Suporte ao cliente

Há 7 dias

Dourados, Brasil eNor Securities Tempo inteiro

Customer Experience – Junior Analyst | ENOR SECURITIES

A eNor Securities é uma empresa em expansão, especializada em ativos digitais e tokenização de ativos. Nosso time reúne ampla experiência nos mercados financeiro tradicional e digital, atuando com inovação, segurança e excelência. Buscamos profissionais curiosos, engajados e interessados em desenvolver conhecimento no universo dos ativos digitais, economia tokenizada e tecnologia blockchain.

Esse papel é essencial para entender as necessidades do cliente, garantir uma jornada fluida e fortalecer a relação com a marca.

Responsabilidades
Atender clientes por e-mail e WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no suporte;
Gerenciar solicitações e acompanhar tickets até a resolução completa;
Registrar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria nos processos;
Apoiar os times de CS, Produto e Marketing com insights sobre a voz do cliente;
Acompanhar indicadores de atendimento, como CSAT, TME e SLA, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados.

Requisitos
Excelente comunicação escrita e verbal;
Organização e atenção aos detalhes;
Empatia e foco na experiência do cliente;
Conhecimento em Zendesk ou outras ferramentas de atendimento (Intercom, HubSpot, Freshdesk, etc.);
Noções de CRM e relacionamento com o cliente.

Diferenciais
Experiência prévia em CX, CS ou Suporte;
Familiaridade com métricas de experiência (CSAT, NPS, TME, SLA);
Interesse por produtos digitais, tecnologia ou SaaS.

Por que fazer parte da eNor Securities
Ambiente dinâmico e voltado à inovação no mercado financeiro digital;
Oportunidade de atuar com operações de liquidez e ativos digitais em escala global;
Cultura colaborativa, com foco em aprendizado contínuo e crescimento profissional;
Possibilidade de contribuir diretamente para o crescimento de uma operação em expansão internacional.

Se você se identifica com um ambiente inovador, colaborativo e quer fazer parte de uma empresa que está moldando o futuro das finanças digitais,  venha fazer parte da eNor Securities .

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Dourados, Brasil Palancio Soluções Em Informática Tempo inteiro

    Ter conhecimento e gostar de informática;Ter conhecimentos administrativos de uma empresa;Ter conhecimentos sobre rotinas fiscais, tais como emissão de NF-e, CFOP, NFC-e;Ser proativo;Ter boa comunicação;Responder perguntas de suporte ao cliente;Gerenciar o software e ferramentas de suporte técnico;Diagnosticar e resolver problemas do cliente;Estar...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Palancio Soluções em Informática Tempo inteiro R$16.000 - R$17.000 por ano

    Ter conhecimento e gostar de informática;Ter conhecimentos administrativos de uma empresa;Ter conhecimentos sobre rotinas fiscais, tais como emissão de NF-e, CFOP, NFC-e;Ser proativo;Ter boa comunicação;Responder perguntas de suporte ao cliente;Gerenciar o software e ferramentas de suporte técnico;Diagnosticar e resolver problemas do cliente;Estar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Dourados, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como especialista em suporte técnico aos nossos clientes. Requisitos: Disponibilidade para viagens CNH categoria B. Diferenciais: Conhecimento em Saúde Pública é considerado um diferencial. Principais responsabilidades: Suporte remoto e presencial aos clientes, solucionando questões técnicas. Implementação e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 22 horas

    Dourados, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como especialista em suporte técnico aos nossos clientes. Requisitos: Disponibilidade para viagens CNH categoria B. Diferenciais: Conhecimento em Saúde Pública é considerado um diferencial. Principais responsabilidades: Suporte remoto e presencial aos clientes, solucionando questões técnicas. Implementação e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Dourados, Brasil CIARAMA MAQUINAS Tempo inteiro

    Vaga de Analista Atendimento ao Cliente Descrição: O Analista de Atendimento ao Cliente será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, fornecendo suporte e solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e cordial. **Responsabilidades**: - Registrar e acompanhar solicitações de clientes - Identificar e solucionar...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Dourados, Brasil Palancio Soluões em Informática Tempo inteiro

    Ter conhecimentos administrativos de uma empresa; Ter conhecimentos sobre rotinas fiscais, tais como emissão de NF-e, CFOP, NFC-e; Ser proativo; Ter boa comunicação; Gerenciar o software e ferramentas de suporte técnico; Diagnosticar e resolver problemas do cliente; Estar atualizado sobre os produtos e serviços da empresa; Possuir...

  • Analista de Suporte

    Há 9 horas

    Dourados, Brasil Palancio Soluões em Informática Tempo inteiro

    Ter conhecimento e gostar de informática; Ter conhecimentos administrativos de uma empresa; Ter conhecimentos sobre rotinas fiscais, tais como emissão de NF-e, CFOP, NFC-e; Ser proativo; Ter boa comunicação; Gerenciar o software e ferramentas de suporte técnico; Diagnosticar e resolver problemas do cliente; Estar atualizado sobre os produtos e serviços...

  • Analista De Suporte Contabil

    2 semanas atrás

    Dourados, Brasil Softgran Tempo inteiro

    No Grupo Softgran,descomplicamos a gestão baseada em dados:Somos uma consultoria que integraContabilidade, Tecnologia e Inteligência de Dadospara transformar a gestão de empresas doagronegócio, varejo e setores estratégicos.Desenvolvemos soluções deERP, controladoria e inteligência artificial, e buscamos profissionais da área contábil que...

  • Help Desk Atendimento ao Cliente Técnico N3

    Há 8 horas

    Dourados, Brasil DOURASOFT Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissional de Suporte Técnico N3 para integrar nosso time de Help Desk, especializado em sistemas de ERP. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas avançadas e gosta de resolver problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você! **Sobre a DouraSoft**: Somos uma empresa líder no desenvolvimento de...

  • #1159DR – Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Dourados, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    BM Vagas em parceria com Sistemaq seleciona Analista de Suporte Técnico para a cidade de Dourados – MS. Responsabilidades Receber solicitação de atendimento técnico. Encaminhar a solução, seja ela uma instrução, manutenção remota ou manutenção presencial. Venda passiva produtos aos clientes da nossa carteira. Receber clientes em caso de...