Líder de Equipe

4 semanas atrás


Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e o impacto de cada demanda.

Responsabilidades e atribuições

Liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas dúvidas, negociações e atendimentos, acompanhando-o em seus atendimentos; Auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas campanhas, dando as orientações corretas; Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao supervisor, através de reuniões e análise de planilhas; Preparar o ambiente para atender/entender as demandas dos setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos seus superiores; Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação; Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias; Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas; Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação. Experiência com atendimento/suporte na área de telecomunicações; Boa fluência verbal e escrita; Além disso, valorizamos aqueles que possuem um perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente. Tem atuado com controle de OS e sistemas de gestão de CRM (IXC).
  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e...

  • líder de equipe

    3 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    Descrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...

  • Líder Tecelagem

    3 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Tectextil Embalagens Texteis Ltda Tempo inteiro

    Overview Com mais de 37 anos de história, a Tectextil se consolidou como uma das maiores referências do Brasil no segmento de embalagens industriais. Nossa trajetória é marcada pela inovação, qualidade e pelo compromisso constante com a excelência. Somos uma das maiores empregadoras da região de Piracicaba e Rio das Pedras, e estamos de casa nova...

  • Líder Comercial

    3 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    Você é apaixonado por liderança e tem habilidade para motivar pessoas em busca de resultados? Tem expertise na área comercial e busca por um desafio que possa expandir seus horizontes profissionais? Então esta oportunidade é para você Estamos em busca de alguém que seja um líder comercial nível analista para fazer parte da nossa equipe. Se você...

  • líder comercial

    3 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    DescriçãoVocê é apaixonado por liderança e tem habilidade para motivar pessoas em busca de resultados? Tem expertise na área comercial e busca por um desafio que possa expandir seus horizontes profissionais? Então esta oportunidade é para você Estamos em busca de alguém que seja um líder comercial nível analista para fazer parte da nossa equipe....

  • líder comercial

    3 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    Descrição Você é apaixonado por liderança e tem habilidade para motivar pessoas em busca de resultados? Tem expertise na área comercial e busca por um desafio que possa expandir seus horizontes profissionais? Então esta oportunidade é para você Estamos em busca de alguém que seja um líder comercial nível analista para fazer parte da nossa...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.100 - R$4.500 por ano

    Empresa de seguros de vida admite Líder de Operações em Niterói (Centro).Responsabilidades:Realizar o gerenciamento do atendimento na recepção e da experiência de visitantes. Efetuar a supervisão das salas de reunião integradas ao Microsoft 365. Prestar suporte para manter os equipamentos administrativos operantes. Realizar a liderança e a...

  • Líder de Cozinha

    3 semanas atrás


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Evolvere Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Empresa do ramo de alimentos localizada em São Francisco/Niterói, contrata:**Líder de Cozinha**Se você gosta de lidar com pessoas, tem perfil de liderança e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga pode ser sua oportunidade**As atividades são**:- Coordenar e supervisionar a equipe de cozinha- Organizar a produção de acordo com o cardápio e...

  • lider criamigos

    Há 6 dias


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil CRIAMIGOS PLAZA NITEROI Tempo inteiro R$20.000 - R$50.000 por ano

    VAGA: LÍDER CRIAMIGOS – PLAZA NITEROIVocê é apaixonado por crianças, carismático e cheio de energia positiva?Gosta de encantar pessoas e transformar momentos em memórias inesquecíveis?Então o seu lugar é com a gente na CRIAMIGOS – a oficina de pelúcias mais querida do BrasilO que você vai fazer:Liderar a experiência mágica da CRIAMIGOS,...

  • Líder de cozinha

    Há 4 dias


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Evolvere Consultoria e Treinamento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa do ramo de alimentos localizada em São Francisco/Niterói, contrata:Líder de CozinhaSe você gosta de lidar com pessoas, tem perfil de liderança e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa vaga pode ser sua oportunidadeAs atividades são:Coordenar e supervisionar a equipe de cozinhaOrganizar a produção de acordo com o cardápio e...