Analista de Suporte Técnico ao Cliente
2 semanas atrás
Estamos buscando um Analista de Suporte ao Cliente que tenha paixão por tecnologia e com habilidades excepcionais em comunicação assertiva e trabalho em equipe. Se você é uma pessoa motivada, pró-ativa e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, essa oportunidade é para você
**CONTRATAÇÃO E REMUNERAÇÃO**:
- Contratação na modalidade: CLT
- Remuneração fixa: R$ 2.200
- Remuneração variável: A Combinar
- Residir em Vila Velha - ES.
- Horário:
**RESPONSABILIDADES**:
- Gerenciar e supervisionar a gestão de tickets, incidentes e problemas, garantindo a resolução rápida e eficaz das demandas dos clientes.
- Realizar o monitoramento, análise e tratativa das solicitações dos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
- Identificar issues e propor melhorias para redução de feedbacks negativos, buscando constantemente elevar a qualidade do suporte prestado.
- Mapear oportunidades de melhoria na performance dos processos e resultados do setor, otimizando a eficiência operacional.
- Executar o plano de treinamento para novos colaboradores, garantindo a eficiência e qualidade do processo de integração da equipe.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em liderança ou gerenciamento de equipe de suporte técnico.
- Familiaridade com ferramentas informáticas e conhecimento técnico para compreender e oferecer instruções.
- Habilidades exemplares de comunicação verbal e escrita, capazes de transmitir informações técnicas de forma clara e compreensível.
- Forte capacidade de trabalho em equipe, incentivando um ambiente colaborativo e motivador.
- Excelência no atendimento ao cliente, com foco em garantir uma experiência positiva e satisfatória.
- Conhecimento prévio em ZenDesk é um diferencial.
Se você está pronto para abraçar novos desafios e fazer parte de uma empresa comprometida com o crescimento profissional de seus colaboradores, vem para o nosso time
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$2.200,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Verificou que a vaga é PRESENCIAL e para Vila Velha/ES?
- Tem as competência e as habilidades de acordo com os Requisitos da vaga?
- tem conhecimento prévio em Zendesk?
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)
Local do trabalho: In person
Prazo para inscrição: 05/08/2023
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Analista de Suporte
Há 4 dias
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...
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Técnico em Suporte
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiroFundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. **TÉCNICO EM SUPORTE** O Técnico de Suporte é responsável pelo atendimento especializado dos nossos clientes. Este profissional...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiroRealiza suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e/ou VipRede, realizando a recepção, registro e eventualmente direcionamento das demandas das áreas de Tecnologia da Informação (T.I) da contratante e/ou VipRede. **Responsabilidades e atribuições** - Identifica problemas de hardware, registra chamado e escalona para equipe...
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Auxiliar de Suporte ao Cliente
Há 6 dias
Vila Velha, Brasil Aruna Energia Solar Tempo inteiro**Atribuições**: - Atendimento direto ao cliente; - Coleta e documentação de informações, reclamações, abertura de chamados; - Condução de clientes para solução de problemas em sistemas fotovoltaicos; - Acompanhamento dos monitoramentos dos sistemas fotovoltaicos; - Sanar dúvidas e passar informações relativas as atividades de instalação e...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Venha ser VIP com a gente Tempo inteiroConfigura e realiza atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, presta suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e da VipRede e/ou realiza escalonamento para outros times, configura equipamentos de redes e data Center. Realiza checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia as equipes da...
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Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino Superior CompletoDesejável Pós GraduaçãoDesejável conhecimento em Ferramentas da QualidadeConhecimento em pacote officeDesejável Power BIExperiência mínima de 3 anos no mercadoDesejável em Rotinas de Atendimento / Call Center Apoiar na multiplicação as novas informações ou alterações de rotinas de atendimento para Sollo. Realizar o...
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Operador de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Dinâmica Telecom Tempo inteiro**Pré-requisitos** - Cursando ciências da computação, tecnologia da informação ou áreas afins; - Conhecimento na plataforma Windowns; - Experiência em atendimento ao usuário e em atendimentos técnicos de solução de redes. **Perfil da Vaga** - Atender solicitações técnicas e financeiras dos clientes, buscando identificar o motivo da ligação...
