retenção e cancelamento – piracicaba – sp

4 semanas atrás

Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera Gestão de Talentos Tempo inteiro

Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos ;

Principais atividades:

Atender clientes que solicitam cancelamento por telefone, WhatsApp ou sistema.

Identificar e registrar o real motivo do cancelamento.

Apresentar alternativas (planos, descontos, suporte técnico, upgrades).

Aplicar políticas de retenção e encaminhar para outros setores quando necessário.

Alimentar o CRM com informações sobre a jornada do cliente.

Trabalhar com metas de retenção.

Apoiar na análise de indicadores de churn.

Manter contato ativo com nossa base de clientes

Perfil Comportamental:

Alta empatia e escuta ativa: capaz de entender frustrações do cliente sem levar para o lado pessoal.

Perfil solucionador: busca entender o real motivo do cancelamento e propor soluções adequadas.

Persuasivo, mas não insistente: sabe negociar e argumentar com base em benefícios reais.

Resiliente e paciente: vai lidar com situações desafiadoras com frequência.

Organizado: precisa registrar tudo com clareza no sistema para análises futuras.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimentos desejáveis:

Experiência com atendimento ao cliente

Noções básicas de negociação ;

;

  • retenção e cancelamento – piracicaba – sp

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos ; Principais atividades: Atender clientes que solicitam...

  • Retenção e Cancelamento Piracicaba SP

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera gestao de talentos ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam...

  • Retenção e Cancelamento Piracicaba SP

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera gestao de talentos ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam...

  • Retenção e Cancelamento Piracicaba SP

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera gestao de talentos ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam...

  • Retenção e Cancelamento Piracicaba SP

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera gestao de talentos ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam...

  • Retenção e Cancelamento Piracicaba SP

    Há 6 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera gestao de talentos ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam...

  • Retenção e Cancelamento Piracicaba SP

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera gestao de talentos ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam...

  • Retenção E Cancelamento Piracicaba Sp

    Há 3 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera Gestao De Talentos Ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: .Atender clientes que solicitam...

  • Retenção e Cancelamento Piracicaba SP

    Há 4 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera gestao de talentos ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam...

  • Retenção E Cancelamento Piracicaba Sp

    1 dia atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Sensitera Gestao De Talentos Ltda Tempo inteiro

    Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: .Atender clientes que solicitam...