Analista De Suporte De Ti

1 semana atrás

Itaquaquecetuba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui Junte-se a nós e seja parte da mudança
Atuação presencial em itaquaquecetuba
Segunda a Sexta das 09 às 18h.
Responsabilidades e atribuições
Instalação de softwares padrão.
Configuração e personalização de equipamentos de acordo com os IDAs e necessidades específicas de cada usuário.
Realização de testes (quando possível mediante disponibilidade de link, VPN ou 3G).
Preenchimento e validação de checklists.
Suporte a equipamentos como desktops, notebooks, celulares, impressoras (1o atendimento e escalonamento), scanners, sistemas de videoconferência, televisores, murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX.
Apoio no acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas.
Receber e atender chamados de suporte abertos pelos usuários ou encaminhados pelo Service Desk.
Realizar avaliação preliminar dos incidentes, contato com o usuário e tentativa de resolução remota, buscando evitar deslocamentos ou envios desnecessários de equipamentos a campo.
Requisitos e qualificações
Formação: Ensino Médio completo ou Superior cursando.
Conhecimento em: instalação e configuração de softwares;
configuração de equipamentos;
testes básicos (link/VPN/3G);
suporte a desktops, notebooks, celulares e impressoras;
telefonia fixa (VoIP) emóvel;
videoconferência e recursos de auditório;
infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.
Experiência em suporte técnico.
Habilidade em: avaliar incidentes, realizar diagnóstico inicial e registrar chamados em sistemas de ITSM.
Informações adicionais
Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Protecta Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira em PROTECTA**: Analista de SuporteEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte.Na PROTECTA, valorizamos a excelência em atendimento e buscamos sempre inovar para oferecer os melhores serviços aos nossos clientes.Como Analista de Suporte, você será fundamental...

  • Analista De Suporte De Ti

    1 semana atrás

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  • Analista De Suporte De Ti

    2 semanas atrás

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  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

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  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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  • Analista De Suporte De Ti

    Há 7 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

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