Atendimento/sucesso do cliente
Há 5 dias
Informações Gerais:Empresa: Euro InfoprodutosModalidade: PresencialEndereço: Rod. José Carlos Daux, 5500 – Saco Grande, Florianópolis – SCHorário: Horário comercial de segunda a sexta-feiraTipo de Vaga: CLTRemuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VTSobre a oportunidade:Em nossa empresa, estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional ao cliente, e a vaga de Atendimento/Sucesso do Cliente é fundamental para alcançarmos esse objetivo. Estamos em busca de um talento com vontade de crescimento e de fazer parte de uma equipe de sucesso, para garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente e realizar o suporte, promovendo o sucesso na utilização dos nossos serviços e assegurando a satisfação e retenção de clientes.Como Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno.Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas.Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia.Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram.Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria.Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.Requisitos:Requisitos Técnicos:Cursos de aperfeiçoamento na área de CS.Excelente comunicação verbal e escrita.Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança.Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão.Você irá se diferenciar se possuir:Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS.Experiência atuando como CS.Experiência atuando no segmento de marketing.Requisitos Comportamentais:Habilidades interpessoais e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e com colegas de trabalho, com comunicação ativa e relacional.Postura profissional e madura.Proatividade.Ser uma pessoa com responsabilidade, e compromisso.Se adequar a cultura de inovação, aberta a desenvolvimento e adaptação (Ser flexível).Ser uma pessoa organizada e gosta de seguir procedimentos.BenefíciosO que te entregamos?Oportunidade de crescimento;Acesso a cursos;Incentivo a educação;VT + VA.As etapas do processo serão:Triagem dos(as) candidatos(as);Preenchimento de formulário técnico e autoentrevista;Entrevista com o RH e aplicação de ferramenta de autoconhecimento;Entrevista com o(a) gestor(a) e simulação prática. Fez sentido para você? Então inscreva-se para nos conhecermos melhor. Importante: Apenas serão considerados(as) os(as) candidatos(as) que preencherem o formulário abaixo. Currículos enviados diretamente à empresa não serão avaliados. Combinado?
-
Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil TM7 Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:O ICA Bank está em busca de um profissional dedicado e organizado para a posição de Auxiliar de Sucesso do Cliente. Buscamos alguém proativo e dinâmico, com habilidade para gerenciar o relacionamento com nossos clientes e garantir a excelência nos serviços prestados, visando sempre a satisfação e o sucesso...
-
Analista De Sucesso Do Cliente
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiroResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...
-
Analista De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiroResponsabilidades Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; Validar clientes referência para contato; Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...
-
analista de sucesso do cliente
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Sensorweb Tempo inteiroResponsabilidades Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb; Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success; Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema; Validar clientes referência para contato; Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...
-
Assistente Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Éleme Tempo inteiroSomos a Éleme, uma empresa de tecnologia que ajuda síndicos e administradoras a expandirem suas operações de forma organizada e sistematizada.Estamos em busca de alguém para fortalecer o time de Sucesso do Cliente, dando suporte direto ao atendimento e garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.**O que esperamos de...
-
Assistente Sucesso Do Cliente
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil Éleme Tempo inteiroSomos a Éleme, uma empresa de tecnologia que ajuda síndicos e administradoras a expandirem suas operações de forma organizada e sistematizada.Estamos em busca de alguém para fortalecer o time de Sucesso do Cliente, dando suporte direto ao atendimento e garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível.**O que esperamos de...
-
Sucesso do cliente
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHF Florianópolis - Centro Tempo inteiroAtuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada; Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...
-
Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Onda Tempo inteiroVocê é uma pessoa organizada, comunicativa e quer trabalhar em um ambiente cheio de propósito, movimento e relações verdadeiras?Então venha fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente: a área que garante a melhor experiência para contratantes e escritórios de artistas dentro do Grupo Onda.Sobre a vagaO(a) Assistente de Sucesso do Cliente será...
-
Analista de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu...
-
Especialista em Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!!Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time!Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...
