Analista De Suporte De Ti
1 semana atrás
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aquiJunte-se a nós e seja parte da mudançaAtuação presencial em itaquaquecetubaSegunda a Sexta das 09 às 18h.Responsabilidades e atribuiçõesInstalação de softwares padrão.Configuração e personalização de equipamentos de acordo com os IDAs e necessidades específicas de cada usuário.Realização de testes (quando possível mediante disponibilidade de link, VPN ou 3G).Preenchimento e validação de checklists.Suporte a equipamentos como desktops, notebooks, celulares, impressoras (1o atendimento e escalonamento), scanners, sistemas de videoconferência, televisores, murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX.Apoio no acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas.Receber e atender chamados de suporte abertos pelos usuários ou encaminhados pelo Service Desk.Realizar avaliação preliminar dos incidentes, contato com o usuário e tentativa de resolução remota, buscando evitar deslocamentos ou envios desnecessários de equipamentos a campo.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Médio completo ou Superior cursando.Conhecimento em: instalação e configuração de softwares; configuração de equipamentos; testes básicos (link/VPN/3G); suporte a desktops, notebooks, celulares e impressoras; telefonia fixa (VoIP) e móvel; videoconferência e recursos de auditório; infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.Experiência em suporte técnico.Habilidade em: avaliar incidentes, realizar diagnóstico inicial e registrar chamados em sistemas de ITSM.Informações adicionais Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica;
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Analista De Suporte
1 semana atrás
Itaquaquecetuba, Brasil Protecta Tempo inteiro**Oportunidade de Carreira em PROTECTA**: Analista de SuporteEstamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte.Na PROTECTA, valorizamos a excelência em atendimento e buscamos sempre inovar para oferecer os melhores serviços aos nossos clientes.Como Analista de Suporte, você será fundamental...
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Analista de suporte de TI
2 semanas atrás
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