Gerente de implementação/ tecnologia

Prazer, somos a Tripla.  Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance. Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas. Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio. Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes. E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada Buscamos um(a) Gerente de Implementação que terá o papel de garantir que os projetos de implementação da Tripla sejam entregues no prazo, dentro do escopo, com margem saudável e alta satisfação do cliente, através de uma gestão disciplinada de projetos, parceiros e times de implementação.Principais Responsabilidades: Gerenciamento de ProjetosPlanejar, coordenar e acompanhar projetos de implementação de ponta a ponta (kick-off go-live estabilização).Traduzir propostas comerciais em planos de projeto claros, com escopo, cronograma, entregáveis, responsáveis e riscos.Conduzir reuniões de status com clientes, parceiros e times internos, garantindo visibilidade, alinhamento e registro de decisões.Gerenciar riscos e impedimentos, tomando decisões rápidas e escalando temas críticos quando necessário.Garantir o cumprimento de prazos, escopo e orçamento, atuando ativamente na prevenção de desvios.Padronizar uso de metodologias e ferramentas de gestão de projeto (ex.: templates, checklists, cronogramas, playbooks).Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia e Customer Success para assegurar que a implementação esteja alinhada à estratégia e às capacidades da plataforma.Zelar pela qualidade da entrega, realizando pós-mortem dos projetos relevantes (lições aprendidas, ajustes de processo).Gerenciamento de ParceirosGerir a carteira de parceiros envolvidos em projetos de implementação (consultorias, integradores, terceiros).Definir, junto com a liderança, o modelo de engajamento de parceiros em projetos (responsabilidades, SLA, papéis em cada fase).Garantir que os parceiros cumpram prazos, padrões de qualidade e processos definidos pela Tripla.Monitorar performance dos parceiros com base em indicadores (on-time delivery, qualidade, satisfação do cliente, retrabalho, ticket médio, NPS do parceiro).Atuar como ponto focal entre parceiros e áreas internas para resolução de conflitos, alinhamento de expectativas e melhoria contínua.Contribuir com o time de Parcerias/Negócios na seleção, avaliação e desenvolvimento de novos parceiros de implementação.Apoiar a criação e evolução de playbooks, trilhas de capacitação e certificação de parceiros. Gestão de PessoasLiderar o time de analistas / coordenadores de implementação, garantindo clareza de papéis, prioridades e metas individuais.Fazer gestão de performance com base em indicadores objetivos (entregas, qualidade, eficiência, aderência a processo).Desenvolver o time tecnicamente (metodologias de implementação, produto, negócio do cliente) e em soft skills (comunicação, negociação, gestão de conflitos).Realizar 1:1s regulares, oferecendo feedback direto, honesto e orientado a desenvolvimento.Garantir alocação eficiente do time nos projetos (balanceando carga, complexidade e prioridades estratégicas).Fortalecer a cultura de disciplina, accountability e melhoria contínua, alinhada aos valores da Tripla.Participar ativamente de processos de contratação, onboarding e ramp-up de novos integrantes do time.Requisitos:FormaçãoGraduação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Computação ou áreas correlatas.Pós-graduação ou certificações em Gestão de Projetos (PMP, PMI-ACP, Scrum, Kanban, Prince2) são diferenciais importantes.ExperiênciaExperiência prévia como Gerente / Coordenador de Implementação, Projetos ou Professional Services em empresa de tecnologia, software ou consultoria.Histórico comprovado de condução de múltiplos projetos simultâneos, de médio e alto porte.Vivência na gestão de parceiros de negócio / integradores / consultorias em contexto B2B.Experiência em liderança de times (formais ou matriciais), com metas claras e cobranças por resultado.Conhecimentos TécnicosDomínio de ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Monday, MS Project ou similares).Conhecimentos sólidos em metodologias ágeis e híbridas de projeto.Capacidade de leitura e entendimento de documentos técnicos e integrações (APIs, arquitetura básica, etc.) não precisa ser dev, mas precisa falar a língua.Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado (para controle de indicadores, alocação e status).Boa comunicação escrita e verbal para interagir com clientes executivos e times técnicos.Informações adicionais:Disponibilidade para viagensOferecemos remuneração compatível com o Mercado. Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil. Gympass. Allya. Incentivo a Capacitação em curso e certificação. Day off no aniversário.