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Vila Velha, Brasil Benevix Tempo inteiroSomos Cia Benevix: Lugar de gente feliz e que dá resultados! Temos a missão de possibilitar que mais pessoas tenham acesso a produtos e benefícios em saúde. Buscamos colaboradores com energia, comprometimento, foco no cliente e no atingimento de resultados! **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na multiplicação as novas informações ou...
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Técnico de Suporte Ii
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiroOi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Registrar escalonar chamadas na...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional comprometido e experiente para assumir o papel de **Analista de Qualidade**. Este profissional desempenhará um papel crucial na avaliação e aprimoramento contínuo da qualidade em nossa empresa, garantindo a satisfação do cliente e a excelência operacional. **Atividades**: - Realizar auditorias e análises...
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Sesi/senai - Técnico Suporte de Ti
Há 7 dias
Vila Velha, Brasil FINDES Tempo inteiroNa Findes nosso propósito é transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o estado do Espírito Santo, por isso valorizamos e buscamos pessoas que possuam um olhar inovador e diverso que entendam que é necessário integrar para transformar as organizações! - #PORVOCÊ_ - #PELAINSDÚSTRIA_ - #PELOESPÍRITO SANTO_ Vem **INSPIRAR** com a...
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Suporte técnico externo
3 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiroEnsino médio completo.Desejável: Conhecimento em redes de telecomunicação, fibra ótica, cabeamento estruturado e elétrica.Disponibilidade para trabalhar no horário de 22h ás 06h.Apoiar o técnico de fibra óptica em processo de ativação e recuperação de circuitos ópticos.Realizar manutenção preventiva e corretiva em infraestrutura interna e...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Partner RH Tempo inteiroAnalista de Qualidade Senior - Contrato CLT Elaborar e implementar modelos e ferramentas da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua. Realizar mapeamentos de processos, instruções de trabalho, análise e controle de não-conformidades e acompanha auditoria interna e externa. - Identificar e reportar não...
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Técnico de Suporte
Há 4 dias
Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: A cultura de uma equipe de suporte de TI que atende demandas de toda a organização com agilidade e presteza é fundamental para o sucesso do departamento e para o bom funcionamento da empresa como um todo. Uma cultura positiva e eficiente pode impactar diretamente na satisfação dos usuários internos, na resolução rápida de...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Loga Tempo inteiro**Pré-requisitos** - Desejável ter experiência na área; - Cursando o ensino superior em Ciências da computação, sistemas de informação ou áreas correlatas; **Perfil da vaga** - Registar, analisar e categorizar chamados de Service Desk; - Prestar suporte a incidentes de hardware, sistemas operacionais, redes e aplicações do usuário; - Realizar...
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Analista Comercial
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil HKP Recursos Humanos Tempo inteiroATIVIDADES - Planejamento e Controle das demandas comerciais - Formular Propostas Técnicas e Comerciais - Formular Orçamentos / Preços de Venda - Realizar Negociações Comerciais - Formular documentação de Editais Públicos - Equalização de Propostas Comerciais - Cadastros de Fornecedor / Cliente (Vendor List - Suprimentos) - Elaborar Planejamentos...
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Analista Fiscal
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil EMPREGGA Tempo inteiroCargo: Analista Fiscal em VITÓRIA - ES Empresa: Fattore Contábil Regime: CLT Sua missão será atuar nas apurações e entrega das obrigações tributárias dos nossos clientes, para que sejam realizadas de acordo com a legislação vigente e no prazo estabelecido, possibilitando um atendimento à legislação, o afastamento de multas ou encargos e...
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Assistente de Produto
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil EMPREGARE.com Tempo inteiro**Descrição**: - Auxiliar a equipe de engenharia em manutenção de equipamentos; - Documentar equipamentos em processos de garantia e de testes; - Acompanhar a etapa de testes de equipamentos; - Organizar o laboratório de equipamentos fotovoltaicos; - Atendimento de clientes (N1). **Requisitos**: - Cursando Engenharia Elétrica/Mecânica ou Formação...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiroResponsável por fornecer suporte técnico especializado em produtos e soluções da Fortinet em ambientes de Tecnologia da Informação. **Responsabilidades e atribuições** - Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a redes e segurança - Configurar, gerenciar e manter as soluções de segurança da Fortinet - Elaborar relatórios de status e...