar o café; - Servir os clientes; - Auxiliar nas compras do setor; - Cuidar da cozinha; - Realizar outras atividades de apoio. Formação: Ensino Médio Completo. Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 (Intervalo de 01h12). **Benefícios**: - Vale transporte; - Plano de saúde; - Plano...
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Auxiliar de Serviços Gerais
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiroLimpar a área externa e interna; - Preparar o café; - Servir os clientes; - Auxiliar nas compras do setor; - Cuidar da cozinha; - Realizar outras atividades de apoio. Formação: Ensino Médio Completo. Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 (Intervalo de 01h12). **Benefícios**: - Vale transporte; - Plano de saúde; - Plano...
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Auxiliar de Serviços Gerais
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 (intervalo de 01h12). **Benefícios**: Seguro de vida, Vale alimentação de R$ 112,00, Vale refeição de R$ 25,00, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale transporte,...
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Executivo(a) Comercial ERP
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiroA área **Comercial** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Executivo(a) Comercial** é...
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Aux de Serviços Gerais
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Cirvaiha - Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Pessoas LTDA Tempo inteiroVaga CLT - Carteira Assinada Função: Aux. de Serviços Gerais **Horário**: 07:00 às 11:00 segunda à sexta / 07:00 às 09:00 aos sábados Benefícios: Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Alimentação. Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT Salário: R$706,00 por mês Carga horária prevista: 22 horas por semana **Benefícios**: -...
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Consultor(a) Comercial
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiroIdentifica necessidades, prospecta novos clientes e levanta necessidades técnicas para apresentação de produtos e/ou serviços. **Responsabilidades e atribuições** Planejar e executar ações comerciais; Implementar atividades e gestão de sua execução; Negociar com clientes e parceiros; Elaborar propostas comerciais; Prospectar clientes; Monitorar a...
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Gerente Comercial
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiroExperiência na gestão de equipes; - Ter atuado em franquias será um diferencial; - Gerenciar equipe, treinar, desenvolver e direcionar lideranças; - Criar estratégias para melhorar desempenhos e indicadores; - Vertente Comercial, prospecção de clientes, vendas, fidelização e parcerias; - Vivência administrativa e financeira; - Visão analítica e...
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Gerente Comercial
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Valoren Gestão de Pessoas Tempo inteiroExperiência na gestão de equipes; - Ter atuado em franquias será um diferencial; - Gerenciar equipe, treinar, desenvolver e direcionar lideranças; - Criar estratégias para melhorar desempenhos e indicadores; - Vertente Comercial, prospecção de clientes, vendas, fidelização e parcerias - Vivência administrativa e financeira; - Visão analítica e...
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Vila Velha, Brasil Consciência RH Tempo inteiroEstamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você! **CONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO**: - Contratação na...
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Assistente de Logística
2 meses atrás
Vila Velha, Brasil Barcelos Gestão de Talentos Tempo inteiroEmissão de Dacte, Damdfe, Mdfe e Nota Fiscal de serviço; Realização de cadastro FROTA Sistema TMS Service Logic; Relacionamento com as Gerenciadoras de Riscos; Preenchimento de planilhas de controles internos; Atendimento aos clientes interno e externo; Acompanhamento e Utilização de aplicativos de clientes; Elaboração de Planilhas e relatórios...
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Assistente de Recursos Humanos
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Farmes Rede de Farmácias Tempo inteiroResponsável pelo processo de contratação e desligamento de colaboradores; - Solicitação de documentação, agendamento de exames admissionais, periódicos e demissionais; - Agendamento de treinamentos e avaliações de desenvolvimento; - Orientar os colaboradores quanto às principais dúvidas trabalhistas e regras corporativas; - Prestar assistência...
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Operador de Televendas
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Barcelos Gestão de Talentos Tempo inteiroDesenvolve o relacionamento com carteira de cliente ,realiza o mapeamento de mercado, identifica necessidades dos clientes e acompanha satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.500,00 por mês **Benefícios**: - Participação nos lucros -...
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Inside Sales
2 meses atrás
Vila Velha, Brasil Barcelos Gestão de Talentos Tempo inteiroRealiza atendimento a clientes, negocia preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orienta quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controla os pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido. Auxilia os clientes na escolha, demonstra funcionamento, oferece degustação ou distribui...
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Vendedor Interno
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Barcelos Gestão de Talentos Tempo inteiroRealiza atendimento a clientes, negocia preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orienta quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controla os pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo de entrega estabelecido. Auxilia os clientes na escolha, demonstra funcionamento, oferece degustação ou distribui...
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Auxiliar de Serviços Gerais
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Cirvaiha - Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Pessoas LTDA Tempo inteiroEmpresa terceirizada **Cearense** contrata para trabalhar em rede de farmácia na cidade de **VILA VELHA ES**: - HORÁRIO: 4H DE TRABALHO DE DIA (07H ÁS 11H) - EXPERIÊNCIA COM LIMPEZA/CONSERVAÇÃO; - EXPERIÊNCIA COM MOP ÚMIDO E MOP PÓ (DIFERENCIAL) - DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR TODOS OS SÁBADOS (DE 07H ÀS 09H)? - RESIDIR PRÓXIMO AO BAIRRO PRAIA...
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Consultor(a) Comercial
Há 1 mês
Vila Velha, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiroOferecer os produtos e serviços para clientes e fechar negócios, quem trabalha nessa área também é responsável por identificar necessidades, pesquisar o mercado, explicar o funcionamento de um produto ou serviço e prestar atendimento ao cliente após o fechamento da compra/contrato, quando necessário. **Responsabilidades e...