Gerente de Implementação/ Tecnologia

Prazer, somos a Tripla.⚓   Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance.   Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas.   Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio.   Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes.   E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada   Buscamos um(a) Gerente de Implementação que terá o papel de garantir que os projetos de implementação da Tripla sejam entregues no prazo, dentro do escopo, com margem saudável e alta satisfação do cliente, através de uma gestão disciplinada de projetos, parceiros e times de implementação. Principais Responsabilidades:  Gerenciamento de Projetos  •  Planejar, coordenar e acompanhar projetos de implementação de ponta a ponta (kick-off → go-live → estabilização).  •  Traduzir propostas comerciais em planos de projeto claros, com escopo, cronograma, entregáveis, responsáveis e riscos.  •  Conduzir reuniões de status com clientes, parceiros e times internos, garantindo visibilidade, alinhamento e registro de decisões.  •  Gerenciar riscos e impedimentos, tomando decisões rápidas e escalando temas críticos quando necessário.  •  Garantir o cumprimento de prazos, escopo e orçamento, atuando ativamente na prevenção de desvios.  •  Padronizar uso de metodologias e ferramentas de gestão de projeto (ex.: templates, checklists, cronogramas, playbooks).  •  Trabalhar em conjunto com times de Produto, Tecnologia e Customer Success para assegurar que a implementação esteja alinhada à estratégia e às capacidades da plataforma.  •  Zelar pela qualidade da entrega, realizando pós-mortem dos projetos relevantes (lições aprendidas, ajustes de processo). Gerenciamento de Parceiros  •  Gerir a carteira de parceiros envolvidos em projetos de implementação (consultorias, integradores, terceiros).  •  Definir, junto com a liderança, o modelo de engajamento de parceiros em projetos (responsabilidades, SLA, papéis em cada fase).  •  Garantir que os parceiros cumpram prazos, padrões de qualidade e processos definidos pela Tripla.  •  Monitorar performance dos parceiros com base em indicadores (on-time delivery, qualidade, satisfação do cliente, retrabalho, ticket médio, NPS do parceiro).  •  Atuar como ponto focal entre parceiros e áreas internas para resolução de conflitos, alinhamento de expectativas e melhoria contínua.  •  Contribuir com o time de Parcerias/Negócios na seleção, avaliação e desenvolvimento de novos parceiros de implementação.  •  Apoiar a criação e evolução de playbooks, trilhas de capacitação e certificação de parceiros.  Gestão de Pessoas  •  Liderar o time de analistas / coordenadores de implementação, garantindo clareza de papéis, prioridades e metas individuais.  •  Fazer gestão de performance com base em indicadores objetivos (entregas, qualidade, eficiência, aderência a processo).  •  Desenvolver o time tecnicamente (metodologias de implementação, produto, negócio do cliente) e em soft skills (comunicação, negociação, gestão de conflitos).  •  Realizar 1:1s regulares, oferecendo feedback direto, honesto e orientado a desenvolvimento.  •  Garantir alocação eficiente do time nos projetos (balanceando carga, complexidade e prioridades estratégicas).  •  Fortalecer a cultura de disciplina, accountability e melhoria contínua, alinhada aos valores da Tripla.  •  Participar ativamente de processos de contratação, onboarding e ramp-up de novos integrantes do time.Requisitos: Formação  •  Graduação em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Computação ou áreas correlatas.  •  Pós-graduação ou certificações em Gestão de Projetos (PMP, PMI-ACP, Scrum, Kanban, Prince2) são diferenciais importantes.Experiência  •  Experiência prévia como Gerente / Coordenador de Implementação, Projetos ou Professional Services em empresa de tecnologia, software ou consultoria.  •  Histórico comprovado de condução de múltiplos projetos simultâneos, de médio e alto porte.  •  Vivência na gestão de parceiros de negócio / integradores / consultorias em contexto B2B.  •  Experiência em liderança de times (formais ou matriciais), com metas claras e cobranças por resultado.Conhecimentos Técnicos  •  Domínio de ferramentas de gestão de projetos (Jira, Asana, Monday, MS Project ou similares).  •  Conhecimentos sólidos em metodologias ágeis e híbridas de projeto.  •  Capacidade de leitura e entendimento de documentos técnicos e integrações (APIs, arquitetura básica, etc.) – não precisa ser dev, mas precisa “falar a língua”.  •  Excel ou Google Sheets em nível intermediário/avançado (para controle de indicadores, alocação e status).  •  Boa comunicação escrita e verbal para interagir com clientes executivos e times técnicos. Informações adicionais: Disponibilidade para viagens Oferecemos remuneração compatível com o Mercado.   Ajuda de custo de R$40,10 por dia útil.   Gympass.   Allya.   Incentivo a Capacitação em curso e certificação.   Day off no aniversário.